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可用性测试
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目录
11 可用性测试基础介绍可用性测试基础介绍
22 如何执行可用性测试如何执行可用性测试
33 WorkshopWorkshop
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可用性定义
可用性定义：
”The extent to which a product can be used by specified users to
achieve specified goals with effectiveness, efficiency and satisfaction in
a specified context of use.”
”产品在特定使用环境下为特定用户用于特定用途时所具有的有效性、效率和
用户主观满意度。”
ISO 9241-11 Guidance on usability
有效性： 效率： 满意度：
用户完成特定任务和达 用户正确完成任务所消 用户在使用产品过程中
到特定目标时所具有的正确 耗的资源。如：完成任务所 所感受到的主观满意和接受
和完整程度。即：用户能否 需的时间、请求帮助的次数。
完成给定的任务？ 程度。
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什么是可用性测试
让真实用户来使用产品的过程
基于用户表现的评测
邀请真实用户或者潜在用户使用产品或者产品的设计原型，对用户在使
用过程中的行为进行观察、记录、测量和访谈，进而了解产品存在的问
题和用户的需求，并以此作为改进产品的出发点。
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可用性测试的类型
任务走查测试
一般用于发现产品存在的问题
可用性测试的
一般形式是1
竞品对比测试 对1；1名主持
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