6S检查标准-文字版.docVIP

（一）销售部 责任人：销售经理 责任区及标准如下： 1、展示厅（责任人：展厅经理/主管） 1 展示厅的环境要求 展厅的开花板及内、外墙面、玻璃墙等应保持干净整洁，每半年至少清洁一次。 展厅的温度应依照标准保持在25℃左右。 展厅内的照明依照标准亮度应保持在800Lux左右。 展厅内应配有隐蔽式音响系统，在营业期间播放舒缓、优雅的轻音乐。 展厅内所有布置的宣传物料应符合北京现代厂家的要求。 展车旁应摆设有车型展示牌，展示牌上应有相应车型的参数配置。 展厅至少保持6款以上展车，且展车的摆放位置应每周调整一次，车型及颜色应多样化给人以新鲜感。 2 展车6S标准: 展车的6S管理应根据展厅摆放的车辆数编号,责任到相应的销售顾问（如1号车分配给1号销售顾问） 1 车身及车外 车身漆面应每天擦拭,保持漆面的光亮，以展现车辆的质感 前后档风玻璃及四门玻璃应内外擦拭干净，确保无手纹、水痕/污渍， 展车开进展厅时，四轮胎、导水槽及内轮弧应擦拭干净并及时上轮胎腊，如果轮胎在展厅摆放时间超过三天的，应随时保持轮胎光亮、无尘 展车的前后牌照框位置应贴好车型名牌，车型名牌应完好无损，并要求擦拭干净。 展车的左前门处应设有相应车型的参数配置说明书，说明书应与展示车型配置保持一致。车型展示牌每天应擦拭干净。 每款展车应放置干净的轮胎垫板，垫板上的标志正向对外 轮胎上的品牌标志应摆正，与垫板保持水平线。 2 车 内 发动机室可见/可触及的部位应擦拭干净保持整洁、无尘 挡风玻璃与其下沿塑料件结合的部分应每天擦拭，保持干净、无尘。 行李箱应保持干净、整洁，工具、使用手册等应摆放于规定的位置，并保持无杂物 车厢内部应保持整洁，座椅、遮阳板、门边等所有塑料保护套应全部清除。 中央扶手箱、副驾驶位的手套箱、车门内侧杂物箱、前座椅靠背后的物品袋内均不能存放任何物品。 车内后视镜和左右后视镜配合驾驶位相应的调至合适的位置，并擦拭干净，不留下手印等污渍 前排座椅应调移到合适的位置，两座椅靠背向后的倾斜角应保持平衡 各座椅上的安全带及卡子应摆放整齐 所有电器开关应置于关（OFF）的位置 车内地板上应铺有脚踏垫，并保持脚踏垫的整洁、干净 车厢内严禁摆放价格单、CD碟、车型说明书、杂志报刊等其它物品 注意保持充足的电力，及时充电预先设定好电台，准备好CD以备需要 展车油箱内应备有5L汽油 上班时间内展车的车门应保持不被锁止的状态，前门玻璃升降高度应保持一致，方便供客户随时进入车内。 3 洽淡桌6S标准:根据展厅的洽谈桌数编号,责任到相应的销售顾问（如1号洽谈桌分配给1、2、3号销售顾问） 洽谈桌分散于展厅的各个位置，避免互相影响 洽谈桌及座椅无破损，每日上班前擦拭 洽淡桌上的桌布应干净无污渍、平整无折皱 桌上的烟灰缸应及时清理：客人商谈过程中烟灰缸内烟头不得超过3个， 客人商谈完毕后应及时整理现场：桌椅归位、清除桌面、烟灰缸 桌上的盆景也应擦拭干净：花瓶上无污渍，花瓶内无落叶等，每月应更换一次。 4 值班服务台6S标准：服务前台及大门处的接待台 接待台应有接待人员1-2位， 展厅有背景音乐 柜台上摆放的产品资料及销售工具应保持整齐、整洁、干净 柜台桌面、边缘及放置的电话及接待牌应每天擦拭，随时保持干净，盆景或插花每月更换一次。 柜台上摆放的名片应整齐一条线并高低一致。 5 展厅资料架6S标准 资料架每天应擦拭干净、无尘、无污渍 资料架上的产品资料应整洁、干净，并有公司的名牌贴/章 6 展厅雨伞架6S标准 雨伞架应每天擦拭，保持无尘无渍 架上的雨伞应收好摆放整齐。 7 展厅影音区6S标准 影音区的电视机、DVD、电视柜应每天擦拭，保持整洁、干净（责任人：保洁人员） 每天应播放车型宣传碟片，并保持每两天更新一次，新产品播放时间可以适当延长。 8展厅茶水/饮料推车 推车:每天应擦拭干净,第一层置放茶水壶；第二层置放干净的玻璃杯；第三层放未开封的饮料或茶叶 茶水壶及用过的茶杯：每天应清洗一次，当天泡过的茶叶下班前应清理并清洗干净，避免造成茶垢留在壶/杯壁上，影响美观。 未开封的饮料应摆放整齐，茶叶盒内放置的茶叶应平整并排列有序。 9 展厅POP广告6S标准 ① POP广告内容包含： 厂家规定的宣传资料 展车促销及车型宣传图片 各类优惠购车活动宣传图片与资料 公司各类得奖证书或记录 公司的优良事迹照片或记录 顾客使用心得 各种媒体的正面报导剪辑 ② POP广告内容过期或颜色退色的物料应及时拆除并更新（责任人：市场部经理） POP广告物料(悬挂于天花板处的除外)应每天擦拭，保持整洁、无尘 10 展厅绿色盆景6S标准（责任人：保洁人员） 盆景瓶应每天擦拭干净、盆内无垃圾、落叶、烟头 盆景的叶片光亮无尘土 展厅盆景的放置的位置每月至少应换动2次 11 展厅地面卫生（负责人：保洁人员）