调查误差及其控制研究报告.ppt

调查误差及其控制 ;开篇案例——“堪萨斯工程”为何会南辕北辙？;对调查结果的认识与评价;调查误差及其构成 ;;设计误差 ;设计误差（续1）;设计误差（续2）;导致抽样框误差的具体情形包括： 1）不完全抽样框--总体某些单元被排除在抽样框外。 2）抽样框过载--包含本来不属于目标总体的单元。 3）单元重复--抽样框中某个单元出现不止一次，因为在构造抽样框时使用了有重叠的名录。 4）误分类--抽样框中分类变量取值的错误。 狗食品制造商为了增加狗食品的销售额，在超级市场对狗的主人进行了广泛的访问调查，他们调查并估计顾客对包装式样和型号的要求，并试探顾客对广告设计方案的反应。产品投入市场的初期，经历了一个高销售额的阶段。但数月后，销售量却下降了。这家公司讨论研究后，把自己生产的狗食品带到当地的流浪狗收容所，然后把狗食放在狗的面前，但它们却连碰都不碰！ ;案例：《文学摘要》预测的失败 ;案例：《文学摘要》预测的失败 ;设计误差（续3）;蓝星调查公司 全国互联网服务供应商协会想了解以下一些问题：人们在选择某个特定的互联网服务供应商（ISP）时会考虑哪些因素？家庭用户和企业用户在选择ISP时所考虑的因素有什么不同？去年有多少人改变了他们的ISP？为什么他们要改变？他们对其现有的ISP满意度如何？使用者还想从其ISP得到哪些服务？ 蓝星调查公司以低于其他三家调查公司的出价得到了这一合同，实际上它的出价比第二最低价低了25%以上。在调查方案中，蓝星调查公司指明用大学生来收集调查资料。它计划从全国随机选出20所高校，与其市场营销系负责人取得联系，要求他给出10个参加调查的学生名单。 ;最后，蓝星调查公司从每个学校的10个学生中选择了5个学生分别完成10份完整的调查工作。 在该方案中，选择合格被调查者的唯一要求是：“他们现在必须是ISP的用户”。蓝星调查公司建议参加调查的学生采用最简单的办法抽取调查对象：就是在午餐时到学生食堂问学生是否有兴趣参加这项调查。 问题： 1、你将如何描述这种抽样方法？ 2、这种方法有一些什么问题？ 3、给全国互联网服务供应商协会建议一个能获得更满意信息的抽样调查方法。 ;5．测量工具误差 是由测量工具或测量程序导致的误差，可以分为两大类：一类叫系统误差，即在测量中出现的具有一致性的偏差；另一类叫随机误差，指在测量中除系统误差以外的所有误差。这是社会科学研究中最常见的误差。 社会科学与自然科学的一个重要区别，是自然科学的测量比较客观，可重复；社会科学的测量比较主观，难以重复。自然科学测量的多是长度、重量、速度和温度等事物的客观属性，不管谁去测量，在哪个国家测量，大致可以得到相同的结果。社会科学测量的多是人的态度、感知和行为倾向等，不同的人去测量、测量不同的人、在不同的国家测量，往往会得到不同的结果。;现场访员误差 ;现场应答者误差 ;现场应答者误差（续1）;现场应答者误差（续2）;数据处理误差 ;调查误差的控制 ;质量控制与质量保证的关系;调查数据的质量控制 ;调研产品控制 ;调研过程控制 ;调研数据的质量保证 ;质量保证的内容;本章小结