[其他资格考试]2011年中级经济师考试人力资源预习讲义9.docVIP

第九章　薪酬福利管理 　　 　　本章内容： 　　第一节　薪酬管理概述 　　一、薪酬的作用 　　考点：薪酬管理的作用　　(一)对员工的作用 　　1.基本生活保障 　　2.心理激励功能(心理契约) 　　3.个人价值体现 　　(二)对企业的作用 　　1.改善经营绩效 　　2.塑造和强化企业文化 　　3.支持企业变革 　二、战略性薪酬管理 　　考点：不同战略下的薪酬管理全面薪酬战略的概念、特征及建立步骤。 　　(一)适用于企业不同发展战略下的薪酬管理 　　1.成长战略 　　--成长战略特点：关注市场开发、产品开发、创新。包括内部成长战略和外部成长战略。 　　--薪酬管理指导思想：企业与员工共担风险，共享收益。 　　--薪酬方案：短期内提供相对较低的基本薪酬，长期来看企业将实行奖金或股票选择权等计划 　　2.稳定战略或集中战略 　　--稳定战略特点：强调市场份额或运营成本 　　--薪酬决策：集中度比较高 　　--薪酬的确定基础：主要是员工从事的职位本身 　　--薪酬结构：基本薪酬和福利所占的比重较大 　　--薪酬水平：一般采取市场跟随或略高于市场水平的薪酬，但长期内不会有太大的增长。 　　3.收缩战略或精简战略 　　--薪酬管理的指导思想：将企业的经营业绩与员工的收入挂钩 　　--薪酬结构：基本薪酬所占的比例较低 　　(二)适用于不同竞争战略下的薪酬管理 　　1.创新战略 　　--战略特点：以产品创新及缩短产品生命周期为导向 　　--薪酬体系：非常注意对产品创新、技术创新和新生产方法给予足够报酬或奖励 　　--基本薪酬：以劳动力市场的通行水平为准且略高于市场水平 　　2.成本领先战略 　　--战略特点：追求效率最大化、成本最小化 　　--薪酬水平：以竞争对手薪酬为准 　　--薪酬结构：奖金部分所占比例相对较大 　　3.客户中心战略 　　--战略特点：以提高客户服务质量、服务效率来赢得竞争优势 　　--薪酬体系：根据员工向客户所提供服务的数量和质量来支付薪酬，或者根据客户对员工或员工群体所提供服务的评价来支付奖金 　　(三)全面薪酬战略 　　--一种摒弃了原有的科层体系和官僚结构，以客户满意度为中心，鼓励创新精神和可持续的绩效改进，并对娴熟的专业技能提供奖励，从而在员工和企业之间营造出一种双赢的工作环境的薪酬战略。 　　--特点：战略性、激励性、灵活性、创新性和沟通性 　　--建立步骤：(1)评价薪酬的含义;(2)制定与企业战略相匹配的薪酬决策;(3)执行战略性薪酬决策;(4)对薪酬系统的匹配性进行再评价。 　　【例题·案例分析题】(2007年)某企业经过几年的成长 ，目前已在本行业处于较为领先的地位，但企业内部却出现了核心员工流动率逐渐上升，员工士气不佳，产品次品率上升等问题。为了实现稳步经营，不断扩大市场占有率的发展战略，人力资源部决定从薪酬方面着手，加大员工激励力度，以达到保留核心员工、激发现有员工工作热情、增强员工忠诚度、同时吸引高新技术人才等目的。公司对全体员工实行了员工持股计划、股票期权计划等激励形式。但经过两年的实施，公司发现实际状况并没有得到明显的改观。 　　根据该企业的发展战略，其薪酬管理应具备的特征包括( )。 　　A.薪酬结构中基本薪酬所占的比重较大 　　B.薪酬结构中奖金所占的比重较大 　　C.薪酬水平略高于或与市场平均水平持平 　　D.从长期来看，薪酬水平会下降 　　[答案]AC 第二节　奖 金 　　考点：奖金的基本概念。 　　奖金又称浮动薪酬，是企业根据员工的工作绩效或工作目标的完成情况而支付的报酬。 　　一、个人奖励计划 　　考点：个人奖励计划的基本概念、分类及优点和局限性实施方法。 　　个人奖励计划是奖励员工达到了与职位有关的绩效标准，如质量、生产率、顾客满意度、安全性以及出勤率等。 　　个人奖励计划有五种： 　　(一)计件制 　　有三种形式： 　　1.简单计件制 　　2.多计件制：将单件计酬率分为若干个等级，等级越高，相应的单件计酬率也越高。 　　3.差别计件制 　　(二)计时制：根据单位产量的时耗来计发薪酬的形式。 　　1.标准工时制：以节约工作时间的多少来计算应得的奖金。 　　2.哈尔西奖金制：特点是员工与公司分享成本节约额，通常是五五分账，若员工在低于标准时间内完成工作，可以获得的奖金是其节约下来的工时薪酬的一半。 　　3.罗恩制：依据节约的工作时间占标准工作时间的百分比确定的，奖金随着节约时间的增多而提高，但平均每超额完成一个标准工时的奖金额会递减，即节约的工时越多，员工的奖金水平将越低于工作超额的增长幅度。 　　(三)佣金制(销售职位普遍使用) 　　1.单纯佣金制 　　指销售人员的收入完全来自佣金，所获得的佣金等于销售量与佣金率的乘积。 　　佣金(薪酬)=销售量×佣金率 　　2.混合佣金制