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企业人力资源管理国家职业资格证二级 技 能 模 拟 试 题 答案 参考答案： 一．项目策划 第一题 职业生涯管理包括一方面是员工的职业生涯自我管理，员工是自己的主人，自我管理是职业生涯成功的关键；另一方面是组织协助员工规划其生涯的发展，并为员工提供必要的教育、训练、轮岗等发展的机会，促进员工生涯目标的实现。职业生涯的管理是个人与组织合作的过程，其最终目的是要达到员工个人的成长和组织的发展。在职业生涯的管理中，员工、主管和人力资源开发部门都各有任务，下面列表说明： 角色 项目 目的 员工的任务 主管的任务 人力资源管理部门的任务 职业生涯目标 确定职业生涯努力方向 ·剖析自己， ·分析有关因素规划自我发展目标 ·为用功提供有关信息， ·协助员工剖析自己， ·帮助员工确定目标 ·职业生涯规划指导 ·分析员工生涯目标的可能性 配合与选用 配合组织发展目标与发展方向，晋升优秀员工 ·提供自己的真实资料， ·争取获得晋升 ·界定某一工作所需的技能、知识和其他特殊条件， ·甄选候选人，提出建议 ·协调过程， ·指导与分析 ·对主管和员工提出忠告， ·确定甄选升迁标准， ·对候选人进行考核、面试 绩效 评估 知道和教导员工达到最好绩效，提高工作满意度。 ·自我评估， ·请求和接收回馈 ·提供回馈的教导 ·以正式或非正式的方式进行评估 ·监督和评价各种评估量表，使其达到一致性和公平 ·训练主管人员和评估员工 个人 职业 生涯 发展 创造良好的环境，沟通生涯兴趣和生涯目标 ·负起自我生涯发展的责任， ·寻找和获得有关自我生涯趋向的真实信息。 ·组织并指导有关职业生涯发展问题的讨论， ·提供真实的反馈信息 ·提供有关生涯发展方面的有关资料 ·鼓励和支持员工的生涯发展 ·提供有关职业生涯发展方面的参阅资料及信息 ·训练主管人员如何带领员工讨论 ·为员工职业生涯发展提供训练、教育的机会 ·为员工提供轮岗的机会 ·及时通报职位空缺情况 ·制定并公布有关职位的标准及要求 职业发展评估 进行自我认识和自我评估，研究分析自我发展存在的问题 进行自我认识和自我评估，研究分析自我发展存在的问题 ·根据当前的绩效、潜能和兴趣评价员工 ·与其他主管沟通信息 ·确认机会和问题 ·提动员工生涯规划的实施 训练主管人员如何对员工进行职业生涯发展评估 职业生涯调试 使工作、生活、生涯目标能密切的融合 ·接受评估意见 ·必要时调整工作与生涯目标 根据评估结果，提出调整意见并实施 ·对调整方案进行备案 ·协助主管完成员工的工作获生涯目标的调适 第二题 不同的研究者对诊断性人力资源管理模型的具体描述是不同的，但是其基本的构架要素是一样的。内容一般包括几个基本组成部分：外部环境、组织条件、人力资源管理活动和目标。（5分） 诊断性的人力资源管理模型一般包括诊断、处方、运用和评估。在运用这一模型的时候，人力资源管理者通常需要通过观察和鉴别关键因素来对工作环境进行诊断。可以通过诸如面谈、调查和小组会议这样的方法来进行诊断。（5分） 一旦完成了诊断，下一步就是根据诊断开出“药方”，这一药方实际上就是根据诊断结果而采取行动。由于人的行为、感情和态度的复杂性，大多数的人力资源管理问题就不仅需要一种“药方”。解决问题的方案可以是改变职位(对职位进行重新设计)，修正绩效评估体系或者修正薪酬系统。（5分） 下一步是实施解决问题的措施。在决定了采用什么样的措施之后，还需要决定在什么时候，在什么地方和怎么样实施这一措施。最后，对实施的任何措施都应该进行评估。通过评估可以让管理者了解如何改进诊断措施，如何改善实施的步骤。（5分） 第三题 第一步：工作（职位）分析（4分） 职位分析是确定薪酬的基础。结合公司经营目标，公司管理层要在业务分析和人员分析的基础上，明确部门职能和职位关系，人力资源部和各部门主管合作编写职位说明书。 第二步：职位（岗位）评价（4分） 职位评价重在解决薪酬的对内公平性问题。它有两个目的，一是比较企业内部各个职位的相对重要性，得出职位等级序列；职位评价的方法有许多种。比较复杂和科学的，是计分比较法。它首先要确定与薪酬分配有关的评价要素，并给这些要素定义不同的权重和分数。例如工作的复杂程度、承担的责任、危险性、工作环境等。 第三步：薪酬调查（3分） 薪酬调查重在解决薪酬的对外竞争力问题。企业在确定工资水平时，需要参考劳动力市场的工资水平。公司可以委托比较专业的咨询公司进行这方面的调查。薪酬调查的对象，最好是选择与自己有竞争关系的公司或同行业的类似公司，重点考虑员工的流失去向和招聘来源。薪酬调查的数据，要有上年度的薪资增长状况、不同薪酬结构对比、不同职位和不同级别的职位薪酬数据、奖金和福利状况、长期激励措施以及未来薪酬走势分析等。 第四步：薪酬定位（3分） 在分析同行