通联通系统对接常见问题及解决方案-通联支付文档中心.DOC

通联通系统对接常见问题及解决方案 张广海 2013/4/28 商户接入常见问题QA 目录 通联通系统对接常见问题及解决方案 1 商户接入流程 4 1. Q：拿到账户支付测试接口规范，如何接入？ 4 3. Q：为什么银行代码可空，但建议商户都填上? 5 5. Q：账户支付系统对接文档中，两个对账下载接口有什么区别？ 5 6. Q：单笔实时代收付与批量代收付有何区别？ 5 7. Q：为何有时候单笔实时交易也有出现一直在处理中的情况？该如何处理？ 5 8. Q：如何判断支付结果？怎样才是支付成功？ 5 9. Q：请求报文中，INFO/RET_CODE与BODY节点下的RET_CODE有何区别？ 5 10. Q：通联提供给商户的两份证书分别是什么，有什么用处？ 6 11. Q：返回报文错误信息为“验证签名信息失败”是怎么回事？ 6 12. Q：出现.ConnectException: Connection refused: connect 异常怎么办？ 6 13. Q：通联支付支持哪几种支付方式，有何区别？ 6 14. Q：通联通是否支持交易处理完毕主动向商户系统发结果通知？ 6 15. Q：商户系统对通联返回报文验签失败，怎么办？ 6 16. Q：商户系统发起交易请求时，返回报文提示“未找到协议”，为什么？ 6 17. Q：是否所有商户都要做签约？ 7 18. Q：如果想做签约，那么签约流程如何？ 7 19. Q：系统对接时，访问报文信息“找不到用户，或者用户不存在，密码不正确？ 7 20. Q：在测试环境联调完毕之后，如何上线？ 7 21. Q：交易结果查询接口中，info下面的REQ_SN与QTRANSREQ节点下的REQ_SN都是交易流水号，它们之间有什么区别？ 7 22. Q：交易请求使用何种协议？在测试的时候发现有.ssl.SSLHandshakeException异常是怎么回事？ 7 23. Q：通联返回码会随着业务的发展而增加，那么商户系统是否需定时更新通联最新返馈代码？ 8 24. Q：商户发起代收付请求时，通联返回报文为“用户名和商户号不一致”？是什么样原因？ 8 25. Q：通联系统对接是否有冲正接口？ 9 26. Q：测试环境测试正常，为什么在连接通联生产环境的时候，返回验签失败？ 9 27. Q：代收付请求时，返回报文的流水号和请求报文的流水号一样吗？ 9 28. Q：请求报文的流水号是干嘛用的？ 9 29. Q：请求报文的流水号的生成有何要求？ 9 30. Q：对接文档中，简单对账文件下载和对账文件下载这两个接口有啥区别？ 9 31. Q：通联系统支持哪些银行？ 9 32. Q：跟通联测试系统联调测试时，测试点有哪些？如何确定测试用例都已经覆盖？ 9 33. Q：测试时，遇到哪些错误返回原因才需要找通联技术排查？ 10 34. Q：测试时，返回RET_CODE1000/RET_CODE ERR_MSG未开通的业务类型/ERR_MSG 返回这个结果，是什么意思 10 35. Q：测试时，是否会真实扣款或者付款？ 10 36. Q：商户系统发起代收付交易时，若因网络因素，突然中断，而尚未接受通联返回报文，怎么处理？ 11 37. 测试的时候如果返回报文信息是“ERR_MSG渠道不支持，交易无法进/ERR_MSG”怎么处理？ 11 38. 关于通联测试环境处理机制 11 39. 有关通知消息的几个问题 11 40. 关于出金与入金对应的通联接口问题 12 41. 到底是用批量接口还是用单笔实时接口好？ 12 42. 请求报文中summary字段的 作用 12 43. 批量代收付的请求，什么情况下会出现整批拒绝 12 44. 前置机的功能是什么，存在的目的是什么？ 13 45. 系统对接的时候，什么情况下需要提供前置机给商户？ 13 46. 前置机的安装环境/运行环境有何种要求？ 13 47. 批量代收付的处理时效如何？多久才完成？ 13 48. 在系统对接时，应该使用哪个业务参数合适呢？ 13 49. 关于退票以及4000返回码的说明 13 50. 在系统对接时，应该使用哪个业务参数合适呢？ 14 51. 批量代收付的返回报文中，明细的ret_code是不是全部都是0000？ 14 52. 14 特别说明：在《账户支付系统接口文档.doc》里面，我们常常会见到一个词“交易”，注意，该名词作为一个广义上的交易，不要理解成狭义的交易！ 何为广义交易？也就是说，对应我们通联系统而言，所以商户向我们发起的请求都理解成交易，如查询请求，签约请求，下载请求 狭义上的交易是指发生金额出入的请求。 我方提供的相关文档中，交易都是广义上的含义！！ 商户接入流程 Q：拿到账户支付测试接口规范，如何接入？ A： 测试参数：商户私钥证书