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团体的种类 非正式团体的作用 消极作用 抵触作用 a.目标冲突 b.意识冲突 c.行为冲突 影响工作效率 传播谣言 “众口烁金，积毁销骨。” “人言可畏” 团体的种类 处理好非正式群体的方法： 正视和重视非正式团体的存在 a.非正式团体是一种客观存在。 b.非正式团体与正式团体不一定是矛盾、对立的。 c.非正式团体的影响力甚至超过正式团体。 团体的种类 处理好非正式群体的方法： 利用非正式团体的积极性 a.利用非正式团体的凝聚力增强正式团体的团结。 b.通过非正式团体的首领来完成一些工作任务。 c.利用非正式团体来传达信息。 团体的种类 处理好非正式群体的方法： 针对不同类型的非正式团体，采取不同的方法 a.鼓励并支持积极的非正式团体。 b.引导和改造消极的非正式团体。 c.抵制和取缔破坏的非正式团体。 团体的种类 内蒙古蒙牛乳液集团的用人制度 有德有才破格重用; 有德无才培养使用; 无德有才限制使用; 无德无才坚决不用。 团体的种类 搞 “非 组 织 活 动 ” 的 “小 集 团 ” 调整工资的名单公布了。教美术的李老师发现名单上没有自己，而根据校领导传达的“上级精神”自己是属于“提级”范围内的，为什么没有自己呢?心中很不平，忍不住说了出来。没想到，李老师的牢骚引起了好几位老师的共鸣。边走边说，不知不觉地进了李老师的办公室。平时只有李老师一个人的办公室顿时热闹起来。大家议论纷纷，说领导不按政策办事，不公平。消息传到领导耳朵里。第二天，在全校教职工大会上，领导就“调资”工作做了讲话，最后“警告”没有调上的人“不要搞非组织活动”。 案例分析 团体的种类 散会后，头一天发牢骚的几位老师不约而同地来到了李老师的办公室。他们说，“没调工资就够倒霉的了，怎么，还要把咱们打成反革命?这个理必须讲清楚”。议论中，大家一致同意要向上级反映情况。于是，讨论了给上级领导的意见书，确定了执笔人，并选出两名代表向上级反映意见。学校领导得知这些教师居然到上边去“告”自己，气愤之下，向全校宣布教师中有“小集团”，“搞地下活动”。这一下，在学校里引起了轩然大波，局面混乱到难以控制的程度。最后，上级领导不得不出面解决，在几位教师纷纷调离之后，两位校领导也调离该校。 分析以上案例中“小集团”是一个什么群体?是怎样形成的? 团体的种类 分 析 提 示: 这是一个典型的非正式群体形成的过程。共同的利益使没有“提级”的几位教师聚在一起，开始只限于“发牢骚”，宣泄情绪。但是领导的不适当态度和处理方法，激化了矛盾。外部的压力和威胁使这个非正式群体凝聚起来，产生了首领，开始有计划地活动，公开地站在了正式组织的对立面，挑战领导。可以说，这个非正式群体是不明智的领导“逼”出来的。 团体的种类 答 案 要 点 1.这是一个教师中的非正式群体; 2.这个非正式群体是以群体成员利益一致为基础的; 3.这个非正式群体的形成与学校领导对工作中遇到的教师的问题采取了不适当的态度和处理方法有关。 团体的种类 关系密切的一小伙 　　某校三位青年教师同时进校任教,同住一间集体宿舍,业余时间关系密切，引起学校一些人的议论。一次，学校定于晚上召开全校职工大会，三位青年教师为看一场难得的音乐会，分别请假。这件事使学校领导产生了不同意见。一种认为：学校要形成良好的教师集体，就要制止这种小团伙的发展，严肃处理这次音乐会事件。另一种认为：他们的交往不算反常，不能扣“小团伙”的帽子。支部应通过适当方式对他们进行帮助教育。 你认为哪种观点是正确的？请分析原因？ 团体的种类 案例分析及答题思路 （1）该校三位青年教师的交往不算反常，不能简单扣上“小团伙”的帽子。（2）他们借故不参加全校教职工大会，而去听音乐会的行动是不正确的，应予以帮助教育。 其原因如下： 正式群体之中应该允许非正式群体存在，其对协调人际关系、满足成员需，要有积极作用；非正式群体有积极型、消极型等不同类型，本案例不能简单扣为“小团体”或“小集团”帽子； 对不同非正式群体应采取不同的指导方式, 对积极型应支持鼓励，对消极型应引导转化。 三个和尚的故事 团体的凝聚力 团体的凝聚力 团体的凝聚力（团体的内聚力）: 团体对每个成员的吸引力和向心力，以及团体成员之间相互依存、相互协调、相互团结的程度和力量。 团体的凝聚力 团体凝聚力和团体的团结性的区别：@凝聚力仅指团体内部的团结性，可能具有排斥其他群体的倾向。@团结性包括内部的团结以及与其他群体的相容性。 团体的凝聚力 团体凝聚力的重要性 团体的凝聚力 凝聚力不仅是维持团体存在的必要条件，而且对团体潜能的发挥有重要作用。一个团体如果失去了凝