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社区营销 网络社区营销是网络营销主要营销手段之一，社区就是把具有共同兴趣的访问者集中到一个虚拟空间，达到成员相互沟通的目的，从而达到商品的营销效果。 网络社区是网站所提供的虚拟频道，让网民产生互动、情感维系及资讯分享；从网站经营者的角度来看，网络社区经营成功，不仅可以带来稳定及更多的流量，增加广告收入，注册会员更能藉此拥有独立的资讯存放与讨论空间,会员多,人气旺,还给社区营销造就了良好的场所。 好处 这指的是双方之间的交流 更重要的是双方的主体不是消费者-企业之间的交流，而是消费者-消费者之间的交流 消费者-消费者之间的沟通带来的影响是企业即使花多少钱，也赶不上的 第一代 门户广告 第二代 搜索广告 社区 搜索 门户 第三代 社区营销 硬广告： 通栏、 按钮、 画中画 关键字： 游戏、 汽车、 美容 网友参与度 被动营销 优点：具有一定的品牌优势 缺点：价格昂贵 主动营销 优点：点击率高，针对性强 缺点：互动性差，存在点击 欺诈 互动营销 优点：互动性强、口碑传播、费用低 缺点：会存在些个人偏见言论 社区营销特点 国内社区营销 博客营销 企业博客的发展状况表明，近几年企业博客营销走出了革命性的一步。鉴于博客营销的影响力日渐重要，而博客营销实践中的问题也非常突出，新竞争力网络营销管理顾问将于近日推出新竞争力网络营销博客，目的在于以自己的亲身体验和更深入的研究，为企业博客营销应用提供更多有价值的博客营销方法和博客营销管理知识。 和一般门户网站的社区比较，企业的网络社区还是有一定优势的，因为企业品牌本身就已经受到认可，具备一定影响力，通过网络社区完全可以最大范围聚拢顾友和关注品牌的人群。 网络社区有能力成为一个真正意义上的聚会的场所，在大多数情况下，可以取代人们在现实生活中的聚会场所。随着网络速度的提高，更多的用户开始全新的上网体验，轻松方便的电子商务通过口碑的力量进行大规模的网络营销，会员会在整个过中努力创建个人及专业的伙伴关系。 网络营销的价值 —找到创新病毒式传播平台 营销思维变迁： 社区用户分享行为分析 调研显示，购买商品后有46.8%用户有时会发表相关评论，有20.2%表示经常发表相关信息发表，16.7%表示较多在社区发表对购买商品的信息评价。表示较少和从不发表相关购买商品的相关信息用户占比例较少。由此可以看出，用户在购买商品后在社区和论坛发表相关信息频率较高。 调研显示，用户登陆社区网站首要目的是寻找解决问题办法，占比高达74.8%。其次是讨论共同兴趣话题、浏览信息和分享生活及情感经验。此外，用于职业心得交流和购买使用商品经验心得交流占比例也较高，分别达到36.2%和27.4%。 社区中心化特征显著 高效流传互动性 传播效果显著 实现精准行销 互联网正从大众行销转向精确行销，从广播受众转型至与受众互动沟通，密切关注用户的反馈，从而最终赢得真正的品牌口碑。 社区能“人以群分”，从而为用户传达更准确相应信息。同时，社区人群也容易产生有效的口碑宣传。 社区在我们的营销环节中同时扮演了两个角色，既是广播式的传播渠道又是受众群体，能够很好地把媒体传播和人际传播结合起来，通过网民与社区之间的网状联系扩散开去，放大传播效应 自CNNIC数据统计：从1997年至2007年11年期间，1999年-2000年和2006年-2007年是互联网网站及社区数增幅最大的两个年度时期，也是中国互联网发展最快的两个时间段,中国网站数增长了10倍，从2.7万跳跃成长至27万 互联网正在从“一对多”的信息传递模式，转变为“多对多”的信息传递模式。经验表明：随着互联网成熟度的提高，网民更乐意主动获取信息，年龄成熟、受教育程度高、网龄越长的互联网用户，更乐意通过社区获取信息 发现社区营销真正魅力 Mixed Strategy 社区营销作用 舆论导向 渗透传播 实施跟踪 价值反馈 市场教育 聚焦视线 病毒设计 定向投放 强大爆发力的营销平台 传递客户产品品牌的特性 是危机公关的有效手段 增强与目标客户的沟通 引导舆论方向 社区营销策略 精准传播、制造“滚雪球” 传播效应 执行 精准选择 互动传播 动态响应 舆情监控 行为分析 + + + + 优势： 整合、可控、精准、有效！ 社区整合营销解决方案 潜移默化影响 以点带面的渗透 核心宣传目标 目标用户 潜在用户 忠实用户 口碑营销：品牌传播 事件营销：体验认同 受众 目标 策略 视频营销：情感渗透 定制专版：精准传播 口碑营销：1.在互联网论坛中以普通网友的角通过可读性很强的 营销帖。2.被浏览者当成可以信赖和产生兴趣的话题。3.营造客户产品的口碑效应 事件