xx集团信息部工作指导标准手册.docx

XX公司信息部工作指导手册1.本部门主要工作内容41.1.部门职能41.2.每日例行工作41.3.每周例行工作51.4.每月例行工作51.5.每年例行工作62.组织架构62.1.信息部组织机构图62.2.信息部定岗定编说明63.工作模块74.岗位说明书94.1.信息部经理岗位说明书94.2.经理助理124.3.硬件工程师144.4.软件工程师164.5.网站工程师184.6.信息化主管204.7.信息管理员224.8.内勤员244.9.信息监控员275.工作流程295.1.办公设备维修流程295.2.网站信息更新审批流程295.3.软件管理系统操作培训考核流程305.4.制定信息化系统管理制度流程305.5.文件报送流程306.工作制度306.1.网站管理306.2.电话接听446.3.工作日志456.4.机房及网络管理466.5.软件开发管理476.6.软件运行维护496.7.弱电工程516.8.上网及授权566.9.设备维修586.10.设备采购596.11.会议接待606.12.卫生值日636.13.设备验收657.工作报表格式667.1.周工作总结样表667.2.周工作计划样表667.3.月工作计划样表677.4.月绩效考核样表677.5.网站管理绩效考核样表687.6.网站产品信息发布表707.7.设备维修服务单717.8.设备维修申请单71本部门主要工作内容部门职能参与公司信息化规划和蓝图设计，进行信息系统建设项目的项目管理，包括制定具体项目计划、安排项目实施、项目验收和后期评估；年度信息化计划制定和执行信息网络及硬件设备的建构、管理和维护参与监控系统、通讯系统、视频系统建设和管理信息设备，计算机硬件、软件、耗材的需求采购计划、招标方案，参与招标工作，预算控制，对采购到货的设备进行验收、安装、管理和维护协助公司网站的建设负责公司网络信息安全的管理，行为管理、网络访问管理、安全漏洞管理、补丁管理信息系统运行和维护数据报表制作分析工作职责，整理ERP系统数据，制作统计报表，对报表数据进行分析，为公司决策层提供决策支持下属企业信息化工作指导每日例行工作序号工作事项责任人时间要求工作说明上岗前准备所有人9:00前打卡、换装等上岗前准备，负责本人所在区域卫生清扫电话系统检查网络维护员/***9：10前检查公司外线电话和内线是否正常工作计算机网络检查网络维护员/***9：20前检查公司局域网和互联网连接是否正常，是否能正常上网电子邮件系统检查网络维护员/***9：30前检查公司企业邮局是否能否正常工作网站运行检查网络维护员9：30前检查公司网站是否正常工作财务系统运行检查系统维护员/***9：30前检查财务软件系统是否工作正常营运系统运行检查系统维护员/***9：40前检查营运管理系统是否工作正常前台收银系统运行检查系统维护员/***9:40前检查前台系统是否正常，保证前台系统正常运行系统日结，数据备份系统维护员/***10:00前检查系统日结，数据备份工作是否正常日常工作所有人10:00-12:00日常维护：1、款台巡检； 2、对POS机运行情况进行询检 3、对POS机进行巡检后回机房对数据进行整理 4、对服务器及前台POS进行监控确保各项稳定高效动运作. 5、根据实际情况对相关部门需要的数据进行汇总、处理，同时提供计算机技术支持； 6、对系统及服务器进行安全性检测，确保系统清洁无病毒；午餐所有人12:00-13:00日常工作所有人13:00-17:20日常维护：1、款台巡检； 2、对POS机运行情况进行询检 3、对POS机进行巡检后回机房对数据进行整理 4、对服务器及前台POS进行监控确保各项稳定高效动运作. 5、根据实际情况对相关部门需要的数据进行汇总、处理，同时提供计算机技术支持； 6、对系统及服务器进行安全性检测，确保系统清洁无病毒；工作日志所有人17：30前记录和编写本人日工作记录下班前岗位检查所有人17：30前晚班日常维护晚班值班员21:30前日常维护：1、款台巡检； 2、对POS机运行情况进行询检 3、对POS机进行巡检后回机房对数据进行整理 4、对服务器及前台POS进行监控确保各项稳定高效动运作. 5、根据实际情况对相关部门需要的数据进行汇总、处理，同时提供计算机技术支持； 6、对系统及服务器进行安全性检测，确保系统清洁无病毒；每周例行工作序号工作事项责任人时间要求工作说明部门周例会部门经理每周一早上召集所有人员开会，回顾上周工作，安排本周工作周内务检查所有人每周六清洁卫生，档案备份管理等信息维护，设备维护工作总结网站工程师/刘微每周六前对信息部维护职责内的数据维护，设备一周来的运行状况进行总结分析，控制设备故障率及维修成本，保证维护公司数据的安全性及使用的稳定性系统备份数据检查软件工程师/张久明每周六前检查