业务员工作管理规范标准手册.docVIP

白沙银世界 市场营销人业务员工作管理规范手册 长沙卷烟厂白沙—银世界品牌小组 20/7/2000/广州/蓝色创意 目录 第一章 营销人员的基本工作原则与素质 一、营销人员的基本工作原则 二、营销人员的工作范围及方法 三、营销人员的基本礼仪与形象 第二章 营销人员工作责任描述及图表 一、推介宣传企业与产品 二、市场信息搜寻与反馈 三、通路关系公关与维护 四、销售终编的管理监察 五、促销人员的组织与培训 六、货源补充与价格控制 第三章 营销人员的自我管理与业绩评估 一、营销人员的自我管理 二、营销人员的信心法则 三、营销人员的业绩评估  第一章 营销人员的基本工作原则与素质  一、营销人员的基本工作原则 1-1 市场营销人员岗位隶属厂调拨站销售部，上对销售部正、副部长直接负责、汇报，与厂调拨站市场部、财务部、厂战略办、文宣部、促销部、生产部等有工作关系。 1-2 市场营销人员对内负责（部）各项工作指令下达，传递各销区市场客户要求，并协助保障该销区内销售业务的按时按质按量完成。 1-3 市场营销人员对外负责所在销区客户（烟草公司、商场、零售店等）的日常沟通联系、管理监察，以及市场各方面的信息收集与反馈。 1-4 市场营销人员工作态度必须端正、严谨，保持对上沟通汇报准确及时；外渠道保持畅通无阻，快速便捷有序；对内分配任务要求不折不扣，并随时做好市场情况资料存储以便查