商户管理标准手册.doc

商 户 管理手册 品牌进场管理规定商户场内管理规范 品牌进场装修管理规定 货品进出管理结算管理 品牌退场管理规定 品牌进场管理规定 品牌登记 所有进场品牌均须填写《》，此表由部填写，对品牌的风格、价位、铺货商场、销售情况、商品档次、厂方或代理商联系方式、商户要求等逐项填写清楚，并认真考察商户实力，验证有关证件（即营业执照、税务登记证、商标注册证、质检报告、委托书或代理证），留存相关销售报表资料、画册。 业务部根据商场整体情况，填写《品牌进场审批表》，对品牌进行总体把握，并与商户进一步洽谈，达成初步合作意向，报至品牌评审小组。 品牌评审小组进行最终审核，确定符合要求可以引进的品牌。品牌评审小组进场审批 品牌评审小组准予引进的品牌，由业务部负责办理品牌进场所须缴纳费用（即质量保证金、装修保证金等），将审批表附上缴费复印件转交财务部。 财务部接到《品牌进场审批表》后，要对合作条件认真审核，尤其是检查费用缴纳情况，财务部必须见到缴费凭证后方可签批。 商场总经理进行最终审批。 签订合同 《品牌进场审批表》通过后，由业务部负责与商户签订《合同》《合同》《合同》一式份。 财务部负责审核合同文书，并与《品牌进场审批表》认真核对，尤其是质量保证金、装修保证金、区域面积、扣率、促销费、合同期限等要项。 财务部将审核后的合同交总经理签批，并加盖公司合同章。 财务部将合同转业务部。进场 《合同》《合同》《联营合同》签署后，由业务部给商户出具区域平面图，并通知商户品牌装修立体效果图、平面图、电路图办理《品牌装修审批》，并到审核签字，到财务部交纳10元钱，持收据复印件到业务部购买《商户管理手册》，方可进场装修。 上货并标价，正式营业。 商户场内管理规范 １、商户进场时间：商场每天提供个时间段供各商户进场处理相关事宜：每天早０――０，０――：０晚０――１：3０，其他时间不允许老板坐店经营。如因特殊情况老板需要进店经营者，身份等同导购员，必须着规定的统一工装并服从统一。 ２、调货规定：商场允许商户将专柜货品调出商场，但为保证商户货品安全，货品调出商场必须经签字认可，否则商场一律不准放行。 ３、进出货规定：商户进出货，不允许。 ４、销售规定：商场实行统一收银，各商户不得在卖场内不经收银台，私收顾客现金或进行场外交易，各商户也不得将团购业务介绍到其他商场或专卖店。 ５、商品规定：商户必须严格按合同约定的品牌经营，所上货品必须与合同所签订的品牌相符，商户不得将合同约定以外的品牌拿进商场销售，同时所提供商品不得有假冒伪劣及私自更换商标的商品。 ６、装修规定：商户柜位装修必须按照商场规定进行，货架高度、摆放位置、柜内动线等必须严格按照商场的装修规范执行（详见《品牌进场装修管理规定》）。 ７、经营规定：商户在商场统一规划管理之下自主经营，自主承担经营盈亏与风险。商场实行末位淘汰制，凡达不到商场业绩要求者，。商户不得私自转让转租。 ８、人员规定：导购员基本工资、奖金、提成以及相关补助由商户承担，导购员的基本工资由商场统一规定，奖金、提成以及相关补助由各商户根据各品牌的实际情况自行决定。商场对导购员进行统一管理，商户必须配合商场的管理９、处罚规定：对违反上述规定的商户将处以—5000元的罚款，罚款由商户货款中扣除，有另行管理规定者并行处罚。 、举报规定：凡对以上行为进行举报者，商场将对举报人给予罚款金额４０％的奖励。品牌进场装修管理规定 审批管理程序 品牌进场或移位必须填报区域《装修审批》，备有平面图（标出商场原有设施位置）、效果图、电路图（标出灯具、电气线路、开关箱等），并提供灯具、电线及PVC管的合格证。由签字，而后审批审核、签字。 办理动火、动电手续，交安排并签署安全责任书（附）。 安排现场监护指导和接电人员。 商场品牌装潢十大禁令： 严禁不经审批私自装灯、接电。一经发现立即断电处理，责令整改，并处以罚款元。 严禁遮挡和私移消防设施。一经发现要求立即整改，并处以罚款元。 严禁在防火卷闸下安放货架和物品（严禁私自移动封堵防火卷闸手盒）。一经发现，立即整改，并处以罚款元。。 严禁堵塞原有消防疏散通道。一经发现，立即整改，并罚款500元。 严禁在配电箱开关箱处摆放柜台、堆放物品。一经发现立即整改，并罚款－元。 严禁在地板上、墙柱上乱打孔、乱钉钉子。一经发现，立即整改，根据损坏情况进行最低元处罚，。 严禁私自钻顶棚，在主副龙骨上悬挂重物。一经发现立即整改，处以罚款元。 严禁私自移动监视器。一经发现，立即整改，处以罚款－元。 严禁私自移动收银台和电讯设施。一经发现，立即整改，处以罚款元。 严禁玻璃货柜、货架未打磨圆角而交付使用，遗留安全隐患。一经发现，立即整改，罚款元。 严禁施工前不使用公司统一工程布进行遮挡。一经发现立即整改。 严禁施工区域在营业时间发出噪音。一经发现，立