商业市场产品销售标准手册.doc

商业市场产品销售手册 （征求意见稿） 第一章 概念 1.什么叫宽带 目前，种主要宽带技术较为流行它们分别是DSL、光缆、无线技术。在DSL技术中，不对称DSL（ADSL）这种宽带技术在现有的电话线路上使用新的数据压缩方式，这是该技术的主要优势所在。光缆的优势在于它巨大的可载信息量，100Mbps的速度意味着下载和上传数据非常轻。无线非对称下行数据的速率为6.5M～52Mbps，上行数据的速率为0.8M～6.4Mbps，对称数据的速率为6.5M～到26Mbps，传输距离约为300米～1500米。不过，值得注意的是，VDSL技术的传输速率依赖于传输线的长度，所以，上述的数据是相对而言的。　　　现在的ADSL一般采用两种接入方式：虚拟拨号，也就是用 “猫”（虚拟或叫做数字）拨号，拨号时和普通的56k“猫”拨号相似，IP自动分配；专线接入，用静态IP。 光纤以太网是指光纤+局域网的接入方式，也就是以太网直接到用户的方式，用户10兆或100兆的速度接入局域网，局域网在通过光纤和Internet相连。这种光纤连接的以太网+双绞线综合布线的宽带小区接入方式是特别适合中国人群居生活的，在北美及欧洲各国的居住方式主要是户与户相隔较远的小楼型，因此目前主要的宽带接入方式为xDSL和HFC（Cable MODEM）。而中国的居住比较密集，容易满足以太网的100米的网段距离要求，同时它也具有更高的接入带宽（10M或100M），因此这种接入方式在中国的住宅小区宽带化建设中将会迅速蓬勃地推广，占领绝大部分的市场份额。SDH并不是电信的骨干网，而是指电信局端连接到企业的这一段；但随着小网通的慢慢发展，提供的SDH端到端服务越来越显示出了自己的优势。 SDH与传统DDN相比，最大的好处就是方便与经济。 一条SDH线路可以打很多个时隙，每一个时隙有点类似一个信道。比如以256K为一个单位，2M的SDH可以打8个时隙。当企业前期用不到2M的带宽，可以先打512K的时隙，这样就按照512K的费用缴费，但是2M的带宽已经给企业了。如果需要对带宽进行增加，企业的客户端不需要增加设备，只需要在路由器上做一些设置，然后把这个时隙也加到路由表里就可以了。 不过这个看似简单的过程，要是使用传统的DDN连接就非常麻烦。可能今天企业拉了一根256K的DDN，要是日后业务量增加了，需要再拉一条512K?DDN的时候，那么企业原有的基带Modem就需要成对更换。 6. VPN 通俗地讲，虚拟专用网（VPN）是企业网在公共互联网等公网上的一种延伸，它将企业的远程用户、分支机构、业务伙伴及出差的办公人员等通过特定的加密隧道连接起来（此条隧道是在公共互联网上虚拟存在的），构成扩展的“企业自己的虚拟内部局域网”，而不需要去租用很多条DDN线路来构建自已的专用网。由于不需租用专线，网络成本可大幅降低。从应用价值来看，它实质是一种优化网络应用，体现网络各式各样的优越性：数据安全、可扩展、灵活、保证移动用户接入安全等。VPN有软件的产品，也有硬件VPN产品。现在大多数VPN产品都与防火墙和路由功能集成。 7.上传与下载带宽 在网络里面我们经常要上传（如发邮件时上传附件到邮件服务器）与下载（收邮件或下载软件），上传与下载快慢取决于网络带宽。这里讲的带宽是指我们的电脑与服务器之间数据文件传输时经过的每条线路和每个节点的带宽。其中任何一个节点带宽出现拥塞就将会造成整条线路带宽下降（类似堵车）。比如长宽用户接入是10Mbps，其在长城宽带内网的下载速度可达1MB/s（1MBite/s=8.3Mbyte/s）,而在华军软件园却达不到10Mbps，这是因为其下载长宽内网时只经过了长城宽带城域网，城域网带宽是有充分保证的，所以可达到最大下载带宽。而到华军软件园下载时，用户所经过的网络路由有“长宽内网-深圳骨干网-广东省骨干网-广东省与北京之间广域网节点-北京骨干网-华军服务器”实际上用户访问到华军服务器时经过的线路和设备是非常多的，任何一个节点有“堵车”都会导致带宽下降。又如访问国外网站时，由于经过跨海、跨国际、跨运营商等众多复杂的路由，所以网络带宽就更无法保证。 8.独享与共享 互联网是一张大网，数以亿计的PC及服务和各种网络设备及线路组成了这张大网，在这张网内任何两台PC都可以建立连接传输数据文件。当建立连接时，这两点间的线路并不是某个人独自使用的（如域域网骨干网、国家骨干网），而是很多人都有可能使用的。只有两台PC间使用点对点的DDN连接时，这时他们就是在“独享”这一线路。对于访问互联网而言就不存在独享这一概念了。不过对于末端接入线路和带宽而言，在一定范围内对于用户而言是独享的。比如长宽的专线用户接入2M带宽，上连到汇聚点机房，独立VLAN，首先是用户到汇聚点机房这段光纤线路是“独享”的，其