国学与药店整改标准手册.docVIP

目 录 第一章 前言：门店整改的10大问题和对策 3 第二章 门店整改前的调查与分析 9 第一 商圈调查与分析 9 第二 门店观察与分析 13 第三 门店整改前景预测与分析 25 小组讨论 26 第三章 门店整改步骤和方法 27 第一 门店定位与经营策略 27 第二 观念的更新 29 1. 整改门店全员教育 30 ① 动员大会：品类管理的内容及目的 30 ② 成立品类管理实施小组 31 ③ 实施办法－药店6S管理、品类管理、药店关联销售法 32 ④ 评比办法—周评比、月评比、季度评比 36 ⑤ 到兄弟药店参观或参加交流会，吸取他人经验 42 2. 新员工的培训 46 ① 在员工心目中植入一种思想—“定心”、“一心”和“专心” 46 ② 把心力的提升与日常工作习惯结合在一起 49 3. 各级人员反省会—如何开总结会 49 ① 重新制定开会的标准，把问题归结到“心”和“德”上 49 ② 找出“感恩”的东西和因素 50 ③ 谁是在没有完成任务的情况下，还尽心尽力做工作的“贤人” 51 小组讨论 52 第三 以柜组为单位的门店管理与运营体系 54 1. 门店组织机构图和店员职责 54 2. 柜组管理与二级帐的建立 56 小组讨论 58 第四 高效的品种选择—定品种（类）的原则 59 1. 筛选产品的方法（以皮肤类用药为例） 59 2. 优化产品的方法（以皮肤类用药为例） 60 小组讨论 61 第五 高效的货架管理（以一个公司为例） 62 1. 定位置、定排面、定数量 62 ① 商品陈列要符合法律法规的要求 62 ② 商品陈列原则的优先级 63 ③ 商品正常陈列排面计算 63 ④ 具体陈列方法 63 ⑤ 陈列检查要点 64 2. 不断提升门店业绩的秘诀 65 ① 不断提升综合单价的方法 65 ② 增加客流量和来店次数 66 ③ 提升品类而非单品的总毛利额 66 小组讨论 67 第六 无限营销 68 第四章 附件 70 附件1：门店整改案例及分析 70 1. 北京某连锁药店实施品类管理的得与失 70 小组讨论： 73 2. 镇江某连锁药店实施品类管理的得与失 74 小组讨论： 78 附件2：整改报告书样本 79 1. 如何撰写门店整改报告 79 ① 确定主题 79 ② 运用各种表格 80 ③ 掌握“金字塔”式的写作技巧 83 2. 某门店整改进程控制报告 87 ① 2005年上海某著名药店企业品类管理项目试点总结报告 87 ② 2006年张家口某著名药店企业品类管理项目总结报告 88 ③ 2006年镇江某著名药店企业品类管理项目总结报告 89 ④ 2007年北京某著名药店企业品类管理项目总结报告 90 附件3：部分市场商品类别和品种 91 1. 北京-上海-南京应具备的商品类别和品种 91 2. 镇江、张家口、赤峰等二类市场应具备的商品类别和品项 92 附件4：各种评比和检查表 93 1．促销活动评估表 93 2. 门店100分+32分检查表和处罚单 94 ① XXX门店管理考核表 94 ② 员工考核记分单 97 ③ 员工奖惩单 98 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。 一、员工试用期规定 ?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。 ?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。 （一）、福利待遇 ?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数） 2、过节费按正式员工的1/2发放。 3、按正式员工标准发放劳动保护用品。 （二）、休假 ?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。 ?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。 3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。 4、不享受探亲假、婚假。 ?二、员工入职准备 ?1、身份证复印件一份，原件待查。 2、学历证明复印件一份，原件待查。 ?3、县级以上人民医院的体检报告。 4、4张一寸照片 ?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。 三、行政手续 ?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。 ?2、发放工作牌，办理考勤卡。 ?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。 ?4、将试用期人员带入用人部门。 四、用人部门指引 1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。 2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及员工，同时介绍公司内公共场所的位置，包括会议室、停车场、洗手间等。 3、与试用期员工进入面谈，商讨入职后的工作安排，并向试用期员工描述其工