培训管理标准手册-企业内训师管理办法.docVIP

培训管理手册 文件编号：LCBPXB2011 修改状态：0 生效日期：2011.02.12 分发号：1/1 保密等级：公开 第1页，共4页 文件名称 综合类培训资料 文件类别 资料 执行部门 靓车堡汽车连锁机构 起草部门 培训部 第一章 总则 第一条 目的 1、为了使企业培训工作有效展开，配合企业培训计划的实现，积极培养和建设事业部兼职讲师队伍，发挥内部讲师在企业整体培训教育体系中的核心作用。 2、为了更好的通过培训开发员工潜能，提高工作绩效，传播企业文化，组织公司内部高素质的讲师队伍，明确内部讲师的职责和权力，任职资格，考核办法，形成规范化的培训讲师管理体系特制成立企业门店内训组。 3、让门店内训组工作围绕问题解决的三个方式‘发现问题’‘钻研问题’‘解决问题’进行日常工作. 第二条 适用范围 本制度适用于公司评定的所有内部讲师。 第二章 管理职责 第三条 归口管理 人力资源部是内部讲师的归口管理部门，负责讲师的评聘及相关管理工作。 第四条 讲师工作职责 1、根据人力资源部的安排，展开相关内训课程； 2、负责参与年度培训效果工作总结，对培训方法、课程内容等提出改进建议，协助培训主管完善培训体系； 3、负责培训学员的考勤和考核； 4、负责编写或提供教材教案； 5、负责制作培训学员测试试卷及考后阅卷工作。 第三章 企业内训师资格评审及程序 第八条 讲师类别 讲师分储备讲师和正式讲师两类。 第九条 外聘教师 非本企业在为本企业员工进行培训的过程中，经人力资源部评审合格后，也可聘请其担任企业外聘讲师。 第十条 讲师评选条件 1、具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神，能在不影响工作的前提下积极配合事业部培训工作的开展； 2、在某一岗位专业技能上有较高的理论知识和实际工作经验； 3、形象良好，有较好的语言表达能力； 4、具备编写讲义、教材、测试题的能力。 第十一条 等级评聘 为了保证培训效果并激励讲师授课水平的自我提升，讲师按级付酬，正式讲师划分为三个等级，等级按《培训效果调查表》得分标准评聘。 第十二条 内部讲师评聘程序如下： 1、各部门/门店推荐或个人自荐——部门/门店主管领导审核——人力资源部审批，审批后的讲师将获得储备讲师的资格。（见附表《内部讲师推荐表》） 2、人力资源部会适当安排储备讲师培训及授课。 3、非人力资源部部门/门店主管安排内部讲师授课前应通知人力资源部有关讲师和课程安排事项，以便于人力资源部对讲师的授课情况进行跟踪；跨部门/门店聘请内部讲师时人力资源部提供必要的协调。 4、人力资源部组织，非人力资源部部门/门店主管协助对储备讲师的授课效果进行抽查（见附表三《培训效果调查表》），对连续二次抽查得分低于60分的讲师，暂停安排授课，若因个人或组织需求，可按本规定重新申请。 5、各级讲师均可以提出升级申请（见附表二《内部讲师资格评聘表》），人力资源部受理申请并组织升级评聘，聘期半年。满足以下标准可申请升级评聘： 5.1、授课时数及晋级要求： 5.11、高级讲师二级： ①已担任高级讲师一级6个月以上， ②在任职高级讲师一级最近6个月中授课不低于24小时/月， ③通过高级讲师二级考试， ④连续三次考察授课均达到高级讲师（一、二）级：70~80分， ⑤未受到学员1次以上投诉。 5.12、高级讲师一级： ①已担任中级讲师一级6个月以上， ②在任职中级讲师一级最近6个月中授课不低于24小时/月， ③通过高级讲师一级考试， ④连续三次考察授课均达到高级讲师（一、二）级：70~80分， ⑤未受到学员1次以上投诉。 5.13、中级讲师二级： ①已担任中级讲师一级3个月以上， ②在任职中级讲师一级最近3个月中授课不低于24小时/月， ③通过中级讲师二级考试， ④连续三次考察授课均达到中级讲师（一、二）级：70~80分。 ⑤未受到学员2次以上投诉。 5.14、中级讲师一级： ①已担任初级讲师二级3个月以上， ②在任职初级讲师二级最近3个月中授课不低于24小时/月， ③通过中级讲师一级考试， ④连续三次考察授课均达到中级讲师（一、二）级：70~80分。 ⑤未受到学员2次以上投诉。 5.15、初级讲师二级： ①已担任初级讲师一级3个月以上， ②在任职初级讲师一级最近3个月中授课不低于12小时/月， ③通过初级讲师二级考试， ④连续三次考察授课均达到初级讲师（一、二）级：60~70分。 ⑤未受到学员3次以上投诉。 注：人力资源部邀请专业人士参与评审。 6． 人力资源部组织，非人力资源部部门/门店主管协助对正式讲师的授课效果进行抽查，连续二次抽查得分低于本级标准得分下限的讲师降一级，经再次考核得分高于本级标准得分上限方可恢复原级别。 第十三条 鼓励广大员工积极参与讲师评聘与升级，讲师业绩作为其工作绩效