廊坊十九城邦装修服务标准手册.docVIP

廊坊《十九城邦装修服务》手册、内容： 拿到一期别墅六个户型及二期新开盘别墅的CAD图纸. 配置材料及施工，算出每套装修总价，同时做出六个样板风格方案. 配合小蔡形成宣传片在售楼处演示，甲方配合人卞总、司有为. 配套的产品如下： 厨房：烟机、燃气灶、消毒柜、橱柜、烤箱、水槽、微波炉、饭煲、压力锅炒锅等 洗手间：洗脸盆、马桶、淋浴房、浴缸、热水器、洗衣机等 客厅：沙发（中式、欧式、西式、古典）、茶几、液晶电视、组合音响、餐桌、餐椅、冰箱、电壁炉、等 主卧室：墙头柜、床、床头柜、化妆台、洗脸盆、马桶、浴缸等 副卧室：墙头柜、床、床头柜 灯具：水晶灯、吊灯、吸顶灯、筒灯、射灯、厨卫灯、镜前灯、壁灯、台灯 瓷砖：釉面、通体、抛光、玻化、马赛克等 地板：实木、强化复合、实木复合、软木等 门：智能防盗大门、室内电子门、机械门等 吉祥树装修服务手册 ? ? 尊贵的业主： ??? 非常感谢您对吉祥树装饰公司的信赖，把您家的装饰工作托付给我们来做。为了提高工作效率，给您提供更好的服务，请您仔细阅读以下服务手册内容，以便更好地了解您的权利和义务，以及在整个过程中双方如何更好地有效沟通。家和人真诚地希望：因为您结识了家和，所以您可以做到“更放心，更省心，快快乐乐地等住新房！” 第一步??咨询阶段 ?第一步 咨询阶段 一、服务内容 ? 1、设计师针对业主不同的背景及生活需求，对设计风格、整体平面规划等提出专业意见。 ? 2、设计师对使用材料提出专业意见。 ? 3、报价师对装修价格进行初步估算。 ? 4、项目经理根据工作进度约定客户下次洽谈时间。 ? 二、时 间 ? 1、一般在客户首次咨询后3-5天左右出初步平面布置设计方案，具体时间请与设计师沟通确定。 ? 2、超过7个工作日设计师未出方案，或未主动联系客户，请拨服务热线查询：010 三、注意事项 ? 1、如果对设计方案或设计师服务不满意，请拨客户服务热线，我们会考虑您的情况并及时做出调整。 ? 2、客户首次和设计师接触后，设计师会为客户建立《客户档案》，《客户档案》中将会存放每次设计师和业主接触后填写的《咨询记录》；请业主务必在《咨询记录》上签字，以确保您所提出的要求，设计师都已准确记录在案；这是保障您的设计及后序施工得以顺利进行的第一步。 ? 3、如有必要，业主可邀请设计师到工地进行考察。 ? ? 第二步??设计阶段 ?第二步 设计阶段 一、丈量工地及交纳定金 ? 1、设计师到现场丈量工地并填写《量工地记录表》，记录在丈量工地过程中业主提出的要求，请业主签字后确认您所提出的要求都已经被完全记录下来。 ? 2、对设计师初步设计方案满意后，即可交纳设计定金。 ? 3、交纳定金时需签定《装修施工合同书》，以保障您的权利。 ? 二、方案设计 ? 1、一般在交纳定金后3-5天内，设计师会做好设计方案，约客户进行商谈。如果超过以上时间设计师没有响应，请拨客户服务热线电话咨询。 ? 2 一般设计方案内容包括：平面图、1—3张主要景观效果图（客厅、餐厅等）、主要立面图、天花、局部大样、材料说明等。 ? 3、方案设计好后设计师需向业主解释方案，并蹉商和修改方案。在该过程中，公司要求设计师对业主提出的意见详细记录在《洽谈记录》上，请业主认真审阅《洽谈记录》并签名，以便确认设计师已完整记录您所提出的意见和要求。 ? 4、如业主对效果图有不清楚的地方，可要求设计师提供相应的材料实样或资料图片。 ? 5、方案设计阶段，公司可提供免费园林设计及配饰设计的增值服务，如有需要可向设计师提出。 ? 三、施工图 ? 1、业主必须签字确认施工图，这可避免由于开工后图纸未完成，工人无法施工，延长工期。 ? 2、报价师根据施工图向业主提供详细的报价。 ? 3、业主可根据报价约定与报价师进行洽谈。 ? 4、双方签完合同，预付首期工程款后，设计师方可将设计的施工图交给业主。 ? 四、开 工 ? 1、签定合同后2个工作日内开工，因为工程部需要安排项目经理、工人、材料等。有选定开工日的客户，需提前2天签好合同，避免临时开工。 ? 2、合同条款尽量避免以现金方式支付，这样对您来说也不安全。您可以直接将工程款汇到我公司帐户上，或带存折交至我司出纳处，存折转帐后我们会及时退回给您。 ? 注意事项 ? 1、只要您对设计效果、工作进度、公司服务不满意，请随时拨打我们的热线电话：010问题我们会予以高度重视并会尽快想办法解决。“如果您不满意，请让我们知道；如果您满意，请让您的朋友知道。” ? 2、提醒设计师对业主提出的要求进行记录，并审核其记录是否完整。 ? ? 第三步??施工阶段 ?第三步 施工阶段 一、合同外材料采购 ????如电视、冰箱、空调等自购材料，凡由