水控故障说明标准手册.doc

水控软件一直正常运行，但是现在出现不能登录的情况。或者水控系统运行不稳定，操作系统运行很慢。 出现的原因：出现的原因基本是由于数据库的日志非常大（通常会有几个G），或者已经没有磁盘空间。 解决的办法： a)启动企业管理器，启动方式 开始-程序-MicroSoft SQL Server-企业管理器； b)在企业管理器左侧点击 Microsoft SQL Servers-(local)(Windows NT)-数据库 c)在ks(newks)数据库上点右键，选择属性。 d)点击【选项】选项卡，修改故障还原模型为简单，然后确定。 e)在ks(newks)数据库上点右键，选择所有任务－》收缩数据库，点【文件】按钮， 弹出对话框，在数据库文件选择ks_log(newks_log)，收缩操作选择【从文件结 尾截断可用空间】，然后确定。通常这是日志文件会被缩小到4M左右。 f)在ks(newks)数据库上点右键，选择属性。点击【选项】选项卡，修改故障还原 模型为完全，然后确定。 g)检查Microsoft SQL Servers-(local)(Windows NT)-管理-SQL Server 代理 -作业中是否存在check_log作业，如果存在，直接启动Server Agent服务就可 以。如不存在，按下列步骤做。 h)启动Server Agent服务。 i)打开查询分析器，打开方式开始-程序-MicroSoft SQL Server-查询分析器。 j)在查询分析器中打开水控安装路径下Databak路径下的Work1.sql，运行该脚本。 k)确定系统启动时会自动启动Server Agent服务。 更深的原因：通常日志过大通常是由于个别控水器反复的发送报警信息，处理之后应该找到这些控水器进行维修。 水控连接六代运行，在六代中撤户的卡片在水控中还能继续使用，并且在水控中还可以查到该帐户。 该用户使用的是2.1版本的软件，需要升级到040827之后的2.1软件或Q3.0D软件。 水控连接六代运行，在导入六代帐户的时候提示三级部门超过99个，部分帐户不能导入。 该用户使用的是2.1版本的软件，需要升级到040827之后的2.1软件或Q3.0D软件。 水控系统连接六代运行，但是每天从六代统计的消费和水控统计的流水不一致。 这个问题是正常现象，因为六代系统每天有对帐结算的时间，如果在这个时间发生的水控流水是不能回传到六代的，这些流水回传后会计算到第二天，所以统计流水不一致。另外如果网络中断也会出现这些情况。 水控系统连接六代运行初次运行，发现水控系统的帐户是六代帐户的2倍，并且在水控中产生的流水不能回传到六代。 这是由于六代导出的帐户帐号不包括站号引起的。用户使用的六代版本应该是6.20以前的单机版。解决的办法是更换六代的导入导出程序，重新导出帐户，然后重新导入到水控系统中。 水控系统中出现多次发送流水，基本上是隔固定的时间发送一笔相同的流水，造成帐户透支。 用户使用的是计量型的控水器，并且这是由于用户使用了自动解锁程序。当某块水表出现E-06的时候会出现这种情况。解决的办法是更换老软件底层监控程序，或者软件升级到Q3.0D。 水控系统连接小一卡通运行，在小一卡通帐户的变化（包括开户、撤户、挂失、解挂、金额变化等）在水控系统中没有反映。 排除断网的情况，应该在中心平台上将水控节点设置成镜像方式，同时在水控导入授权的时候应该选择所有变化都通知。 水控系统连接大一卡通运行，在大一卡通帐户的变化（不包括金额变化）在水控系统中没有反映。 没有正确设置水控安装路径下Path.txt中保存的SIOS路径。注意底层监控应该使用以后的版本。在SIOS中设置成自动生成黑名单。 水控系统209型读卡器损坏，怎样应急处理。 把控水器机号改为0或1可以替代209读卡器的功能。 使用过程中，一些控水器数码管个位带点，有几种原因造成的。如何解决？ 如果上层软件显示控水器时而在线，时而离线，说明通讯不好，查线路。在Q3.0D上层软件测试工具中，观察控水器是否在发数据格式错的流水 ，得不到确认。可以把管理机置成调试状态解决。 怎样区别控水器不读卡和读卡不稳定。 插卡，控水器闪烁显示机号，为不读卡。插卡开阀消费过程中，反复开、关阀，为读卡不稳定 一台级联器控制的12台控水器每隔40秒左右重新启动，分析原因。 有多台控水器重号。或者控水器没有电时，级联器绿灯常亮，为级联器通讯输出短路。 早期的控水器，使用过程中经常加锁，怎样解决？ 及时升级监控。 维修时，怎样区别直联售饭控水器和水控控水器？ 直联售饭控水器晶振是12m。水控控水器晶振是11.0592m.。不接通讯只加电，直联售饭控水器闪烁显示E-