(连锁酒店管理公司)01综合管理规章制度.docVIP

众鑫酒店管理公司运营管理手册（征求意见稿） ZHONGXIN HOTEL MANAGEMENT COMPANY OPERATION AND MANAGEMENT MANUAL 众鑫酒店管理公司ZHONGXIN HOTEL MANAGEMENT COMPANY 生效日期 编号 修订内容 修订日期 审核 批准 001 综合运营管理制度A 2014/10/25 本运营管理内容属众鑫酒店管理公司机密资料， 任何人未经许可不得翻印和外传。 Security level 保密级别 Confidential 机密 Design departments 拟定部门 李 程 Date 日期 2014/10/25   各部门岗位说明书 1 目的和范围 1.1 明确公司各部门、各岗位的职责以及层级关系，以使其履行职责，确保酒店管理规范，有效开展经营工作。同时，也为酒店选人、用人提供标准化要求。 1.2 本程序文件适用于各部门相关岗位。 2 引用文件 《公司组织架构》 3 管理职责 3.1 各部负责人确定本部门所属各岗位的工作职责、任职条件、编制人数、层级关系等。 3.2 拟定并上报本部门岗位说明书以及编制情况。 3.3 人力资源部根据任职条件及人员编制进行招聘工作。 职位名称 总经理 所属部门 总经理室 职级 01 直接上级 董事长 直接下级 各部门店经理 编制 01 岗位职责 1）全面负责管理公司内部营运和外部拓展。制定公司经营管理目标，负责质量方针的建立，确定公司经营计划、经营方针，并指挥实施。 2）负责公司质量体系运行，确定质量管理目标，并实施和控制。 3）组织制定和完善公司管理规章制度，建立健全公司内部组织系统，协调各部门、各成员酒店之间关系，确保经营正常有序进行，完成公司经营指标。 4）掌握市场变化和发展情况，制定国内外市场拓展计划和合理的价格体系，并指挥实施。 5）负责审批公司财务预算、决算、控制酒店各类开支和成本消耗，提高经济效益。 6）负责审批人力定编、组织结构及各部门负责人的任免。 7）负责公司部门负责人以上人员的培养和使用，督导公司营运工作。 8）负责重要客人的接待工作，建立并保持与社会各界的联系与沟通，树立公司良好的内外部形象，提高公司外在知名度。 9）主持召开固定日期各主题会议。 10）主持管理评审，对评审的结果进行分析改进。 11）参与各部门管理评审制度汇编。 12）向董事局汇报工作，完成董事长交给的各项工作任务。 13）总经理负责公司的日常管理。 任职条件 基本素质：有强烈的事业心与责任感，有较强的自学能力和适应性，秉公办事，不谋私利。有强烈的事业心与责任感，有较强的自学能力和适应性，秉公办事，不谋私利。负责拟定市场营销计划及营销策略负责拟定市场拓展及推广工作的计划。负责的广告策划宣传工作负责组织实施既定的营销方案，并根据市场的变化作相应的策略调整，以达到最佳销售效果，定期向汇报工作进度。负责资料的收集、积累，文件、材料的整、编写等工作。负责建立合作紧密、高效能的队伍，充分发挥每位成员的潜能。广泛开展市场调研，收集顾客意见，制定最佳营销方案及优惠规定等。。负责。负责。根据的近期和远期经营目标和规划，负责整体销售工作，，负责商务市场的业务拓展和方案实施。做好市场周密分析，选好销售市场和销售对策。有强烈的事业心与责任感，有较强的自学能力和适应性，秉公办事，不谋私利。。。。）有强烈的事业心与责任感，有较强的自学能力和适应性，秉公办事，不谋私利。制定本部门的组织机构和管理运行模式，使其操作快捷合理，并能有效地保障酒店设备、设施安全地运行和建筑、装潢的完好。总结和归纳运行和维修实践、制定和审定设备、设施及建筑装潢的预防性维修计划、更新改造计划且督促执行，保证酒店设施不断完善，始终处于正常、完好状态。工程部的节支运行、跟踪、控制所有水、电、等的消耗并严格控制维修费用，保证酒店最大限度的节能、节支。根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划和运行维修费用预算。负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。主持部门工作例会，协调班组工作。分析工程项目报价单，重大项目应组织人员讨论并现场检查施工质量与进度，对完工的项目组织人员进行评估和验收。配合安消部搞好消防、安全工作。建立完整的设备设施技术档案和维修档案。有强烈的事业心与责任感，有较强的自学能力和适应性，秉公办事，不谋私利。身体健康，精力充沛。工科专业大专以上或同等学历具有从事机电设备管理8年以上经历掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理，熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的