企业客户信用等级管理规章制度.doc

客户信用等级管理制度 ?第一章?? 总则 第一条为规范和引导销售行为，有效地控制过程中的信用风险，减少销售过程中产生的呆坏帐，特制定本制度。 第二条本制度所称信用风险是指公司销售客户到期不付货款或者到期没有能力付款的风险。 第三条本制度所称客户信用管理是指对公司销售客户所实施的旨在防范其信用风险的管理。 第四条本制度所称客户是指所有与公司及相关部门发生产品销售业务往来的业务单位。 第六条公司相关部门及机构根据本制度的规定制定实施细则，对客户实施有效的信用管理，加大货款回收力度和督促上游厂商按时发货，有效防范信用风险，减少呆坏帐。 ? 第二章?? 客户资信调查 第七条本制度所称客户资信调查是指公司相关部门及机构对客户的资质和信用状况所进行的调查。 第八条 客户资信调查要点主要包括： 1.客户基本信息 2.主要股东及法定代表人和主要负责人 3.主要往来结算银行帐户 4.企业基本经营状况 5.企业财务状况 6.本公司与该客户的业务往来情况 7.该客户的业务信用记录 8.其他需调查的事项 第九条 客户资信资料可以从以下渠道取得： 1.向客户寻求配合，索取有关资料 2.对客户的接触和观察 3.向工商、税务、银行、中介机构等单位查询 4.公司所存客户档案和与客户往来交易的资料 5.委托中介机构调查 6.其他 第十条?? 各事业部业务主管负责进行客户资信前期调查，保证所收集客户资信资料的真实性，认真填写《客户信用调查评定表》，上报事业部经理审核，公司财务部门备案。填表人应对《客户信用调查评定表》内容的真实性负全部责任。 第十一条公司相关部门对报送来的客户资信资料和《客户信用调查评定表》进行审核，重点审核以下内容： 1．资信资料之间有无相互矛盾 2．我公司与该客户的业务往来情况 3．该客户的业务信用记录 4．其他需重点关注的事项 第十二条客户资信资料和《客户信用调查评定表》每季度要全面更新一次，期间如果发生变化，应及时对相关资料进行补充修改。 ? 第三章?? 客户ABC信用等级评定 第十三条 所有交易客户均需进行信用等级评定。 第十四级客户信用等级分A、B、C三级，相应代表客户信用程度的高、中、低三等。 第十五条 评为信用A级的客户应同时符合以下条件： ???????? (1) 双方业务合作一年或以上。 ???????? (2) 过去2年内与我方合作没有发生不良欠款、欠货和其他严重违约行为。 ???????? (3) 守法经营、严格履约、信守承诺。 ???????? (4) 最近连续2年经营状况良好。 ???????? (5) 资金实力雄厚、偿债能力强 ???????? (6) 年度回款、发货达到我公司制定的标准。 第十六条出现以下任何情况的客户，应评为信用C级： ???????? (1) 过往2年内与我方合作曾发生过不良欠款、欠货或其他严重违约行为； ???????? (2) 经常不兑现承诺； ???????? (3) 出现不良债务纠纷，或严重的转移资产行为； ???????? (4) 资金实力不足，偿债能力较差 ???????? (5) 生产、经营状况不良，严重亏损，或营业额持续多月下滑； ???????? (6) 最近对方产品生产、销售出现连续严重下滑现象，或有不公正行为； ??????? ?(7) 发现有严重违法经营现象； ???????? (8) 出现国家机关责令停业、整改情况； ???????? (9) 有被查封、冻结银行账号危险的。 第十七条 ?不符合A、C级评定条件的客户定为B级。 第十八条 ?原则上新开发或关键资料不全的客户不应列入信用A级。 第十九条? 市场部以《客户信用调查评定表》等客户资信资料为基础，会同经办业务员、财务部信用控制主管一起初步评定客户的信用等级，并填写《客户信用等级分类汇总表》，报公司主管副总、财务总监审核、总裁审批。 第二十条? 在客户信用等级评定时，应重点审查以下项目： 1．客户资信资料的真实性; 2．客户最近的资产负债和经营状况; 3、与我公司合作的往来交易及回款情况。 ? 第四章? 客户授信原则 第二十一条? 本制度所称授信是指公司对客户所规定的信用额度和回款、到货期限。 第二十二条? 本制度所称信用额度是指对客户进行赊销、预付款的最高额度，即客户占用我公司资金的最高额度。 第二十三条? 本制度所称回款、到货期限是指给予客户的信用持续期间，即自发货至客户结算回款、自预付款至客户发货到我公司仓库并验收合格的期间。 第二十四条? 授信时应遵循以下原则： 1．? 商务部应坚持现款现货的原则，原则上不进行赊销业务和预付货款。 2．? 在确实需要授信时,应实施以下控制措施： ①???公司对实施授信总额控制，原则上授信总额不能超过XXXX年1月1日应收帐款的余额数。 ②?? 公司应根据客户的信用等级实施区别