八个管理规章制度.doc

管理制度文件 编制：办公室 审批：李卓 2009年11月5日发布 2009年12月1日实施 沈阳圣达金卡科技有限公司 目录 CS03/GL01-2010 质量管理制度 CS03/GL02-2010 行政管理制度 CS03/GL03-2010 人事管理制度 CS03/GL04-2010 研发管理制度 CS03/GL05-2010 财务管理制度 CS03/GL06-2010 采购管理制度-进货检验规程 CS03/GL07-2010 营销管理制度 CS03/GL08-2010 生产管理制度-库房管理制度 质量目标 编制：办公室 审批：李卓 2009年11月5日发布 2009年12月1日实施 沈阳圣达金卡科技有限公司  质量目标 责任部门 规定值 考核周期 指标计算方法 总目标 顾客满意率90% 年 满意份数/回收总数 一次交检合格率90% 每年递增0.5% 季 合格总数/交检总数 领导层 执行总目标 年 办公室 培训计划完成率》95% 年 合格人数/参加总数 客户服务部 顾客意见处理率100% 年 处理次数/抱怨次数 开发部 技术差错率《1% 年 差错数量/总数量 生产部 一次交检合格率90% 每年递增0.5% 季 合格总数/交检总数 设备完好率90% 完好设备/设备总数 采购部 质量管理制度 编制：办公室 审批：李卓 2009年11月5日发布 2009年12月1日实施 沈阳圣达金卡科技有限公司 第一章 总 则 第一条(目的) 为保证本企业质量管理工作的推行，并能提前发现异常、迅速处理改善，借以确保及提高产品质量符合管理及市场需要，特制定本制度。 第二章 年度质量目标的制定 第二条 企业每年的质量目标作为年度质量工作的依据，适用于与质量相关之各项作业，各有关部门应负责分管的质量目标项目的制定和统计工作，遵循年度质量目标，分解落实到各自的工作中。 第三条（制定与发放） 办公室根据当年质量目标实施情况，于年底制定下年度质量目标，报管理者代表。管理者代表审核后可提交管理评审会议审议或直接呈总经理批准。经批准的“年度质量目标”应发放到各有关部门做为当年质量工作的依据和努力方向。定量目标应规定数据收集和汇总统计部门。 第四条（统计、核查与修订） 定量目标的统计部门对分管项目定时进行汇总统计，并按季度将计算依据和结果报管理者代表。管理者代表视情况组织人员进行核查，内部质量审核时亦做为检查内容之一。年度质量目标的修订，需经管理评审会议审议或报总经理批准。 第三章 质量策划控制 第五条 企业在新产品开发、产品转型、新技术应用等时机，有系统、有计划地进行质量策划，以确保产品满足顾客的需求。质量策划根据企业质量体系文件进行，适用于企业内所有产品的开发、生产、安装和服务的过程。 第六条 质量计划是在质量体系框架内，针对特定的产品、服务、合同或项目，规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件。企业分管品质工作的领导主导产品的质量策划，组织编制质量计划。研发部负责新产品的立项、设计文件的输出、产品版本的编制。技术部负责制订及完善产品的检验规范、工艺文件，并参与产品的质量验证。相关部门配合执行质量计划。 第七条 质量计划制定具体为： 1．研发部在新产品开发、产品转型、新技术应用时机，应由专人立项并编制“项目企划书”，企划书应对产品的性能指标、市场价位、目标成本、研发费用等作出规则，确保研发阶段产品品质。企业分管领导组织项目可行性评审。 2．项目立项后，须确定项目经理、制订“项目任务单”。项目执行期间，企业分管领导定期检查项目进度。样机交付评审时，应按规范要求输出齐套的设计文件，并通过样机鉴定验证，必须达到EMC、安规等国家强制性标准要求。 3．样机设计完成后，企业分管领导会同项目组、技术部、采购部、生产部及市场、销售等相关人员，必要时邀请顾客代表参加，根据企划书对样机设计进行评审。评审的内容包括样 机软硬件配置的合理性、结构的可靠性、产品技术水平的适切性、投产的工艺性以及整机成本测算的盈利性等。根据评审结果，必要时作出相应修改。 4．样机通过评审后,应制订试生产计划,选择合格供应商，准备试生产相关的临时性技术文件、规范等。使新部品进货检验和试生产顺利衔接。 5．生产部依据试生产计划，提交器件的采购、齐套。 6．技术部依据试生产计划和有关设计文件资料编制各类检验规范、工艺文件，并主导产品试生产验证以及工艺流程的完善和补充。 7．研发部项目组跟踪试生产的进度，协同技术部解决试生产中出现的技术问题并完成产品版本的发布。 8．试生产后，技术部在研发部项目组配合下做好试生产总结，提交企业分