客户信用管理规章制度编制实例.doc

客户信用管理制度 目的 为了规范客户信用等级评定授信，为客户提供高效便捷服务，增强业务拓展能力和有效防范风险，结合本公司实际制定本制度。适用范围 本适用于公司信用评级与，是该项业务操作的基本依据。 名称解释 3.1 固定信用额：事业部根据业务经营需要及客户信用评级，对与公司确定合作关系、并向公司交纳合作保证金的客户授予的1个月（含）以上期限信用额度。 3.2 临时信用额：因客户短期资金周转困难而向公司申请并经公司审批的1个月以内期限信用额度。 3.2信用黑名单：纪录客户在信用履约中的违规行为，如以下行为： 3.2.1客户月度超信用额在5,000元以上； 3.2.2客户月中临时信用到期不能还款； 3.2.3客户存在虚假汇款行为，如提供虚假汇款单据、有意错误填写账号信息等。 职责 信用等级设定采用百分制计分方法设定AAA、AA、A、B、C个信用等级各等级标准： AAA级：超优级客户90分（含）以上，客户信用评价得38分以上。 5.1.2.2 AA级：优良客户--90分，客户信用评价得分35分以上；条件二、销售额在项目排名前五名,得分85以上,且客户信用评价得分30分以上。 5.1.2.3 A级基础客户—75分。 5.1.2.4 B级存在风险客户0分（含）--60分。 5.1.2.5 C级高风险客户，合作价值小0分以下。 5.2信用评估指标及分值 5.2.1? 客户资信评价 20分 5.2.1.1 行业地位 满分5分 该项指标根据客户在经营区域内的市场占有率评定 5.2.1.1.1适用省级代理商 A．进驻省会城市网点不少于三家，在同一商场或同一类品牌排名第一 5分 B．进驻省会城市网点不少于三家，在同一商场或同一类品牌排名前三 3分 C．进驻省会城市网点不少于三家，在同一商场或同一类品牌排名前五1分 D．进驻省会城市网点少于三家。 0分 5.2.1.1.2 适用地区级代理商 A．进驻该区域重点商场或在重点商圈开设50平米以上的专卖店，在同一商场或同一类品牌排名第一 5分 B．进驻该区域重点商场或在重点商圈开设50平米以上的专卖店，在同一商场或同一类品牌排名前三 3分 C．进驻该区域重点商场或在重点商圈开设50平米以上的专卖店，在同一商场或同一类品牌排名前五 1分 D．在当地处于起步阶段 0分 5.2.1.2 品牌操作管理经验 满分2分 A．有3年以上的同类品牌代理操作经验 2分 B．有1年以上的同类品牌代理操作经验 1分 C．1年以下同类品牌代理操作经验 0分 5.2.1.3 业务关系持续期 满分3分 A．与本公司的业务关系持续3年及以上 3分 B．与本公司的业务关系持续2- 3年 2分 C．与本公司的业务关系持续1年及以上 1分 D．与本公司的业务关系期少于12个月 0分 5.2.1.4 对公司产品的重视程度 A．客户专营公司产品或在经营品牌中我公司产品明显处于主导地位 5分 B．客户 C．客户经营多类品牌,将公司产品与其它公司产品同等对待 D．以为主，公司产品仅辅助经营项目 0分 5.2.1.5 客户现金流安全性 满分5分 A．客户无从事高风险业务投资：证券、期货、房地产等 5分 B．客户C．有迹象表明客户将大量资金投入高风险业务 0分 5.2.2? 客户信用评价