SPARK销售工具手册.pptVIP

目 录 六方位绕车介绍及要点归纳 主要卖点冲击式介绍FBI话术范例 主要竞争产品对比攻防话术范例 SPARK乐驰 07 款车型配置简表 常见顾客问题解答参考话术 展厅接待行为规范和注意事项 试乘试驾流程和注意事项 汽车的一般保养常识 汽车的一般驾驶维护常识 绕车介绍10要点 话术背熟，灵活运用 从始至终，面带微笑 从客户最关心的方位开始，有针对性地介绍 手势引导，注意走位 介绍时，眼光应注视客户 引导并鼓励客户动手 不断的寻求客户认同 注意客户表现出来的各类购买信号 全球经典的车型，车辆本身会吸引客户 把握停止六方位介绍的时机 六方位绕车介绍 spark乐驰车型历史 市场定位，市场动态信息 车辆外型、流线、线条 车辆长宽高、轴距等技术参数 不同的颜色选择 雪佛兰标志，品牌历史 前脸造型、设计风格 前大灯 前保险杠 轮胎，轮辋 制动系统 悬架结构 油箱 车身被动安全设计 离地间隙等技术参数 车尾造型 尾灯设计 后保险杠 车尾安全装备 尾箱容积 排放标准 操作演示 做简单的总结并询问顾客有什么问题 鼓励顾客打开车门进入车内 车门的开关 外后视镜 内饰设计及功能 仪表功能 操作方法 气囊、转向立柱、安全夹层玻璃等安全装备 音响与空调系统 变速箱系统 方便的储物空间设计 舒适的乘坐空间 有选择的绕车介绍要点 主要卖点冲击式介绍FBI话术范例 主要卖点冲击式介绍FBI话术范例 主要卖点冲击式介绍FBI话术范例 主要卖点冲击式介绍FBI话术范例 主要卖点冲击式介绍FBI话术范例 主要卖点冲击式介绍FBI话术范例 主要卖点冲击式介绍FBI话术范例 主要卖点冲击式介绍FBI话术范例 主要卖点冲击式介绍FBI话术范例 主要卖点冲击式介绍FBI话术范例 主要竞争产品对比攻防话术范例 听说spark乐驰轿车在提速和超车时比较吃力！（常见情况：客户拿QQ和路宝的扭力数据来比较） 从专业角度给与解答并作横向比较 首先我们知道spark乐驰是一款通用旗下的小排量微型轿车，其加速性能自然很难与大排量轿车或跑车媲美，其次我们还要了解加速和超车性能直接受到发动机中低转速扭矩表现得影响，而且事实上搭载了M-TEC发动机的雪佛兰spark乐驰0.8动力表现相当出众，排气量为796 ml，直列3缸SOHC 6V多点电喷设计，虽然功率为37.5千瓦/51马力，最大扭矩68.67Nm，但配合5速手动变速箱，能在17.0秒内将雪佛兰spark乐驰从0加速到100公里/小时，安全极速可达135公里/小时；而配合4速自动变速箱的spark乐驰0.8也特别配备超速档（o/d档）可以选择；更重要的是这款发动机在2000rpm附近就可以爆发出90%以上的峰值扭矩，直到4600rpm时的峰值扭矩的输出，您爱车的动力都会源源不断。另外我们还可以看到同竞争对手相比我们的spark乐驰0.8也有上佳的表现，特别是M-TEC发动机的升功率为47.111kw/L，比功率为0.0446kw/kg，这些都为spark乐驰轿车良好的加速和超车性能作出了保证。可以说M-Tec发动机不仅代表了真正出色的工程成就，更因其打破了微车动力性能不佳的现状，而为微车行业树立了新的动力标准。 从经济实用和舒适方面方面考虑 在保证了spark乐驰的良好动力性的同时，对于一款微型轿车来说，通用还为用户更多考虑的是经济性，用更大排量的发动机，诚然会带来加速超车性能的进一步提高，但油耗就会上升，对于这部更多关注经济性的微型轿车来说，反而不实用。众所周知spark乐驰轿车不光得到中国家庭用户的认可，也越来越受到女性用户的亲睐，而对于这两类客户群体，乘坐舒适性和操控的平顺性相较加速性来说是更重要的轿车性能指标，spark乐驰0.8轿车还特别配备有4速自动变速箱，带来了舒适平顺的档位变化，尽管自动变速箱要损失部分发动机动力，这是不争的事实，但与满足不同用户的驾驶需求相比，我们还是觉得有责任提供这种变速方式的选择。 主要竞争产品对比攻防话术范例 人们都在说spark乐驰高速性能比较差！ （常见情况：数据显示同为0.8排量，而客户认为QQ的功率比我们略大） 从市场定位和本身时速设计讲起 spark乐驰轿车是专门为都市新一代年轻人士而设计的，它容艺术与操控于一体，是一款安全，经济的微型轿车。spark乐驰最大的特点就是时尚，经济与安全，同时考虑到都市行驶的路况特点，所以发动机设计特点关键就是要突出其在中低转速是的扭力表现，使得spark乐驰能够轻松面对都市生活中的起步停车，而通常大排量轿车的高速性比较好。其实话说回来，spark乐驰0.8AT轿车的安全极速也同样达到125km/h，足够满足中国任何地域路况对轿车的高速设计要求。我不知道您高速开多快，您要是想飙车的话，它可能不太适合，毕竟我们是一