计算机、网络管理规章制度.docVIP

计算机网络管理制度 一. 目的 为了保障公司计算机网络、服务器、终端用户的信息数据安全，保障网络通讯正常，硬件设备运行良好，保障用户的操作系统和各种软件正常使用，特制定本制度。 二. 范围 本制度适用于公司网络管理人员和终端用户。 三．定义 1.计算机网络系统由计算机硬件、软件、网络、相关外设组成。 2.软件包括：服务器与用户操作系统、数据库及办公应用软件、业务专用软件等。 3.系统软件是指: 操作系统（如 WINDOWS xp等），网站，OA，财务、物流系统等。 4.应用软件是指：办公用软件（如OFFICE，CAD）等应用软件。 四. 职责 1.网络管理员 （1）负责网络、服务器、终端用户计算机、计算机相关外设的日常维护和管理。 （2）负责系统软件的调研、安装、升级、保管维护工作。 （3）负责解决公司终端用户计算机使用问题。 （4）负责信息数据保密工作，数据存储备份及归档，严守商业信息机密。 （5）负责有关信息系统的用户权限管理，计算机用户网络使用权限与分配工作。 （6）负责公司网络规划建设，布线，安装调试的实施工作。 （7）负责服务器的日常维护和机房卫生的管理工作。 （8）负责全厂网络的安全防护，外网的接入接出管理工作。 2.终端用户 （1）公司所有用户拥有对自己计算机的保管使用权限，可按需求安装操作系统与软件。 （2）公司所有用户不得自己拆卸机箱，显示器等相关设备，如需报修联系管理员。 （3）公司所有用户不得使用计算机进行非工作内的其他活动。 （4）公司所有用户要遵守国家相关网络法规，不得利用公司计算机进行非法行为。 （5）公司网络线路不得私自接入接出，公司网络使用权统一由管理员管理。 （6）用户必须保管好公司和自己的数据资料，保护计算机安全使用。 （7）计算机相关外设使用和保管，如打印机、传真机、复印机、交换机、服务器、u盘等。 五. 管理细则 1.网络系统维护 （1） 系统管理员每日定时对机房内的服务器，进行日常巡视，并做好记录。 （2） 对于系统和网络出现的异常现象，系统管理员应及时组织相关人员进行分析，制定处理方案，采取积极措施。针对当时没有解决的问题或重要的问题，应将问题描述、分析原因、处理方案、处理结果、预防措施等内容记录。 （3） 维护服务器，监控外来访问和对外访问情况，如有安全问题，及时处理。 （4） 制定服务器的防病毒措施，及时下载最新漏洞补丁和病毒库，保障服务器安全。 2. 客户端维护 （1）按照人力资源部下达的新员工（或外借人员）姓名、分配单位、人员编号为新的计算机用户分配计算机名、IP地址等。 （2）帐号申请：新员工（或外借人员）需使用计算机帐号，先填写《帐号申请表》，由系统管理员负责分配计算机IP和OA的ID等。 （3）各部门不得随意移动信息点，因办公调整确需移动或增加信息点时，应由计算机管理人员统一调整，并及时修改“网络结构图”。 3. 软件维护 （1）用户如有中毒、操作系统缓慢、死机等问题时，向系统管理人员提出请求，接到请求的系统管理人员应及时提供维护服务，并查明出现故障的原因。如因上一些非法网站、下载与工作无关的东西所造成的，根据情节进行警告或处罚，并填写《维护记录》。 （2）对于较复杂的问题，系统管理员应及时组织人员，研究解决方案，及时处理问题。 （3）对处理问题的方案及结果，信息管理员定期组织交流，总结汇总各种软件的问题，以便改进软件，积累经验，提高处理问题的技术水平。 （4）用户可以在系统管理员的授权下，按照公司的管理规定自行安装系统和专业软件。 4. 计算机病毒防治 （1）在服务器和客户端微机上安装病毒自动检测程序和防病毒软件，系统管理人员应及时针对服务器或用户下载防病毒补丁。 （2）在服务器拷贝或安装软件前，首先要进行病毒检测。需管理员对安装软件进行防病毒检测合格后，经其批准后，才能安装外来软件。 （3）用户定期对个人计算机进行病毒查杀，发现恶意传播木马病毒的将严格处分。 5. IP地址和用户密码管理 （1） 局域网IP地址由系统管理员负责管理，用户不得擅自改变服务器和客户端的IP地址。 （2） 系统管理员为用户分配权限，用户负责保管个人密码。 6. 保密规范 （1）公司所有用户应保管好自己的密码，并每季度更换一次密码，以保证数据安全。 （2）公司所有用户针对自己使用权限信息（特别是经营数据、市场决策等）的保密性数据要负全责，没有公司的授权不得随意将密钥与密码交付给别人。 （3）公司所有用户在出差、请假等情况下，可以授权公司指定的人来完成相关的审批，但出 现责任事故，由用户自己全权负责。 （4）公司所有用户不得盗用其他人的身份登陆网络或进入应用系统，确因工作需要需征得 本人的同意。 （5）刻意或无意泄漏办公系统、财务系统、公司网站上的经营数据或经营决策的，一经查实，承担经济赔