交付区物料使用规范.ppt

综合交付区 ——3G应用辅导标准化 问题一：交付区是什么样的？ 问题二：交付区能干什么？ 问题三：3G辅导员需要如何做？ 交付区3G辅导工作流程 一、交付区环境 区域设置原则： 按照用户动线合理设置该区域位置，选择相对安静且较为安全的区域。 新建厅建设标准 统一LOGO画面 3G辅导站桌牌 台式资料架 热门推荐 笔记本电脑 交付区物料配备 物料 具体要求 图例 下载交付台 （带座椅） 用于面对面式辅导 利用现有设备 PC机 （纯白一体机，参考型号联想 A320） 使用统一壁纸； 用于软件下载； 保持3G应用推荐页面 手机清洗机 提供手机美容、清洁、加香等服务。 交付区物料VI 物料 要求 图例 统一LOGO画面 白底、黑字，左上方天翼标，名称为“交付区”。可在墙柜架头、灯箱位置体现。 台式资料架 用于应用业务宣传，至少包含二维码单页、3G热门小贴士。 热门推荐 以桌牌体现，每1-2周更新一次应用。 物料 要求 图例 袖标 左上臂佩带“3G辅导员”统一标识。 3G辅导站桌牌 利用现有设备摆放 礼包卡 包括500M流量体验卡、客户服务卡。 交付区物料VI 一、电脑桌面使用统一要求的壁纸做为桌面，不允许出现黑屏 二、电脑旁边旁放“本周热门推荐”的台签 三、“3G手机应用辅导站”摆放于桌面 资料架正面 棉签 香料 手机贴膜 智能手机使用宝典 交付信封 玩3G看这里宣传单（反着放） 此资料架是面对营业人员的，不是面向用户的，请注意！！用户看到的是“玩3G看这里”单面的正面。效果看下一页PPT 资料架背面，也是面向用户的一面，单页供用户取走！ 资料架正面，面向3G辅导员的一面，便于给用户交付，厅内未改造的手机贴膜可挂在配件区，香料及加香机到货后再摆放 用户归档使用的相册，放于交付的桌子上，便于档案查询及留存 导购单与夹子一起使用，请放在电脑旁边，让用户填写，激活客户服务卡，填写完毕后，上半边插入相册中。 加香机，配备后放置于厅内交付桌上，搭配明显说明标识 交付区全图 要求：各营业厅每天必须有一名营业人员专门负责手机交付工作，配戴3G辅导员袖标 序号 单位 姓名 性别 入职时间 1 天一城营业厅 杨洋 男 2009.09 2 威县营业厅 侯晓阳（驻点代理商） 女 2011.9 3 威县营业厅 和玉丹 女 2011.2 4 新河营业厅 李云龙 女 2010.07 5 隆尧柴荣大街营业厅 赵芳芳 女 实习 6 隆尧县康庄路营业厅 刘雪 女 2010.04 7 南和营业厅 王喆 女 2010.7 8 电子大厦营业厅 肖丽莎 女 2010.5 9 电子大厦营业厅 李腾龙 男 2010.5 10 电子大厦营业厅 马超 男 2010.5 11 沙河人民大街营业厅 王志伟 女 2011.3 12 宁晋天宝街营业厅 史小玉 女 2011.07 13 宁晋凤凰路营业厅 赵媛静 女 2011.4 14 邮政 胡晓彤 男 2010.1 15 临城 白丽娜 女 2011.11 16 名仕华庭 孔强 男 2012.2 17 明月营业厅 张艳 女 2010.5 18 亿德隆 吕彦明 女 2012.4 19 亿德隆 房芳 女 2012.4 20 平乡县营业厅 郭丽萌 女 实习 21 平乡县营业厅 关敬芳 女 2010年11月 22 任县营业厅 赵亮 男 2012.3 23 任县营业厅 陈凤艳 女 2012.3 24 任县营业厅 刘瑶 女 2012.3 25 任县营业厅 刘婷 女 2010.7 26 清河营业厅 郭芸成 男 2012.2 27 港龙营业厅 王贵才 男 2012年4月 28 中华路 刘墨 男 2011年9月 29 巨鹿营业厅 赵佳佳 女 2011-1-27 30 南宫 孙敏 女 2011.6 31 广宗营业厅 马丽娅 女 2008.10 32 广宗营业厅 王庆晓 女 2012.04 33 泉北西 王连庚 男 2012年4月 34 临西 崔璨 男 2011年 35 柏乡 吕晓冲 男　 　 各厅目前3G辅导员在我处登记的名单，如发生变动的可与我联系！ 通过推行3G辅导标准化、有价化，提升用户流量。 二、交付区的职能 3G辅导有价化、标准化的体现 交付区3G辅导的意义：提升用户流量使用。 地 市 月户均流量目标值 (三季度末达到) 月户均流量目标值 (四季度末达到) 邢台 180M 230M 各市公司3G辅导户均流量目标值 三、3G辅导员应如何做 新入网智能机用户标准辅导流程 标准化动作：三必三提两赠送 第一步：验机 包装检查：查看手机包装完好（据实际情况执行） 手机检查：查看手机外观完好无损。 配件检查：查看手机各类配件数量齐全。 第二步：试机试卡 将手机卡插入手机为用