[工作总结]贵阳沃尔玛调查总结.pptVIP

“沃尔玛”现状调查与分析 “沃尔玛”现状调查与分析 “沃尔玛”简介 一、全 称：沃尔玛百货有限公司 二、英文名：(Wal-Mart Stores, Inc.) 三、创建者：山姆·沃尔顿（美国） 四、时 间：1962年在阿肯色州成立。 五、其 它：经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。截至2009年5月，沃尔玛在全球14个国家开设了7900家商场，员工总数210万人[1]，每周光临沃尔玛的顾客1.76亿人次。沃尔玛是全球500强榜首企业。 沃尔玛企业的宗旨 沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺。沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。走进沃尔玛，顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。再次，沃尔玛推行“一站式”购物新概念。顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品，正是这种快捷便利的购物方式吸引了现代消费者。 “沃尔玛”的经营之道 山姆?沃尔顿成功经营十大法则 　　1．全心经营，比别人更尽心尽力。  　　2．和同事分享利润。  　　3．激励你的同事。eventmarketing  　　4．凡事和同事沟通。  　　5．感激同事对公司的贡献。  　　6．成功要大肆庆祝，失败则不必丧志。  　　7．聆听公司内每一个人的意见。  　　8．超越顾客的期望，他们就会一再光临。  　　9．控制成本低于竞争对手。  　 10．逆流而上，走不同的路，放弃传统观念。 认识贵阳人民广场“沃尔玛” 企业的六大优势 (一)无需过多的经营广告 (二)摆放严整的商品结构 (三)快捷方便的物流运输 (四)物种丰富和地方特色 (五)集超市和餐厅为一体 (六)庞大的人力物力资源 企业潜在机会的体现 企业存在的潜在威胁 一、市场出现强大的竞争对手 （如北京华联、星力百货等相继进入市场） 二、部分产品的市场需求降低 （原因：某些产品被其它产品取代） 三、经融危机，社会消费率降低 （原因：消费者购买力下降） 四、其它因素（内外部环境的综合影响） 总结语录 这次我们对沃尔玛作了简单的介绍，并分析了该企业现目前的竞争优势以及存在的危胁势，以帮助大家更好地认识企业，为学习市场营销学打下坚实的基础。我们在学习电子商务专业的同时，也要适当地关注市场的行情和变化，只有鱼与熊掌兼顾,才能在激烈的社会环境中有更长远的发展。 * * * * * * * 团队 名称： 风雨同路，我们别树一帜！ 口号： 商海长流，方显英雄本色！ 成员：邓伶敏 龙集荣 徐红 龙家天 杨仲雪 杨永芹 张婷婷 严平 杨朝富（组长） 主讲目录 （一）企业简介 （二）图片展示 （三）竞争优势 （四）竞争劣势 （五）机会体现 （六）威胁形势 黄金法则 第一条：顾客永远是对的； 第二条：如果顾客做错了，请参照第一条。 沃尔玛经营秘诀在于不断地了解顾客的需要，设身处地为顾客着想，最大程度地为顾客提供方便。有一次，一位顾客到沃尔玛店寻找一种特殊的油漆，而店中正好缺货，于是油漆部门的经理便亲自带这位顾客到对面的油漆店购买。该顾客和油漆行的老板都感激不已。沃尔顿常对员工说，“让我们以友善、热情对待顾客，就像在家里招待客人一样，让他们感觉到我们无时无刻不在关心他们的需要。” “沃尔玛”专属标志 创始人山姆·沃尔顿 太挤咯，我没法出气！ 1一大批忠诚的员工 2高素质的职工队伍 3所有商品来源广阔 潜在机会 （一）客户群的扩大趋势 （二）技能技术向新产品、新业务的转移 （三）市场需求增长强劲 （四）地理区域的不断扩张 （五）其它潜在机会 *