别墅入住两年以上客户的满意度调查表.doc

附件3 走访入住两年以上业主 业主姓名： 联系电话（手机）： 所购房屋： 小区 期 幢 室 访谈地点： 走访人： 时间： 请在选择项前的字母上打“√” 一、综合评价 请您对亚东物业服务进行总体评价 A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 二、物业服务 请根据您的实际感受在空白处打钩： 评价内容 满意 比较满意 一般 不满意 管理人员 仪容仪表 　 　 　 　 言行举止 　 　 　 　 服务态度 　 　 　 　 沟通技巧 　 　 　 　 护卫工作 门岗 巡岗 监控 　 　 　 　 车管 　 　 　 　 护卫态度 　 　 　 　 护卫工作主动性 　 　 　 　 保洁情况 垃圾清理 　 　 　 　 楼道卫生 　 　 　 　 道路清扫 　 　 　 　 公共设施清洁 　 　 　 　 维修服务 及时程度 　 　 　 　 处理实效 　 　 　 　 绿化管理 草坪卫生 　 　 　 　 草木修剪 　 　 　 　 绿化灌溉 　 　 　 　 施肥、除虫 设备维护 防盗门 路灯 智能化 社区文化 物业增值服务 1、关于上述各项您有何建议： 2、您希望物业除现有服务外，提供哪些服务？ 您关心的问题还有哪些？ 三、产品调查 评价 项目 满意 比较满意 一般 不满意 总体房屋质量 户型设计，您居住面积 ㎡， 室 厅 卫 　 　 　 　 景观绿化 　 　 　 　 单元门：单门 ，双门 ， 子母门 户内门窗 电梯 　 　 　 　 节能环保（例如：中空玻璃、内外墙保温） 　 　 　 　 安全防卫设施（指：红外监控、可视对讲、楼宇呼叫） 外立面：涂料 、外墙砖 、 涂料兼外墙砖 　 　 　 　 地下车库 采光 通风 车位配比 行驶便利 安全性 小区配套 儿童活动 老人活动 体育健身 垃圾站 垃圾收集点 商业网点 自行车停车点 幼儿园 上述所有项请写出您的意见： 您对您所购房产最满意的是： 最不满意的是： 四、公司品牌调查 您认为亚东建发集团品牌所代表的内涵有（请选择五项） 诚 实 可 信 专 业 保 障 服 务 优 良 丰富 的社 区文 化 关 心 客 户 良好 企业 文化 优良 员工 素质 关注 社会 公益 其 它 2、您想到亚东的产品时，产生的联想是什么，请按重要程度写序号1、2、