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工作标准的编制原则、格式和编号要求 1、工作标准编制原则和要求 1)工作标准的编制原则 (1).最高决策层,每个职务都应制定工作标准。 (2).中层管理人员,正职和副职都应制定工作标准。 (3).部门工作标准可以部门正职的工作标准代替。 (4).一般管理人员工作标准应按岗位制定,不按现实分工制定。 (5).操作岗位人员制定通用工作标准。 (6).特殊过程人员,可对特殊工种、特殊岗位制定相应工作标准。 (7).操作人员工作标准应按工种制定。 工作标准编写要求 1).? 每个岗位的职责、任务服从总目标,要根据总目标制定。 2).? 工作标准应强调岗位之间相互衔接、相互制约关系。 3).? 吸收有经验的岗位操作人员制定工作标准。 4).? 重视工作标准在实施过程的验证和及时修订。 5).? 工作标准应与企业各项管理标准(或规章制度)相协调,防止相互矛盾或重复。 例 1:副总经理岗位——副总经理工作标准。 2:技术科长岗位——技术科长工作标准。 3:工厂厂长职务——厂长工作标准。 4:立车车床工岗位——立车车床工工作标准。 5:饭店前厅接待员岗位——前厅接待员工作标准。 范围 1).? 范围应明确表明标准的对象和所涉及的方面,指明标准的适用界限。 2).? 范围的表达应短小精悍,并做到“完善”、“规范”和“简洁”。 3.) 范围应置于名称之后。 职责、权限及人员资格要求 1).? 职责、权限 ——明确每个岗位的职责和权限。 ——划分明确各个岗位的确职责和权限。 ——处理好相关岗位职责、权限的协调配合关系。 2)岗位人员资格 对有岗位资格要求的岗位人员应规定岗位资格要求。必要时,应取得相应的从业资格证书。 工作目标 1).? 岗位目标 确定每个岗位的任务和目标。 2).? 质量要求与定额。 应规定明确的质量要求,要求尽可能量化,包括数量和时间方面的要求,凡能规定定额的岗位,均应制定定额。 3).? 工作程序和工作方法。 4.)业务分工与沟通方式。 信息沟通方式指信息传递程序、报告程序、反馈程序以及信息传递媒介,时间、内容等。 5.)特殊过程工作岗位,应贯彻执行国家和行业的规定。 6).对每个岗位按作业顺序列出工作(作业)细节,明确输入、转换环节和输出内容和接口协调 检查与考核 工作标准中,应根据工作内容和要求详细规定考核条件及奖惩办法,明确考核部门、时间、程序和办法。企业应制定“工作标准考核办法”。 附录、记录及表格 需要时,在工作标准中加附录、记录、表格。 对工作标准制定中存在的问题 工作内容量化不够,一些无法用数量、时间等具体量化指标进行考核的内容,可能通过程序化的方法量化。 工作标准对的是人而不是岗位。 标准实施中易出现的问题 写到的做不到,实际做的与标准不符; 标准没有得到有效的检查; 检查发现的问题没有落实改进措施; 标准没有得到动态的修订和调整,或由于关注不到标准之间的联系,在调整在有疏漏; 没有定期对体系运行的有效性和效率进行评价,没有评价报告。 建立标准运行评价机制 可以培养员工良好的标准化意识,提高执行力,规范各项工作。 可以将先进科学的技术、管理、工作方法及时引入并固化到组织生产管理当中,提高流程的效率。 可以使组织经营管理工作得到更好的延续。 建立标准运行评价机制 编制计划 成立检查评价的组织,确定检查人员 开展标准检查 对检查出的问题落实责任部门和整改措施 动态、系统的修订相关标准制度。 做好定期的分析。 谢谢 企业标准体系的建立与实施 美国福特汽车公司 汽车王国的大亨、大规模流水生产的首创者,最初是一个替别人跑腿的小伙计。1896年他制造出他的第一辆汽车(A型车) 。 1907年宣布他的经营目标是:为大众制造汽车,它的价格将是极低的,即使你不是高工资收入者,也负担得起。1908年推出了他的大众型(T型)汽车,在汽车需求旺盛,市场价格上涨的形势下,他却把价格降低了58%,并且把工人的工资提高到同行业平均水平的两倍。从1908年到1927年这20年中,共生产了1500万辆T型车,福特汽车厂成了全世界最大的汽车厂,并且开始在国外设厂。他的生产效率达到了每一分钟出产一辆车的水平。1923年的年销售量达到2120898辆的规模,他的市场份额超过了57%,公司拥有10亿美元的现金储备。 福特的奇迹是怎样造成的呢?原因故然很多,然而福特思想的核心就是标准化。 他所开发的T型车,是在以往生产的几种车型的基础上,经过简化和优选,将所有零件标准化并面向大众的新车型,这是他成功的关键。 标准 为了在一定范围内获得最佳秩序,经协商一致制定并由公认机构批准,共同和重复使用
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