企业标准体系的建立与实施幻灯片.ppt

工作标准的编制原则、格式和编号要求 1、工作标准编制原则和要求 1）工作标准的编制原则 （1）.最高决策层，每个职务都应制定工作标准。 （2）.中层管理人员，正职和副职都应制定工作标准。 （3）.部门工作标准可以部门正职的工作标准代替。 （4）.一般管理人员工作标准应按岗位制定，不按现实分工制定。 （5）.操作岗位人员制定通用工作标准。 （6）.特殊过程人员，可对特殊工种、特殊岗位制定相应工作标准。 （7）.操作人员工作标准应按工种制定。 工作标准编写要求 1）．? 每个岗位的职责、任务服从总目标，要根据总目标制定。 2）．? 工作标准应强调岗位之间相互衔接、相互制约关系。 3）．? 吸收有经验的岗位操作人员制定工作标准。 4）．? 重视工作标准在实施过程的验证和及时修订。 5）．? 工作标准应与企业各项管理标准（或规章制度）相协调，防止相互矛盾或重复。 例 1：副总经理岗位——副总经理工作标准。 2：技术科长岗位——技术科长工作标准。 3：工厂厂长职务——厂长工作标准。 4：立车车床工岗位——立车车床工工作标准。 5：饭店前厅接待员岗位——前厅接待员工作标准。 范围 1）．? 范围应明确表明标准的对象和所涉及的方面，指明标准的适用界限。 2）．? 范围的表达应短小精悍，并做到“完善”、“规范”和“简洁”。 3.） 范围应置于名称之后。 职责、权限及人员资格要求 1）．? 职责、权限 ——明确每个岗位的职责和权限。 ——划分明确各个岗位的确职责和权限。 ——处理好相关岗位职责、权限的协调配合关系。 2）岗位人员资格 对有岗位资格要求的岗位人员应规定岗位资格要求。必要时，应取得相应的从业资格证书。 工作目标 1）．? 岗位目标 确定每个岗位的任务和目标。 2）．? 质量要求与定额。 应规定明确的质量要求，要求尽可能量化，包括数量和时间方面的要求，凡能规定定额的岗位，均应制定定额。 3）．? 工作程序和工作方法。 4.）业务分工与沟通方式。 信息沟通方式指信息传递程序、报告程序、反馈程序以及信息传递媒介，时间、内容等。 5.）特殊过程工作岗位，应贯彻执行国家和行业的规定。 6）.对每个岗位按作业顺序列出工作（作业）细节，明确输入、转换环节和输出内容和接口协调 检查与考核 工作标准中，应根据工作内容和要求详细规定考核条件及奖惩办法，明确考核部门、时间、程序和办法。企业应制定“工作标准考核办法”。 附录、记录及表格 需要时，在工作标准中加附录、记录、表格。 对工作标准制定中存在的问题 工作内容量化不够，一些无法用数量、时间等具体量化指标进行考核的内容，可能通过程序化的方法量化。 工作标准对的是人而不是岗位。 标准实施中易出现的问题 写到的做不到，实际做的与标准不符； 标准没有得到有效的检查； 检查发现的问题没有落实改进措施； 标准没有得到动态的修订和调整，或由于关注不到标准之间的联系，在调整在有疏漏； 没有定期对体系运行的有效性和效率进行评价，没有评价报告。 建立标准运行评价机制 可以培养员工良好的标准化意识，提高执行力，规范各项工作。 可以将先进科学的技术、管理、工作方法及时引入并固化到组织生产管理当中，提高流程的效率。 可以使组织经营管理工作得到更好的延续。 建立标准运行评价机制 编制计划 成立检查评价的组织，确定检查人员 开展标准检查 对检查出的问题落实责任部门和整改措施 动态、系统的修订相关标准制度。 做好定期的分析。 谢谢 企业标准体系的建立与实施 美国福特汽车公司 汽车王国的大亨、大规模流水生产的首创者，最初是一个替别人跑腿的小伙计。1896年他制造出他的第一辆汽车(A型车) 。 1907年宣布他的经营目标是：为大众制造汽车，它的价格将是极低的，即使你不是高工资收入者，也负担得起。1908年推出了他的大众型(T型)汽车，在汽车需求旺盛，市场价格上涨的形势下，他却把价格降低了58％，并且把工人的工资提高到同行业平均水平的两倍。从1908年到1927年这20年中，共生产了1500万辆T型车，福特汽车厂成了全世界最大的汽车厂，并且开始在国外设厂。他的生产效率达到了每一分钟出产一辆车的水平。1923年的年销售量达到2120898辆的规模，他的市场份额超过了57％，公司拥有10亿美元的现金储备。 福特的奇迹是怎样造成的呢?原因故然很多，然而福特思想的核心就是标准化。 他所开发的T型车，是在以往生产的几种车型的基础上，经过简化和优选，将所有零件标准化并面向大众的新车型，这是他成功的关键。 标准 为了在一定范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同和重复使用