中国建筑国际集团CRM_周报20070929.doc

 項目總體資訊 1.項目基本資料 項目名稱 中國建築國際集團客戶關係管理系統 項目階段 需求分析 項目經理 邢焱/姜榮煒 週報時間 2007-10-12 2．項目狀態 類別 狀態 附注 總體狀況 綠 項目進度 綠 關鍵技術 綠 項目資源 綠 本周已完成工作 序號 工作內容 1 完成測試計畫及測試用例。 2 給項目指導小組進行階段彙報，並講解了需求分析、詳細設計、測試計畫及用例等文檔，並進行實際演示。 3 根據彙報演示回饋進行如下修改： 添加及修改關係人部分欄位資訊。 用戶看到自己的接觸任務時自動接受該接觸任務並發送郵件給分派人員當前任務已接受。 接觸計畫部分欄位自動生成預設值。 對關係人按重要性分類並自動生成接觸任務。 能夠直接對當前關係人創建接觸任務，並自動填充接觸任務的相關值。 關係人職位發生改變時自動發送郵件給接觸過該關係人的工作人員。 創建關懷規則時可根據關係人新增的特殊日期(*2)進行創建，並按關懷規則自動生成接觸任務。 4 搭建測試環境 5 編寫報表（關係人Profile） 6 評估項目風險。 下周工作內容安排 序號 工作內容 1 繼續編寫報表（新簽項目、項目金額指標、分級下鑽、使用者使用情況、項目資訊概況）。 2 根據測試結果進行bug修復。 3 項目問題 序號 問題描述 等級 建議解決辦法 1 重要事件 序號 事件 1 項目風險 編號 風險描述 可能性 嚴重性 危害值 應對措施 責任人 1 需求範圍不確定。 小 小 小 通過問卷調查、需求訪談等方式認真仔細瞭解中國海外的客戶關係管理方面的需求，並通過合適的方式引出需求，並經過詳盡分析並整理出需求。 邢焱/姜榮煒 2 中國海外資訊標準不一致，地盤等資訊存放於多個系統中且沒有統一標識以及進行同步。 小 中 大 推動中國海外統一業主、地盤等資訊，並建立有效的同步機制。 姜榮煒 3 CRM4.0的發佈時間未定， 介面無法顯示成繁體中文版 不能提供使用者級的多語言介面 低頻寬環境下使用 大 中 大 已發佈CTP3版本，未包含繁體中文語言包。 通過修改CRM3.0簡體中文版的標籤為繁體中文。 無 無 邢焱 4 項目完成時間 小 中 中 制訂詳細的項目計畫，及時解決項目中遇到的問題，嚴格控制需求變更 邢焱/姜榮煒 5 CRM推廣使用以及流程的建立、推動，業主、地盤、連絡人等基礎資料不完善，無法共用資料。 小 中 中 通過中國海外管理高層指定相關責任人推廣使用，並將各個基礎資料的完整性納入相關人員的考核指標 姜榮煒 中國建築國際集團客戶關係管理項目 項目週報 微軟（中國）有限公司 二零零七年十月