临床护理质量持续改进中的运用资料.ppt

中山市护理管理培训班 * 2009-04-18 事情是可以避免 1、如果护士当时坚持叫医生起床，医生不起床便多叫几次，并且提醒他“病人病情确实很重，家属意见很大，你再不起床，我就通知二线、三线医生、主任”，相信医生肯定不敢不起来的。这件事情也就可以避免了。如果他竟然还不起床，那就真的报告上级医生、二线护士，事情一定就可以得到及时解决。 中山市护理管理培训班 * 2009-04-18 作为护士，要有高度的责任心， 正确的评估病情的综合能力 2、前瞻性预见病人可能会出现的问题，或家属可能会有意见，及时反馈给医生，让他知道不起床会出现的严重后果。上夜护士交班时叫了医生，医生不起床，要和下夜的护士重点交班，交待下班注意观察该病人病情变化，如果病人病情未稳定，就一定要反复多次叫医生，直到医生起床为止，决不能以为“叫了医生，他不起床就算了，不关我的事”。 中山市护理管理培训班 * 2009-04-18 护士应主动学习 3、学习有关意外事件的防范、应对措施。特别是要求能前瞻性地发现病人的病情、心理变化、可能发生的意外事件，把意外消灭在萌芽状态；出现意外时，及时报告护理二线、护士长、上级医生，以减轻事件严重程度，学会自我保护及保护大家。 中山市护理管理培训班 * 2009-04-18 无论是医生，还是护士， 都应从这件事吸取教训 4、对病人始终要有高度的责任心。我们面对的是活生生的人，稍有不慎，轻则加重病人痛苦，重则使人丧失生命；对病人要不分贵贱，不抱成见。只要是你的病人，便要尽一切努力救死扶伤。自己的能力如果不够时，要及时向上级报告，以取得帮助。 中山市护理管理培训班 * 2009-04-18 落实护士层级岗位，责任与能力相对应 护士值夜班时,单独值班时,能获得支持，责任与能力相适应，体现层级岗位、职责； 重危病人应由高年资护士管理； 病人可能出现的问题，护士能得到及时的提示，帮助护士做出判断及处理。 中山市护理管理培训班 * 2009-04-18 * * 2.4.1建立会诊人员资质审核、会诊案例、会诊解决问题的效果。2.4.2 病区根据患者的需要，及时邀请医疗、护理或其他跨专科的专家进行会诊。 * 选择适当的目标进行改善机会，以数据说话。 分析（识别和确认根本原因） 中山市护理管理培训班 精细化管理 在护理质量持续改进中的应用 中山市护理管理培训班 * 2009-04-18 把每一件简单的事情做好就是不简单， 把每一件平凡的事情做好就是不平凡。 中山市护理管理培训班 * 2009-04-18 一、认识精细化管理 二、精细化管理的原则 三、实施精细化管理 四、护理质量改进与精细化管 理 五、精细化管理在临床质量持 续改进中的应用 目录 中山市护理管理培训班 * 2009-04-18 管理 组织严密 权责明晰 协同配合 高效运转 持续热情 不断创新 管理是使有限的资源 发挥最大效能的过程 资源： 人力资源 资产资源 公共关系资源 中山市护理管理培训班 * 2009-04-18 精细化管理的“管”与“理” “管”是“监督、控制” “理”是“指导、服务” “管”多“理”少成通病 精 准 细 严 精确化 数据化 细致化 严谨化 精益求精 准确无误 具体化 严格控制偏差 精细化管理 也是一种管理理念。它体现了组织对管理的完美追求，是组织严谨、认真、精益求精思想的贯彻。 中山市护理管理培训班 * 2009-04-18 医院管理作用链 岗位职责 操作流程 规则 管理 素质 ←←训练←← ←← ←← 标准 ←← ←← 职业化 中山市护理管理培训班 * 2009-04-18 管理的逻辑思考 发现点的问题，寻求面的解决 问题出在岗位，答案藏在流程 岗位阻截流程，操作培训缺位 员工训练无效，企业文化之过 精细化管理不是一场运动，而是永续精进的过程，是自上而下的积极引导和自下而上的自觉响应的常态式管理模式。 中山市护理管理培训班 * 2009-04-18 精细化管理的系统思考 规范：群体成员共同遵守可接受的标准。 规则：告诉管理者他们应当做什么和不应当做什么、怎么做的明确陈述。 正规化：一个组织依靠规则和程序指导员工行为的程度。 制度化：组织以自己的方式生存，不受任何成员的影响，并要求永久存在。 中山市护理管理培训班 * 2009-04-18 精细化管理是一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化和数据化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。 给个定义 中山市护理管理培训班 * 2009-04-18 中山市护理管理培训班 * 20