交互记忆系统与研发团队的创新绩效_以心理安全为调节变量资料.docx

交互记忆系统与研发团队的创新绩效:以心理安全为调节变量黄海艳(南京审计学院工商管理学院，南京211815)摘要:以往对交互记忆系统(TMS)与绩效的关系的研究大多隐含性地假设团队交互记忆系统一旦形成就会发挥其积极效用，忽视了作为交互记忆系统载体“人”的心理感受等因素的影响。本研究以61个研发团队为样本，运用多元分层回归方法，验证了交互记忆系统对研发团队创新绩效的影响以及心理安全的调节效应。研究结果表明:交互记忆系统会正向影响研发团队的创新绩效;团队的心理安全在交互记忆系统与研发团队的创新绩效之间发挥显著地调节作用。说明企业需采取必要措施来提升员工的心理安全感，从而促进交互记忆系统对组织创新绩效的积极作用。关键词:创新绩效;团队心理安全;交互记忆系统;研发团队DOI:10.14120/j.cnki.cn11-5057/f.2014.12.010问题的提出团队作为知识创造和创新的主体受到广泛地关注。如何使有着不同知识背景的团队成员能够高效地完成各种复杂的团队任务?就需要组织管理者采取相应的管理策略。波特认为，对知识的充分利用是一种管理责任，也是一种系统化、有组织的方法。只有当团队成员之间能够实现团队知识的共享和不同专有知识的整合，最终才能完成团队知识创造和创新。团队的每个成员不可能都成为各个领域的专家，但需要了解各种可调用的资源，特别是默会知识的所在位置，能意识到“谁知道什么”也是组织中重要的知识。当团队成员在遇到困难时或需要某一领域知识时，就可向掌握该专业知识的成员求助，被求助者能运用存储的知识帮助求助者解决问题，这样就可以减少成员间的信息重复性，提高团队工作效率。如何做到“知道‘谁知道什么’”就成为关键所在。Wegner等于1986年提出了“交互记忆系统”概念，交互记忆系统是指团队成员之间形成的用以获得、储存、运用来自不同领域的知识的合作型分工以及彼此依赖的系统［1］，它强调团队成员之间的专长配置意识［2］，因而该概念自提出以来就受到了研究者们的关注。交互记忆系统对绩效(或创新绩效)具有积极影响作用，在现有研究中都得到了直接或间接证明。目前关于交互记忆系统的研究主要集中于两个方面:一是研究影响交互记忆系统形成的因素。如林筠等［3］认为共享领导对交互记忆系统具有正向促进作用。二是将交互记忆系统作为中介变量，分析在某些自变量与绩效之间的中介作用。如黄海艳等［4］的研究认为，交互记忆系统在人际信任与创新绩效之间起完全中介效应。收稿日期:2013－05－03基金项目:国家自然科学基金青年项目;教育部人文社会科学研究青年基金项目(12YJC630064;2012SJB630041);江苏高校优势学科建设工程资助项目。作者简介:黄海艳，南京审计学院工商管理学院副教授，博士。MAAEMENTＲEVWVN1214NGIEol．26o．(20)91组织行为与人力资源管理史丽萍等［5］认为，交互记忆系统在团队自省性与团队学习能力关系间起中介作用。薛会娟［6］认为知识分享和团队效能感对交互记忆系统与团队创造力的关系具有中介作用。在上述研究中大多隐含性地假设团队交互记忆系统一旦形成就会发挥其效用，忽视了在实际的工作情境中，诸多情境变量对交互记忆系统作用的结果产生相应的影响。张钢等的研究表明，情境变量会对交互记忆系统效应的发挥产生一定的影响。团队层面心理安全指团队成员共同认为在团队内承担人际风险是安全的，相信团队不会为难、拒绝或者惩罚勇于发表真实意见的人，是团队成员的一种共同信念。如Edmondson［7］研究认为团队心理安全是对团队成员愿意主动承担风险程度的预测。在实际工作中我们也可以发现，只有当人们在感到安全时，才能愿意分享自己的想法，才会产生积极的学习行为和创新。为此探讨团队的心理安全对交互记忆系统与创新绩效的影响非常重要。本文拟在文献梳理的基础上，运用实证研究的方法探讨作为交互记忆系统载体的“人”的心理感受中的一个主要维度———心理安全，对交互记忆系统与其结果变量创新绩效之间的关系的影响。文献回顾与研究假设1、交互记忆系统与团队创新绩效交互记忆系统的概念由Wegner等［8］于1986年提出，认为交互记忆系统是团队中每个成员所拥有知识的总和，以及关于“谁知道什么”的集体意识［8］，强调团队成员对他人专长的一种“共享意识”。Lewis［9］认为交互记忆系统是“学习、记忆和交流团队知识的合作性分工系统”，其强调对团队成员分布式专长的利用和整合，以及对成员知识价值的最优化。也有研究认为交互记忆系统是组织在其特定的实践过程中为完成特定的任务而形成的［10］。在本文中采用Lewis提出的定义。交互记忆系统对团队创新具有积极地促进与提高的作用。创新是指新知识的学习和创造，具体包括:提供新产品和服务、采用新流程、新管理方法以及创造新技能或