数据集市自助报表.doc

中国移动通信业务服务创新 奖励申报书 项目名称：经营分析系统数据集市自助报表 一、项目基本情况 项目 名称 中文 经营分析系统数据集市自助报表 英文 Business Analysis System data mart self-help statements 主要完成人 主要完成单位 主 题 词 经营分析系统 数据集市 自助报表 任务来源 A.中国移动通信集团公司计划 B各省、自治区、直辖市移动通信公司计划 C申报单位自立项目 D.基金资助 E国际合作 项目起止时间 二、项目简介(不超过800个汉字) 2005年9月，根据集团公司“经营分析系统要面向一线人员”的服务目标，结合分公司的业务需求，山东移动计划将全省17地市的个性化分析、报表和查询纳入全省统一的经营分析系统，实现全省范围内的面向一线的数据共享和知识共享。 经初步调查，山东17地市有1000多个个性分析需求，数据量大、支撑响应时限短、变化快、对开发人员技术水平要求高，如何在现有开发力量的基础上，在较短的时间内，实现个性分析、报表的集中，满足一线用户的个性化分析需求，成为经营分析系统应用推广的关键问题之一。 为解决这个问题，山东移动帐务中心对省公司各部门及6个具有代表性的分公司的市场部、数据部、客服部、帐务中心、大客户部人员以及区县经理、客户经理、营业员和代理商等121人进行了访谈，收集了81份调查问卷，并组织技术人员进行了深入的论证。在全面了解用户需求和充份论证的前提下，山东移动帐务中心决定自主开发“自助报表”平台，通过提供一个通用的、高效的、可视化的、全配置型的分析报表开发平台，降低开发难度，提高开发效率，实现个性分析报表的批量生产。 “自助报表”平台于06年3月正式上线，经过近20个月的应用用和优化，目前，它已成长为一个成熟的产品。利用“自助报表”平台开发应用，操作简单快捷，应用界面美观实用，整体开发效率提高了近30倍。截至目前，通过“自助报表”平台完成的应用开发已达3600个，月访问量突破44万次（占经分全部访问量的49％），成为决策、分析、一线营销和服务人员日常工作中不可替代的重要辅助工具，在日程生产经营活动中发挥着重要的作用。同时，由于“自助报表”平台降低了开发门槛，使得越来越多的分公司人员能够加入到开发工作中，一方面激发了地市维护人员的积极性和创造性，另一方面减轻了省公司的开发压力，为省帐务中心开创了多赢的工作局面。  三、项目详细内容 1、立项背景（不超过800个汉字） 2005年9月，经营分析系统数据集市建设进入高潮，根据集团公司“经营分析系统要面向一线人员”的服务目标和分公司一线用户的业务需求，山东移动帐务中心计划将全省17地市的个性化报表和查询纳入省经营分析系统数据集市，提高市场前沿的信息化水平，支撑地市分公司市场经营活动, 面向生产一线分析人员和业务人员，利用数据优势和分析工具提供各类服务。 为了实现这个目标，我们对目前的用户需求、实现方式及存在的问题进行了调查，调查发现： 需求量大，变化快：全省17分公司自行统计（开发）的固定报表和查询约有1000多张，临时短期跟踪报表（查询）约有200张，固定报表的平均寿命为6个月，平均变更周期为1个月。 数据基础相对集中：分公司各类分析、查询和报表的数据约有91.6％是直接取自省公司经营分析系统及其下发数据，约6.3％的数据是通过下发数据结合本地数据加工得到，另有2.1％的数据为分公司专有数据。 开发力量分布不均：省公司负责经营分析系统开的全职开发人员只有6人，负责本地所有应用的开发，目前投入到数据集市开发工作的有3人，开发力量严重不足。各分公司帐务中心技术人员水平不一，负责本地统计分析的开发维护人员有1至5人不等，对本地数据和系统比较熟悉，大部分参加过省公司的相关专业技术培训，已熟练掌握基于oracle数据库的初级开发技能。 重复性工作较多：不同的用户在不同的时期关注的重点不同，但每个用户都要求以自己习惯的方式查看分析结果，因此，相似的重复性的分析查询开发工作量较大，尤其是前台界面的设计排版，费时较多又无法省略。 因此，提供一个通用的、高效的报表配置开发平台，实现个性报表的集中开发和展示，最大限度的满足一线用户的个性化分析需求，减少重复工作，成为经营分析系统数据集市应用推广的关键问题之一。我们把这个平台命名为“自助报表”平台。 详细业务服务内容（不超过1000个汉字） 自助报表”平台的核心设计思想是用可配置化界面代替编码过程，减少重复劳动，最大程度降低开发难度，提高开发效率，利用数据优势和工具优势，面向生产一线分析人员和业务人员，提供更加及时、更有针对性的分析应用，实现对地市分公司市场经营活动的快速支撑。 系统架构：自助报表系统主要由报表配置模块、报表数据获取