新进人员培训资料研究报告.ppt

不合格品现象分析的工作流程 开始  不合格现象发生 不合格项目描述 分析产生原因 应急对策 制定/实施纠正措施 效果验证 否决 通过 下工序  结束 质量处罚的工作流程 开始  出现质量事故 明确质量责任 开出质量处罚通知单 审核 否决 通过 发出处罚通知单 接受处罚  结束 预防措施的工作流程 开始  搜集、分析资料 分析产生原因 提出预防措施 实施预防措施 效果验证 否决 通过 结案/标准化 管理评审  结束 不合格品的处理程序 发现不合格品 对不合格品进行鉴别标识和隔离 质检验员作好记录 生产单位技术人员提出处理意见并经有关人员审批 报废 返修 超差处理 检验员开报废单 检验员开返修单 检验员在超差单 上填超差数据 将废品破坏或送废品库 技术人员编制返修工艺并办理审批手续 技术人员分析原因提纠正措施和处理意见 返修 指定人员审批 检验 四.检验工作方法与技巧 品管需要拓展空间： 天天和生产部车间的人吵架，你说这个不行他说为什么，说出的理由 一个个被否认，没完没了，但只要你说OK，保管啥事没有。说起来吵的是工作，但次数多了，会由量变引起质变，慢慢的…你会变成不受欢迎的人，日复一日…你开展工作时，问题还没出口，内心先打退堂鼓。 品管工作 工作最难的就是路越走越窄，越窄越难走，所以一开始需要拓展你的空间，尤其在品管工作全员参与水平较低的企业难度更大。 拓展空间的手段 寻求上级的支持 准确定位自己 把握工作尺度 寻求相关方的理解 信用为本，友善从事 品管工作受到的包围 不合格 　 对策　　 改善　 纠正　 NG 　 　　 品管工作 供应商　　　　　　 　　　　　　　 　 责任者　　　 生产部、车间　 工程技术 　　　　　　　　　　 　　　　　　　　 　　 顾客 生产任务　　 工程成本 品管链是我的关系网 品管链是自然形成必然存在的，每个环节都与品质有着不同的关系 正确掌握这个关系的分量，对于推行品管工作有着举足轻重的作用（示意图） 工程技术 供应商 用好材料才可能做出好产品 物料部 不发出不良材料；不把产品放坏 品管工作 生产部、车间 不接收不良，不制造不良，不传递不良，不出货不良 检验 我坚持外圆内方的原则，方的工作标准，圆的工作态度 市场部 顾客永远是对的 顾客 有档次的产品和有档次的服务，我享用不够 售后服务 顾客是我的朋友 感激： 人际关系决定一切。 成功的人是靠组织，失败的人则是靠自己。 品管关