嘉士厨品牌传播整体规划资料.ppt

（一）店址网点选择 （二）店面管理 （三）人员培训管理 （四）服务礼仪技巧 （五）经营绩效考评 （六）打造体验式营销的乐趣 二、店面管理 一：明亮 店面的色调要以明亮的色调为主，店内的灯光要亮。用不同色块区分商品。对比屈臣氏，简单的产品陈列过于单调和乏味。 二：整洁 店内和周围要保持整洁，玻璃要擦亮。 三：无障碍化 在门口没有障碍，门要打开。 四：温馨化 在门口为顾客准备放伞的篮子，在入口处的地上贴上店 内的介绍图，做好引导的POP，要有醒目的标价。店内要放音乐或广播，海报、电视广告无处不在,刺激购买欲，做好产品的用途或趣味小卡片。 五：通路的合理化 合理的设计店内通路，使顾客能方便的走进店的深处。（这点嘉士厨存在很大的不足） （一）店址网点选择 （二）店面管理 （三）导购培训管理 （四）服务礼仪技巧 （五）经营绩效考评 （六）打造体验式营销的乐趣 三、人员培训管理 对终端导购要进行统一的培训，尤其是导购的态度、技巧、知识进行系统化的培训。 针对嘉士厨目前销售中出现的问题进行强化培训，提升终端销售技能。 通常终端导购的改善可以带来30％的销售增长！ （一）店址网点选择 （二）店面管理 （三）导购培训管理 （四）服务礼仪技巧 （五）经营绩效考评 （六）打造体验式营销的乐趣 1、顾客进入店里是应该有一定的表情，如微笑个，并对顾客说：“欢迎光临厨房专家，嘉士厨！”） 2、顾客进店后不要轻易打扰顾客，让客人自己静心浏览、体验，顾客有问题是要笑脸去解答 。 3、着装要体现厨房的特色，穿着要整齐统一。 4、随身携带记事本，等顾客完成销售后，分别记录顾客的问题（投诉或者建议）。 四、服务礼仪技巧 （一）店址网点选择 （二）店面管理 （三）导购培训管理 （四）服务礼仪技巧 （五）经营绩效考评 （六）打造体验式营销的乐趣 五、经营绩效考评 1、对员工进行客观、公正地评价，并通过评价合理地进行价值分配 2、分为二类Ⅰ类员工：工作内容的计划性和目标性较强的员工 Ⅱ类员工：每月工作性质属重复性、日常性工作的员工。 3、按销售的业绩进行提成，可体1~2个点。 （一）店址网点选择 （二）店面管理 （三）导购培训管理 （四）服务礼仪技巧 （五）经营绩效考评 （六）打造体验式营销的乐趣 六、打造体验式营销的乐趣 JUSTCOOK 嘉士厨 嘉士厨体验式营销的乐趣 样板厨房的逼真展示（模拟场景 提供新奇产品试用） 营造舒适、温馨的购物环境，让顾客切身感受的到。 国际最时尚、最前卫的厨房用具大集会 细致入微的服务更会让您留恋嘉士的品牌魅力 谢 谢 T H A N K S * * * * * * 品牌认同B：企业特征 支持1：政治支持上：XX单位的唯一厨房用具指定供应商。 支持2：活动支持上：赞助政府性的活动，取得冠名权，如走入社区关爱弱势群体。也可以让爱心走入高校，为嘉士厨预备忠实的潜在消费者。 支持3：信息传达上：拍摄公益广告，如关注厨房用具的健康等。 支持4：品牌活动上：可以考虑举行有关的演出及活动，如嘉士厨赴地震灾区慰问。 支持5：亲民形象上：走“亲民的路线”要消费者从情感上认同嘉士厨的品牌价值，让消费者以实惠的价格体验国际性的时尚和家文化的温馨、健康、舒适的同时消费者将会以购买力回报我们。 基本特征： 关心社会，积极参加各种社会性的公益活动，整合政府和社会资源! 延伸特征 品牌认同B：企业特征 一：顾客至上的企业 做法1：建立顾客资料库，由专人管理，定期给顾客寄送资料，并按时给顾 客进行问候。 做法2：成立800或其它电话，及时解决顾客的各种疑问。 做法3：定期进行调查，了解顾客对品牌的看法。 二：成立企业新闻中心或企业期刊编辑中心 成立嘉士厨的新闻中心，由具有编辑功底的人组成，并由一人专门负责联系新闻媒体单位。 新闻中心可由董事会直接负责，每个店每月上缴1—2篇有关正面宣传品牌和产品的故事或文章。 新闻中心寻找具有新闻价值的文章，然后进行整理，写成新闻稿，联系各新闻媒体，进行炒作或者做成企业内部期刊在终端派送。 品牌认同B：企业特征 1、保持和媒体的良好关系。 2、整理各种新闻事件和故事，编辑成新闻稿，提炼品牌故事和各国产品文化。 3、发稿。 理由： 1、传播嘉士厨品牌的理念，让嘉士厨以润物细无声的形式走进顾客心中，使他们在不知不觉中接受“嘉的文化，艺术的生活”的理念。 2、是企业扩大广告效果的最好办法。 3、保持和媒体的良好关系，能够使企业在公关危机时能处理自如。 新闻中心工作内容： 第三篇：嘉士厨品牌传播 （一）嘉士厨品牌广告传播策略 （二）嘉士厨品牌活动方式策略 （三）嘉士厨电视媒体表现策略 （四）嘉士厨品牌活动策略 （五）嘉士厨销售促进策略 （一）嘉士厨品牌广告传播策略 （二）嘉士厨品牌活动方