南开18春学期（1709、1803）《当代俱乐部管理》在线作业-1.docVIP

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2018-03-26 发布于河北
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南开18春学期（1709、1803）《当代俱乐部管理》在线作业-1.doc

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南开18春学期（1709、1803）《当代俱乐部管理》在线作业 1、C 2、C 3、C 4、C 5、B 20题，40分 1、按照规定，俱乐部应该向有需求的会员定期提供消费清单和预交消费金余额的查询，但是由于工作繁杂，会员部有时不能迅速地提供此项服务。这时，服务质量评价中的（）评价就会降低。 A可靠性 B保证性 C反应性 D关怀性 C 2、（）依靠提供优质服务来维系,管理人员的任务和职责严格界定。 A职业俱乐部 B大众俱乐部 C商业型俱乐部 D公益俱乐部 C 3、 A会员跟踪 B销售点管理 C库存控制 D事件管理 C 4、以下对俱乐部总经理职责描述有误的是（）。 A俱乐部总经理由董事会聘用，对