人力资源三级模拟(理论部分).doc

第一部分职业道德(第l～25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导：◆该部分均为选择题．每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有 两十或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑． ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第l～8题) l、关于道德的说法中，正确的是()。 (A)道德内含着一种重要的精神力量(B)道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求 (C)道德不是“我”的要求，而是社会外加于“我”的规范(D)道德是无助者的呼唤 2、与法律比较，道德()。 (A)比法律产生得时间晚(B)比法律的适用范围广 (C)比法律的社会影响力小(D)比法律模糊 3、在中国传统道德中．所谓“礼之用，和为贵”的意思是()。 (A)礼法的运用，要把求得一团和气作为重点(B)道德的根本目的在于增进团结 (C)讲文明礼貌．没有高低贵贱之分(D)以礼待人，促进和谐相处 4、企业文化的激励功能表现在()。 (A)刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜能 (B)通过引导人们追求个人荣誉，促进企业的发展 (C)通过树立正确的职业理想，激发员工的积极性 (D)满足员工的一切个性化需求，吸引员工为企业发展做贡献 5、关于爱岗敬业，理解正确的是()。 (A)爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求 (B)在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神 (C)人们是为着自己而不是为着单位而工作的，爱岗敬业是欺人之谈 (D)无须倡导爱岗敬业精神，干一份工作拿一份报酬就可以了 6、英国思想家威廉·葛德文说：“个人习惯于说他明明知道的假话，或者掩盖他明明知道的真相，必定处于一种不 断堕落的状态之中。”这句话的意思是()。 说假话是人的天性(B)人说假话时，一般不知道自己是在说假话 (C)人们知道事情的真相，但总想掩盖起来(D)说假话是一个人道德堕落的开始 7、所谓办事公道，意思是()。 (A)作风正派，公平正义(B)老实厚道，诚恳待人 (C)一视同仁，不留情面(D)折中骑墙，平均对待 8、关于节俭，正确的说法是()。 (A)节俭既是道德义务．也是法律要求(B)节俭是一种精神．在具体事务上可以有所不同 (C)节俭是各啬的表现(D)由于生产发展，节俭在当代中国已经失去了必要性 (二)多项选择题(第9～16题) 9、企业价值观是企业人员共同活动的()。 (A)价值取向(B)文化定势(C)心理趋向(D)表层意识 10、对从业人员来说，“尊老爱幼”这一民族传统美德包括()。 (A)没有必要提倡而且在工作中无法具体体现的 (B)建立和谐的人际关系，顺利开展职业活动必不可少的因素 (C)我国宪法规定的每个公民应该履行的一项义务 (D)加强个人修养、促进个人进步的精神力量 11、()等言语，属于职业禁语。 (A)“刚才和你说过了，怎么还问”(B)“不是告诉你了，怎么还不明白” (C)“到底要不要，想好了没有”(D)“不知道” 12、和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有()。 (A)和对方讲道理，注意克制自己(B)如果对方先骂自己，自己可以骂对方 (C)蔑视对方，不和对方一般见识(D)为了不使矛盾升级，走开 l3、关于职业责任，说法正确的有()。 (A)职业责任是职业的内在规定 (B)如果公司不能满足员工提出的特遇要求，员工可以不履行责任 (C)职业责任必须是明文规定的内容 (D)在一般情况下，权力越大，职业责任也越大 14、对于顾客投诉，做法正确的有()。 (A)礼貌接待(B)耐心倾听(C)诚意道歉(D)查找起因，认真解决问题 15、关于遵纪守法，看法正确的有()。 (A)只要没有违法犯罪的动机，即使不懂法也能够做到守法 (B)学法的人未必守法，因此，从业人员没有必要学法 (C)只有不断学法、用法，才能提高从业人员遵纪守法的自觉性 (D)合理运用法律武器，有助于从业人员维护自身的合法权益 16、()等说法，体现了团结互助要求。 (A)一双筷子容易折，十双筷子折就难(B)同舟共济，荣辱与共 (C)两肋插刀，在所不辞(D)赠人玫瑰，手留余香 二、职业道德个人表现部分(第17～25题) 答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的 答案． ◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。 17、如果工作场所内的自然光线充足，你会()。 (A)关闭电灯(B)多数情况下会关闭电灯 (C)因为没有这方面的规定，关或不关闭电灯就无所谓了(D)没有注意过 18、单位总是要求员工周末加班，你很不情愿，但单位的事情实在是太多，如果没有人愿意加班，客户要求在限定 时间内完成的定货任务就无法完成，你会()。 (A)虽然不情愿，但还是接受了(B