金锣集团促销员实操手册.ppt

临沂新程金锣肉制品有限公司 金 锣 集 团 商超运作基本步骤 商超运作的七大步骤： 产品进店----产品陈列----订单跟进----客情维护----促销及时高效（尤其注意竞品动态）----退.换.理货.协助处理投诉问题等服务----保证回款及时 f、产品主要卖点： 加肽能量王系列：”加肽有能量,金锣能量王”.大豆肽这种营养物质要起到增强体质、加强抗体防御机制、提高生命质量、延缓衰老的非特异性的作用 ,由大豆蛋白经分解而成的“超级氨基酸”，具有迅速补充平衡人体营养素、提升免疫力、消除疲劳、增强活力等保健功能。“ 加钙金锣王系列：””加钙金锣王，伴我成长助我壮 “,“比一比，尝一尝，金锣火腿肠; 再比比，再尝尝，加钙金锣王” ,有易拉口取食方便。加钙元素更适合小孩、老人食用。 金锣王中王系列：以金锣排酸冷鲜肉为原料,属于特级产品、淀粉含量小于等于6%（竞品双汇王中王属于优级产品，淀粉含量小于等于8%），经绞制、滚揉、腌制、灌装而成，该产品具有弹性强、切面细腻，食用后口齿留香。 金锣清真系列:选用内蒙古自治区伊斯兰教协会监管的原料，经科学加工而成，该产品鸡肉味纯正，实为回民的首选佳品。 金锣玉米热狗:选用特种甜玉米，经斩拌、搅拌、灌装、蒸煮、烘烤而成，该产品玉米味浓郁，香甜适口，是野外旅游的首选，馈赠亲朋的佳品。 价格实惠. 金锣脆脆肠系列:选用精肉，经斩拌、灌肠、烘烤、蒸煮、烟熏精制而成。 具有香脆可口、风味独特的特点。 销售时的原则 促销的四步骤 有效沟通十个诀窍  （1）开口说话之前，先用头脑想一想。 （2）说话之前，先知道要说什么，以及为什么要说。 （3）说话的内容要适合当时的听众与状况。 （4）注意说话的方式包括音调的变化、用词的选择等，这些与说话内容同样重要。 （5）除了说话之外，还有很能够多沟通方式，配合脸上的表情与手势，身体也传达某些信息。 （6）配合听者内心需要的说法，这种信息最容易被对方牢记在心。 （7）听取听者的反应，以确信信息被了解与被接受的程度。 （8）考虑信息对听者与组织的影响。 （9）不要说没有意义的话，以行动支持你所说的话。 （10）学习做一名善于倾听的人。 一个感到非常满意的用户会告诉或影响8个朋友：而一个不满意的用户却会告诉或影响8个、10个或更多的人使他们不再购买你的产品。 商超回款 1、提醒：公司票据齐全.日期. 2、增值税票是否出据及税率 3、结款日，结账方式---支票或者现金 注意：跟采购.财务人员搞好客情关系，勤于拜访，竞品信息收集,且保证能在第一时间结款. 打造积极态度 促销员知识 2、了解顾客的需求 了解顾客需求的方法主要有： 1、通过观察其动作以及对于产品的观看表情：如果想要购买，则会拿到产品后翻转进行查看，在查看价格等。 2、通过一到两种产品进行推介，看顾客的反应如：如果顾客对于其一的提问较多则购买意向强于另外的一种，可以细节性的介绍。 3、直接询问得知：“您好，欢迎光临金锣肉食品区，请问您需要点什么样的产品，如果有需要帮组，我愿为您提供导购。” 4、仔细倾听顾客的语言，一次进行推断顾客的购买意向和需求。 5、对于顾客的不确定可以进行一些：“现在产品特价了，原价**，现特价***，仅剩最后***天，限量了”等进行引导性的促销。 6、针对购买的群体的外在的信息猜测（消费能力，够给和人）：“您好，请问你想卖点给小孩、老人还是自己食用的火腿肠，我们的火腿肠新鲜度都是非常好的。您可以看一下（此时将产品拿到手双手交给消费者进行观看）。 7、了解到顾客的食用方法时确定推销产品的种类：“您好，您想怎样进行食用？炒菜，做汤，还是炒饭，我们的产品有不同的等级，针对不同的使用方法。” 促销员知识 3、说服顾客 方法有很多，下面的九种方法可供参考： （1）产品的展示：是一种很好的证明方式，商品本身的销售重点，都可通过关物展示得到证明，产品的免费品尝同样很重要，“您好，现在我们金锣产品正在进行免费品尝，您可以试一下，尝好您在买”。 （3）抓住产品的卖点进行推销：例如：加钙金锣王：具有一拉口，且含有微生物钙易于人体的吸收。麻辣烤肉、烤后腿肉等属于纯瘦肉，不含有任何淀粉等。 （4）产品的检验报告：可以给予人们绝对放心的信赖。 （5）产品的介绍：包装上都具有的质量安全，ISO认证，名牌