门市重要性讲义.doc

课前总自检 ? 作为一名门市销售人员，你总是希望销售额能够不断的提高，但是现实却往往不如人意，你找到原因了吗？以下测试题有助你分析症结所在，还犹豫什么？现在就开始为自己把脉吧！ 检? 查? 环? 节 得? ? ? 分 门市的重要性 门市是业绩的发源地 （ ）1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 文明与文化的落差 （ ）1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 销售员还是解说员 （ ）1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 客户至上的真实体现 （ ）1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 诚意乃服务之本 （ ）1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 正确心态的建立 心态决定行为 （ ）1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 与公司站在同一阵线 （ ）1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 一视同仁的服务态度 （ ）1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 乐于助人的态度 （ ）1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 思想是焦点导引的结果 （ ）1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 大量工作忘记伤口 （ ）1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 接触率和成交率 （ ）1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 赢在起点 个人外在形象 （ ）1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 优质的工作环境 （ ）1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 经常面带微笑 （ ）1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 抬头挺胸，快步迎向顾客 （ ）1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 简捷有力的握手 （ ）1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 记下顾客名片中的姓名、职业 （ ）1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 习惯赞美与被赞美 （ ）1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 完美的待客之道 掌握接近客户的时机 （ ）1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 等待销售时机时的注意事项 （ ）1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 结帐作业不容忽视 （ ）1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 电话的应对方式 （ ）1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 开场的技巧 自信心 （ ）1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 新的商品 （ ）1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 项目和计划 （ ）1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 唯一性 （ ）1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 简单明了 （ ）1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 重要诱因 （ ）1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 制造热销的气氛 （ ）1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 处理反对问题 接受、认同、赞美 （ ）1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 化反对问题为卖点 （ ）1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 以退为进 （ ）1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 激发购买欲望的技巧 用「如同」取代「少买」 （ ）1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 运用第三者影响力 （ ）1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 善用有视觉效果的辅助器材 （ ）1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 运用人性的弱点 （ ）1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 善用参与感 （ ）1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 善用人类的占有欲 （ ）1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 引导焦点产生感觉 （ ）1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 掌握结束销售的契机 语言 客户问到商品价格 （ ）1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 客户问其它细节 （ ）1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 客户问到送货问题 （ ）1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 客户开始计算数字 （ ）1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 客户显得不愿离去 （ ）1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 客户散播烟幕式异议讯号 （ ）1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5