顾客总成本：货币成本、时间成本、精力成本、体力成本.pptxVIP

产品包装与销售高星福主要内容产品概念产品是指能够提供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西，包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。产品一般可以分为三个层次，或者5个层次，三个层次分为：核心产品是指整体产品提供给购买者的直接利益和效用；形式产品是指产品在市场上出现的物质实体外形，包括产品的品质、特征、造型、商标和包装等；延伸产品是指整体产品提供给顾客的一系列附加利益，包括运送、安装、维修、保证等在消费领域给予消费者的好处。产品层次（5层次）4P及4C4P及4C战略工具——STP战略工具——SWOT战略工具——波士顿矩阵相互关系战略层次STPSWOT波士顿矩阵战术层次：4P及4C4P4C计划、组织控制、执行企业的核心价值“核心价值和核心使命用以规定企业的基本观念和存在的原因，是企业长久不变的东西。核心价值是指一个组织的最基本和持久的信念，具有内在性，被组织内的成员所看重，独立于环境、竞争要求和管理时尚，一般3—5条。”出自《基业长青》企业的核心竞争力“在一个组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能”。从与产品或服务的关系角度来看，核心竞争力实际上是隐含在公司核心产品或服务里面的知识和技能，或者知识和技能的集合体。如何做产品宣传要考虑产品的传播方式：网站邮件短信。。。。。。适合不同销售渠道的产品户主会通过哪些渠道进行销售，每种渠道的特点是什么通过行业协会与线下结合电话直销会议营销。。。。。。适应不同客户需求的几个档次市场上的潜在客户有哪些类型：试水者入门者熟练者。。。。。。主要内容整体流程内外部环境分析战略分析略核心产品策划实体产品：户主会员体系1实体产品：户主会员体系2行业通会员服务案例：衬衫门户的会员体系钻石会员VIP会员标准会员+行业服务1+行业服务2+行业服务3行业通服务可以利用的线上线下资源潜在产品执行计划略主要内容销售方式成功案例主要内容我们为什么要做行业通把合作经营落到实处！行业通的核心价值在合作经营的理念下：我们的户主基本有非常强的行业背景资源请老师们酌情使用这一页行业通核心竞争力我们已经建设了6000家行业门户，并且每天增长近10家行业专业性信息可以在联盟畅通流转一号通行联盟所有网站个性化的企业网站行业通SWOT优势：1、技术平台已经打通2、有成功运营大型联盟的经验3、合作经营的理念，已经得到户主的认可4、领先的微件、智能搜索及云计算技术劣势：1、联盟主平台影响力还不够2、优质门户较少，培育及沟通成本高3、进入时间相对较晚，竞争对手已经各自形成了一定优势机会：1、尚没有成功运营B2B联盟的网站2、目前的联盟，没有提供统一的会员服务3、用户对专业性、综合性、个性化的要求，对联盟的发展有促进作用威胁：1、竞争对手是否会进入这个领域2、各种各样的不成功的联盟，是否会对联盟起到负面作用3、网库模式和中搜相似，已经开始利用门户进行推广行业通4P——产品行业通核心功能行业通4P——价格行业通4P——促销行业通4P——渠道不同渠道销售的不同档次的产品推广谢谢大家！上海博翔信息科技发展有限公司5层次是3层次的演化，万变不离其宗，3层次也好，5层次也好，核心是相同的 1.核心利益（产品）：是指消费者购买某种产品时所追求的利益，也就是顾客真正要购买的服务和利益，核心利益层在产品的整体性概念中也是最基本最主要的部分。比如：旅店的消费最终是为了休息、睡觉。 2.基础产品：是满足消费者核心利益的物质表现形式，也就是产品基本的有形形式，是核心利益借以实现的形式。 3.期望产品：符合消费者喜好的，包括价格、方便性，以及产品功能表现等各个因素。也就是购买者购买产品时期望的一整套属性和条件。不同的人对这种期望是不同的。 4.附加产品：这一层次包括供应产品时所获得的全部附加信息和利益，包括送货、维修、保证、安装、培训、指导及资金融通等，还包括企业的声望和信誉。 5.潜在产品：也就是指此种产品最终可能的所有的增加和改变，是企业努力寻求的满足顾客并使自己与其他竞争者区别开来的新方法。4P是营销最经典的理论。产品，不仅仅是产品本身，还包括服务、包装、样式等；价格，不仅仅是消费者要付出的金钱，也包括为此投入的精力、时间等；渠道，不仅仅包括销售渠道，也包括运输、仓储等；促销，泛指进行的宣传、公关、推销等。4C是近几年开始流行的营销理论，是4P的进一步演化，强调的是面向顾客，一切围绕顾客。市场细分是指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。每一个消费者群就是一个细分市场，每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。目标市场就是通过市场细分后，企业准备以相应的产品和服务满足其需要的一个或