艾颂：众包时代下的商业社会化运营幻灯片.pptVIP

尚辅网 / 众包时代下的商业社会化运营 尚辅网 / 众包指的是一个公司或机构把过去由内部员工执行的工作任务，以自由自愿的形式外包给非特定的(而且通常是大型的)大众网络的做法。众包的任务通常是由个人来承担，但如果涉及到需要多人协作完成的任务，也有可能以依靠开源的个体生产的形式出现。 ? 众包的核心也包含着与用户共创价值的理念。忽略用户需求的企业，最终只会在竞争中被市场遗忘和抛弃。 尚辅网 / 尚辅网 / You know better than anyone else what you want from Starbucks. So tell us. Whats your Starbucks Idea? Revolutionary or simple – we want to hear it. Share your ideas, tell us what you think of other peoples ideas and join the discussion. Were here, and were ready to make ideas happen. Lets get started. / 尚辅网 / 让用户参与前端创意及制造 让用户充当产品的测试者 让用户参与后端传播及流通 想清楚你要消费者参与创造的环节，众包不是目的，商业才是 尚辅网 / 尚辅网 / 凡客100亿 尚辅网 / 感谢聆听 * * * 众包理论听上去特别复杂，其实离我们一点都不遥远 简单地说，UGC的网站模式其实就是众包模式，站长并不付费给我们，但是我们却帮助站长建设他的网站，并乐在其中（比如新浪微博） 从商业的角度上讲，当我们希望消费者来帮我们完成传播部分的时候，我们其实就已经在运用众包了 * * 众包是个特别大的课题，即便我今天设定的课题是“商业”范畴之下，它也是个特别庞大的题目 从完美的角度去讲，成功的众包对商业的诱惑是极大的，因为如果从商业的角度出发，众包的最大的魅力在于，他能帮助我们实现成本的降低（或者收益的提升） 我们都有特别明显的感觉，体质不在像以前那样有序，传统的强调控制和管理的流程不再适应无序的互联网（或者我们不应该简单的称之为互联网） 在众包的互联网时代，生产者与消费者之间的界限被打破 举个例子，信息的透明化和内容创造成本的几乎为零，这让我会很头疼的看着我的创意总监在天天追着看小月月、咆哮体之类的民间智慧产物，而自己什么都没想出来 或者很多企业主都发现他们不在需要调研公司，因为消费者直接告诉了他们意见和感受 民间智慧和看似无序却自己在不断优化组合的互联网让我们太容易的获得以前只有靠雇佣或者外包才能获得的东西 * * 这是一个享誉全球的经典案例，星巴克的my starbucks idea社区 星巴克调动起大多数消费者的兴趣来为他的产品提供创意和思路，理由是，没有人比消费者自己更早了解自己的需求。 他们给消费者设计了很简单的参与机制，结果却给星巴克创造了无法想象的价值，至于节省了多少成本只有星巴自己知道 星巴克不仅仅获得了他所需要的用户反馈，更把最了解他的用户变成了他的产品设计师， 星巴克建立了一个“制度”，把用户的参与热情调动了起来，因为在这里，用户不仅仅可以提交点子、认识有同样兴趣的人，还可以看着自己的想法实现。 这种新的消费互动既让企业了解了市场，了解了消费者，又解决了产品销路的问题。 这种让用户参与产品的设计与推广的模式，将逐渐替代多年来一直占主流地位的以制造商为中心的生产与销售方式。 * * 其实许多企业主已经发现并且将众包模式运用到了他们的商业结构里，目前我们最经常看到的三种众包与商业的结合形势，并且都有非常成功的案例可循 1.让用户参与创意及制造（当然目前更多的是参与创意或者设计然后由企业来制造）： 4FOOD让参与设计的人扩大到了每个普通用户，品牌让用户参与到产品出售前的一些生产过程中去，让用户自己选择自己的喜好，无形中也为品牌解决了一些问题，不用再冒风险去猜用户到底喜欢什么，也不用耗时耗力去做前期市场调查。 2.让用户充当产品测试者： 当Google的员工将一个产品的初步原型实现以后，就会放在Google Labs中开放给网络上所有人使用。这样做的结果是，Google几乎每一件产品问世后，立即就会接受全世界数以亿计的用户的考验，这些用户都是分布在世界各地的网民。如果这个产品有很高的点击率或者下载率，Goo