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二、现代营销观念介绍 现代营销观念是营销观念更新的产物，是营销的新思维。 顾客导向：顾客第一。比如酒店业“宾客至上，员工第一” 整体营销：一是全员营销，二是营销策略组合，三是营销努力在时空上一致。 关系营销：交易伙伴关系，长期合作。追求成员利益最大化并满足顾客需求。 创新营销：创新营销活动。 绿色营销：崇尚自然、保护环境，可持续发展。“绿色时代” 大市场营销：在经济全球化、贸易保护主义抬头的背景下，使用经济、心理、政治和公共关系等手段，以取得各方面的合作和支持。 网络营销：利用网络进行营销活动，它是企业为实现其总体经营目标所进行的。 三、市场营销过程 现代市场营销过程，从广义上说，始于发现、分析市场机会，终止于产品的售后服务，如产品的使用、维修等。 市场营销过程一般有五步骤： 1、发现、分析市场机会 2、选择目标市场 3、设计营销战略 4、制定营销组合策略： 产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略，简称4P策略或4Ps。 5、实施营销组合策略 实例分析 1 他们为什么成功？ 时间：81/7/29 地点：英国伦敦 过程：英国查尔斯王子和戴安娜公主举行结婚庆典之日（耗资一亿英镑）。早8：00人群已聚集在车队必经之路的两边，据说有数十万人。这时，有一些小贩身背挎包，推销一种东西（潜望镜），边走边吆喝：用潜望镜观看结婚庆典，1 英镑1只。到10：00庆典结束时，共销售出十几万只，净赚十万英镑。 请分析：此实例成功的原因？ 分析: 信息（公开/共享） 市场预测（市场细分 / 目标市场选定） 产品定位（概念） 产品（潜望镜） 价格（1英镑） 渠道（直销） 促销（叫卖广告） 销售时机（8：00 -- 10：00） 价值链的延伸……
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