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案例3乐百氏，27层净化 ; 乐百氏纯净水上市之初，就认识到以理性诉求打头阵来建立深厚的品牌认同的重要性，于是就有了“２７层净化”这一理性诉求经典广告的诞生。?
当年纯净水刚开始盛行时，所有纯净水品牌的广告都说自己的纯净水纯净，消费者不知道哪个品牌的水是真的纯净，或者更纯净的时候，乐百氏纯净水在各种媒介推出卖点统一的广告，突出乐百氏纯净水经过２７层净化，对其纯净水的纯净提出了一个有力的支持点。这个系列广告在众多同类产品的广告中迅速脱颖而出，乐百氏纯净水的纯净给受众留下了深刻印象，“乐百氏纯净水经过２７层净化”很快家喻户晓。“２７层净化”给消费者一种“很纯净可以信赖”的印象。 ?
27层净化是什么？ 是其它纯净水厂家达不到的工艺吗？非也。U·S·P，一说而已，营销传播概念而已。?;启示一：消费者的品牌意识 ;启示二：概念提炼小技巧——具体标准说明? ;营销的三等级;; 马斯洛的需求层次论;顾客购买的是利益而不是产品 ;情绪价值机能价值;市场与市场营销;营销在公司地位的演变;（d）顾客作为核心功能;（e）顾客作为核心功能和营销作为整体功能;营销组合;服务营销与产品营销的不同;服务市场的营销组合(七P论）;现代市场营销观念的演变;;生产观念;产品观念;推销观念;市场营销观念;社会营销观念;; 顾客满意及其构成要素 图1;顾客满意图2;顾客满意图3;营销理念的核心：;从4P到4C的转变;需求状况与营销者的任务;需求状况与营销者的任务;从交易行销到关系行销;二 八 原 理;除了太太不要变，别的都要变
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