cr附件2：wz20110309手机阅读基地内容合作伙伴日常kpi考核 细则..docVIP

手机阅读基地内容合作伙伴 日常考核细则（试行） 为维护中国移动手机阅读业务市场秩序、提高手机阅读业务质量、促进手机阅读业务良性发展，中国移动手机阅读基地（以下简称基地）现制定手机阅读内容合作伙伴日常管理办法的考核细则，试行考核。本办法适用于与中国移动开展手机阅读业务的内容合作伙伴（以下简称CP）。 1.考核说明： 基地将对CP的工作配合度、内容资源情况等进行评价考核,差异化管理。 日常考核的每个周期为一个自然月，基地在次月15日之前完成CP上月考核并向CP公布结果，CP如对考核结果有异议，可在考核月25日前提交异议至基地（邮件至cp@），基地将专人处理，在7个工作日内对CP异议进行核实。 按照手机阅读业务的管理流程，基地将业务流程中的日常性工作设为对 CP的基本考核，对各考核指标进行单项评分，对于偶然性的其他事项，采用加减分的方式进行考核。 在一个考核周期内，基地按照单项考核指标的不同权重计算CP的考核总分，与CP可获得的各项合作资源挂钩，合作资源配置在一个考核周期内有效。 2.考核办法 2.1基本考核项 基地将按以下几个基本考核指标进行考核，并按单项考核指标的权重计算当月的考评总分。 考核项目 项目描述 权重 作品上传入库量 按照CP每月实际上传入库量图书数量计算评分： 1、月上传入库50本为基本上传目标，不足50本，得50分。2、上传量在50本（含50本）到100本，按50-100线性得分。3、上传量超过100本（含100本），得100分。 15.00% 首批上传图书审核驳回率 对于CP首批上传的图书质量进行考核，督促CP上传图书前自检。考核得分=（1-首批上传图书驳回率）*100 首批上传图书驳回率：（首批图书驳回批次数量累计/CP当月被审核的首批图书批次总数）*100% 15.00% 连载图书审核驳回率 按照CP平台的连载图书更新情况进行考核得分： 考核得分:按照连载图书（批次）驳回率20%为标准，驳回率不大于20%得100分，驳回率大于20%的按线性扣分。 连载图书驳回率：（连载图书驳回批次累计数量/当月被审核连载图书批次总量）*100%。 20.00% 连载图书同步更新 平台连载图书必须达成同步更新/抢先版/连载（完本)三种状态中的一种，总分100分，1本未达到扣1分； 注：抢先版为网站更新后，一小时内同步到基地门户，同步更新为48小时内，网站更新内容在基地门户上架。 10.00% 图书网站榜单覆盖 考核原创网站优秀作品在平台的覆盖程度，主要体现在网站的榜单覆盖率。1、总榜单覆盖率（30分）：未达到100%线性得分。 2、月榜单覆盖率（30分）：未达到95%线性得分。3、周榜单覆盖率（20分）：每周达到要求目标得4分，未达到0分，周汇总到月计算。 4、分类榜单覆盖率（20分）：按考核分类平分总分数（20），达到及满分，未达到即0分，汇总统计。 5、榜单重点图书覆盖：对各网站榜单签约作品，每月制定重点引入书单，未达到100%覆盖一本扣一分。 注：对CP总榜中没有版权、内容不符合基地标准的作品，CP需在当月前7个工作日内，提出邮件申诉，通过后可不用上传，并不计入下月考核。 15.00% 质检驳回图书修改完成率 按照CP已入库图书出现问题驳回修改完成比例进行考核。考核得分=本月质检驳回图书审核通过数量/（本月质检驳回图书数量+前期未修改质检驳回图书数量）*100注：当月和前期质检驳回图书数量之和为0时，得满分 10.00% 危机事件应对配合度 按照CP对于紧急质检驳回图书在限定时间内的修改完成比例进行考核：考核得分=（本月紧急质检驳回图书在限定时间内的审核通过数量/本月紧急质检驳回图书数量）*100 5.00% 版权抽查反馈情况 根据基地版权抽查要求，CP在规定时间内提交相关权利文件的情况进行考核：考核得分=权利文件提交率*70+权利文件提交合格率*30权利文件提交率=（实际提交作品版权数量/需提交作品版权总量）*100%版权文件提交合格率=（通过审核的作品版权数量/实际提交作品版权数量）*100% 10.00% 3.2加减分项 对于其他偶然性共项，给予加减分考核，主要指标如下： 考核项目 项目描述 异常消费扣减 CP通过不当消费手段干扰书籍的正常排序从而误导正常的用户消费，或者通过不当手段套取包月结算费用等行为视为异常消费行为。基地对于发现并确认有异常消费的CP，给予20分的考核扣减。 优秀作品上传加分 按照当月通过基地审核的首发、保底书籍，以及稀缺资源、寻源书籍给予1分/本的考核加分，加分最多不超过10分。 版权投诉扣减 对版权有理由投诉的情况，将根据投诉的影响、投诉处理配合情况和投诉败诉情况等进行扣分，最高不超过5分。 用户投诉扣减 对于CP当月发生用户除版权投诉外的