《公共关系学》kpi考核要求..docVIP

《公共关系学》考核要求 一、填空题（本大题共10小题，每小题4分，共40分） 1、公共关系的表现形式有两种，即______________和______________。公共关系状态和公共关系活动确定目标编排内容民意测验 6、_____顺意公众 7、 公共关系部 8、交际型公共关系是指社会组织不借助于____媒体人际交往 9、____维系型企业公关 公共关系意识也被称为“公共关系思想”、“公共关系观念”，是指一种尊重公众，自觉致力于塑造组织形象、传播沟通、争取公众理解与支持的观念和指导思想。公关意识有三层基本含义：对公众地位、作用的认识；对影响和争取公众的必要性和能动性的认识；对公共关系如何影响公众的认识。 12、简述公关策划。 是公共关系人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，策划并设计公关战略、专题活动和具体公关活动最佳行动方案的过程。 13、简述传播效果层次。 传播效果有三个层次：1）媒介的“效果”，指大众传播已经产生的直接结果，而无论其是否符合传者的期望；2）媒介的“效能”，指大众媒介达成有关预期目标的功效；3）媒介的“效力”，指媒介在给定条件下，可能发挥的潜在影响，或可能产生的间接效应。 14、简述进攻型公共关系的含义及其方法。 是公共关系活动的模式之一。指组织在其既定目标与客观环境之间产生不协调，导致发生冲突，所以要迅速改变政策，调整原有