书店星级员工kpi考核评定办法..docVIP

为充分调动干部员工积极性，激发干部员工的工作热情，特制定本办法。 　　一、指导思想　　以十七大精神和“三个代表”重要思想为指导，以“三个有利于”为标准，以经济建设为中心，促使企业社会效益和经济效益同步增长，促进企业健康、持续发展，建立科学的绩效考核体系，逐步形成责、权、利相统一的企业分配制度，充分调动干部员工工作积极性，使广大员工为企业“两个效益”建设作出最大贡献。　　二、基本原则　　1、坚持效益优先、按劳分配原则，根据不同星级实行不同岗位工资、不同岗位系数，合理拉开员工收入差距。　　2、坚持公开、平等、竞争、择优原则，建立优胜劣汰激励机制。　　3、坚持岗位工资动态管理原则，将岗位工资与考核结果挂钩。　　三、适用范围　　本店班子成员以下所有在岗管理人员和一般员工。　　四、考核评定办法　　柜组长以上管理人员采取书面考试和职工民主测评办法评定；员工通过书面考试、部门负责人测评、员工互评等办法，以记分形式综合评定个人年度考核成绩。　　（一）记分比例　　管理人员和一般员工最终评定成绩采取百分制，另加上按本办法规定的加减分实际得分。　　1、一般员工　　书面考试占50％，部门负责人测评占30％，员工互评占20％；　　2、柜组长以上管理人员　　书面考试占60％，职工民主测评占40％；　　（二）一般员工评分办法　　以部门为单位，根据如下办法确定每位员工当年得分：　　1、书面考试（50分）　　（1）考试内容：　　书面考试范围为：《九江市新华书店经营管理手册》、《图书发行员资格培训教程》初级部分第一至四章（2008年考试范围）、其他知识。　　（2）考试题型及内容分值：　　考试题型为填空题、单项选择题、多项选择题、判断题四种，各20小题，总题量为80小题。考试卷面分100分，其中填空题、单项选择题、判断题各20分，多项选择题40分。　　内容分值为《九江市新华书店经营管理手册》50分，其中本人所在部门或岗位占20分；《图书发行员资格培训教程》初级部分第一至四章30分；其他知识20分。　　2、部门测评（30分）　　由员工所在部门柜组长以上管理人员对被测员工的现实表现，分为“好”、“中”、“差”三等，采取无记名投票形式进行测评。“好”为满分30分，“中”得20分，“差”得10分。计算公式如下：　　测评得分=（投“好”票人数×30＋投“中”票人数×20＋投“差”票人数×10）÷总投票人数（弃权票按“差”票计算，废票不计算总数。）　　3、职工互评（20分）　　由所在部门（柜组）所有员工对被测员工的现实表现分为“好”、“中”、“差”三等，采取无记名投票形式进行测评。“好”为满分20分，“中”得10分，“差”得5分。计算公式如下：测评得分=（投“好”票人数×20＋投“中”票人数×15＋投“差”票人数×5）÷总投票人数（弃权票按“差”票计算，废票不计算总数。）　　4、根据本办法规定进行的加减分。　　（三）管理人员评分办法　　1、书面考试（60分）　　（同一般员工）　　2、民主测评（40分）　　将全店分成行政部门（包括办公室、基层管理科、财务科、企划部、物业部）、教材发行储运部门（包括教材储运科、大中专教材部）和九江书城（包括书城卖场、贸易公司、平衡部、市场营销部、九江学院店）三个片区，由被测人所在片区全体员工对被测人的现实表现分为“好”、“中”、“差”三等，采取无记名投票形式进行测评。“好”为满分40分，“中”得30分，“差”得15分。计算公式如下：　　测评得分=（投“好”票人数×40＋投“中”票人数×30＋投“差”票人数×15）÷总投票人数（弃权票按“差”票计算，废票不计算总数。）　　3、根据本办法规定进行的加减分。　　（三）考核评定程序　　1、员工的星级一共分为无星、一星、二星、三星、四星、五星，共六级，不同的星级实行不同的岗位工资；　　2、全店2008员工评星比例为三星30％，二星30％，一星40％；　　3、根据员工考试测评成绩高低，按上述比例分别确定星级，并相应确定岗位工资；　　4、所有工作未满两年的新进员工（含2008年新聘员工）前两年实行无星级管理，执行无星级岗位工资，从第三年开始参加员工星级评定；　　（四）考核评定办法　　1、员工给单位作出特殊贡献的，由职代会评议通过，经经理办公会确定，可以直接进星一级。　　2、有下列情况之一的，员工下年不得参加评星，管理人员下调一级岗位工资：　　（1）未完成当年计划经营任务的；　　（2）因工作失误虽未造成单位损失但造成一定负面影响的；　　（3）年度考试测评平均成绩在70分以下的；　　（4）年度考勤迟到、早退、空岗等违反劳动纪律行为和店方检查记录违规情况累计达到10以上20次以下的；　　（5）不服从领导分工和管理的；