中联重科绩效kpi考核体系调研报告..doc

中联重科员工 绩效管理调研报告 区干部经营管理培训班第二学习调研组? ? ? ? ? 根据区委组织部的统一安排，我们课题组多次深入长沙中联重工科技发展股份有限公司，通过查阅资料、实地察看、组织座谈等形式，对该企业员工绩效管理办法进行了认真学习研究，并结合我区干部绩效管理现状，提出了完善我区干部绩效管理的建议。 一、中联重科绩效管理的主要做法 长沙中联重工科技发展股份有限公司（简称“中联重科”），创建于1992年，主要从事重大高新技术装备的研发制造，是中国工程机械装备制造龙头企业，高科技上市公司，全国首批103家创新型试点企业之一。公司注册资本7.605亿元，年产值、销售收入均过100亿元，员工2万余人。近几年来，该公司通过“流程再造”，与所有员工重新签订合同，采用KPI绩效管理模式，对员工进行绩效考核，效果明显。他们的主要做法是： （一）考核对象：主要面向管理类岗位和技术性岗位，不包括中高级管理人员、试用及实习人员、劳务员工。销售人员实行提成制，生产工人实行计件制，不再进行绩效考核。 （二）考核指标：分两大部分，一部分为重点工作事项，占60％，另一部分为行为指标，占40％。重点工作事项是员工根据年度计划层层分解，在每季末提出本职岗位下季度主要工作计划，报上级主管审核确定，实际执行有变化时可以进行调整。行为指标管理人员与技术人员有不同的要求，管理人员分领导力、执行力、敬业精神、协作意识、主动性、专业技能、沟通技巧7项指标考核；技术人员分学习精神、分析性思考、服务意识、关注市场和客户、敬业精神、专业技能、沟通技巧7项指标考核。 （三）考核方式：一个季度为考核周期，半年汇总一次，上下半年考核平均分为年度考核结果。每次考核时首先由员工进行自评，然后是直接上级和间接上级进行打分，直接上级打分权重占60％，间接上级打分占40％，最后是直接上级与本人进行绩效面谈，对考核结果进行沟通、确认，并对员工如何改进工作进行交流和引导。公司对考核者进行严格培训，以确保考核结果客观公正。如果员工认为考核结果显失公平，可以向间接上级进行投诉，受诉人将员工的申诉进行调查和处理，并对投诉人予以保密。 （四）结果运用：公司对部门进行考核，分为A、B、C三类，员工绩效考核得分结合所在部门类别分为卓越、优秀、良好、一般、待改进、不称职六个等级。如A类部门卓越、优秀员工占的比重为30％，良好为60％，一般不少于10％。考核结果在以下几个方面得到运用：一是与收入直接挂钩。员工绩效奖占员工收入的30—50％，从“卓越”到“不称职”分为1.2、1.1、1.0、0.8、0.7、0.6六个等级系级，奖金为基数乘以系数。二是优化员工结构。一次考核“不称职”调整岗位或培训，仍不能满足岗位需要的，予以辞退；连续二次“待改进”的按“不称职”处理。三是作为调薪依据。公司定期对员工进行调薪，绩效考核结果是确定调薪档次的重要依据。四是提供培训和职业发展机会的参考。公司在安排员工培训和提拔使用员工时优先考虑近两年考核结果为卓越、优秀的员工。 通过实施绩效管理，员工的思想被带动、潜力被激发，工作能力、工作效率和工作业绩大幅提升，公司上下形成了你追我赶、争先创优的浓厚氛围，培养和造就了一支优秀的员工队伍。正是基于如此，中联重科近几年来实现了前所未有的发展，公司销售额和利润总额实现了翻番，成功的员工绩效管理给企业带来了可观的经济效益和社会效益。仅2007年，该公司实现营业收入146亿元，利润总额17亿元，同比分别增长69%和99%；出口额同比增长300%以上。 二、中联重科绩效管理对我区干部绩效考核的启示 通过这次调研，我们有如下体会和启示： 启示一：绩效考核的指标设计必须科学合理，富有针对性。绩效考核的主要目的是了解和检验员工的绩效以及组织的绩效，并通过结果的反馈实现员工绩效的提升和组织管理的改善。因此，绩效考核指标必须围绕工作业绩和个人行为设置，评估标准必须具体合理。如果考核指标过粗，笼统的用德、能、勤、绩等个人特质指标考核所有的员工，被考核对象无法明确了解自己的工作重点和绩效不足，考核时也无法考量个人的绩效，结果无法科学客观反映个人的绩效水平。中联重科对员工的考核重点在工作业绩和个人行为，每个人的岗位不同，考核的具体事项不同，每个人都能清楚地知道本阶段的主要工作任务，工作更有计划性和主动性。同时，行为指标注重个人能力的提高，有利于培养员工独挡一面的工作能力和努力工作的敬业精神。 启示二：绩效考核的方式方法必须简便易行，富有操作性。考核方法的选择直接影响考核的质量。绩效考核的方法有360度考评法、直接评分法等多种方式。通常情况下，考核采取大家投票、领导研究决定的方式，大家评印象打分，结果要么是轮流做庄，要么是领导指定，考核成为一种形式，很难真实反映一个人的工作实绩和业务能力，员工对考核结