会员制度kpi考核方案..docVIP

会员制度管理办法总则 业绩发展离不开“人”这个根本，坚持以人为中心才是业绩的终极目标，通过深入开展会员日的活动，去寻找人才、发现人才、重用人才，使人各尽其能，为公司打造出一批储备人才；通过关键业绩指标的落实，转变经营思路，不拘常规，不违常理，锻炼出一支拉得起，打得赢的销售精英队伍；通过挖掘顾客消费潜力，激发顾客消费欲望，发展和维护一批忠实的会员。经公司董事长同意，特制定会员制度管理办法。同时决定逢每月的6日、16日、26日为会员日，会员日期间有偿办理会员卡，入会标准：购买38元商品 一、考核 采取店长责任制，店长和个人双考核的形式，对各项关键业绩指标跟踪落实，达到科学化管理目的 1、门店店长为主要责任人，负责计划和任务的完成，门店任务分解到个人，个人任务总和即是门店的任务 2、计划会员：每人必须每天完成1个有效会员，并且各自负责做好会员维护，做好会员第二次消费工作 2.1、有效会员：必须满足购买商品价值在38元/人及以上的才是有效会员，以此提高会员的有效性 2.1.1、30日内第二次消费的会员占计划会员人数必须达到30% 2.1.2、60日内第二次消费的会员占计划会员人数必须达到30% 2.1.3、90日内第二次消费的会员占计划会员人数必须达到20% 2.1.4、90日后第二次消费的会员占计划会员人数必须达到10% 2.2、计划会员销售额：38元/人*计划会员总人数 3、根据门店人员数量规模*计划会员总人数*38元/人计算计划会员销售额 3.1、门店5人*30人/月*38元=5700元 3.2、门店7人*30人/月*38元=7980元 3.3、门店9人*30人/月*38元=10260元 3.4、门店11人*30人/月*38元=12540元 以此类推。。。。。。 4、门店会员业绩考核 4.1、计划会员销售额：以门店5人为例，按计划会员人均消费38元计算计划会员销售额 4.1.1、第一个月计划会员销售额：5人*30天*38元=5700元，人均1140元 4.1.2、第二个月计划会员销售额：也是5700元，人均1140元 以此类推。。。。。。 门店一年计划会员销售额5700元/月*12个月=68400元，人均13680元 4.2、计划会员新增业绩：以门店5人为例，按计划会员人数和会员人均消费38元计算计划会员新增业绩 4.2.1、第一个月计划会员新增业绩：5人*30天*38元=5700元*30%=1710元 4.2.2、第二个月计划会员新增业绩：5人*60天*38元=11400元*30%=3420元 4.2.3、第三个月计划会员新增业绩：5人*90天*38元=17100元*20%=3420元 4.2.4、第四个月计划会员新增业绩：5人*120天*38元=22800元*10%=2280元 4.2.5、第五个月计划会员新增业绩：5人*150天*38元=28500元*10%=2850元 4.2.6、第六个月计划会员新增业绩：5人*180天*38元=34200元*10%=3420元 4.2.7、第七个月计划会员新增业绩：5人*210天*38元=39900元*10%=3990元 4.2.8、第八个月计划会员新增业绩：5人*240天*38元=45600元*10%=4560元 4.2.9、第九个月会员计划会员业绩：5人*270天*38元=51300元*10%=5130元 4.2.10、第十个月计划会员新增业绩：5人*300天*38元=57000元*10%=5700元 4.2.11、第十一个月计划会员新增业绩：5人*330天*38元=62700元*10%=6270元 4.2.12、第十二个月计划会员新增业绩：5人*360天*38元=68400元*10%=6840元 以此类推。。。。。。 门店一年计划会员新增业绩（444600元）49590元 ，人均（88920）9918元 5、会员收集活动：以门店为单位，每年必须组织4次及以上社区会员收集活动 二、奖励 1、会员人数超额奖：在完成计划会员的基础上，公司给予个人会员人数超额奖， 奖励金额：5元/人*超额人数 2、会员超额销售奖：在完成计划会员销售额的基础上，公司给予个人会员超额销售奖， 奖励金额：1%*超额销售额 3、会员新增业绩超额奖：在完成计划会员新增业绩的基础上，公司给予个人会员新增业绩超额奖， 奖励金额：1%*超额新增业绩额 4、门店会员组织奖：在完成门店各项指标后，指标包括完成计划会员人数指标、计划会员销售指标、计划会员新增业绩指标、社区会员收集活动指标等，公司给予门店组织奖， 奖励金额：1%*门店会员业绩额 5、门店会员业绩超额奖：在完成门店会员业绩基础上，公司给予门店会员业绩超额奖， 奖励金额：5%*超额新增业绩额 6、个人按月发放奖励，门店按年发放奖励 三、处罚 1、个人