业主(住宅)满意度调查问卷+.doc

学习改变人生·做成功物业管理人！』 业主(住宅)满意度调查问卷 （示范文本） 问 卷 编 号： 受访者姓名 : 联 系 电 话： 住 址： 单 位 名 称： 访问开始时间： 访问结束时间： 访 问 长 度： 访 问 日 期： 访问员保证： 我保证本问卷填写各项资料，皆由我依照作业程序规定完成，绝对真实无欺；若发现一份作假， 本人该项目全部问卷作废，并赔偿公司损失。只有规范与真实才能体现我的价值。 访问员签名： 问卷处理 初审 一审 二审 复核 编码 录入 签名 受访者所在物业是： 您好！我叫 ，受 物业管理有限公司委托，正在进行一项有关物业业主满意度的研 究。目的是了解您对物业管理的看法，以便为您提供更好的服务。请问您可不可以抽时间接受我们的访问 呢？我们向您保证您的意见将会获得完全保密并以匿名的方式出现。 物业管理有限公司委托，正在进行一项有关物业业主满意度的研 究。目的是了解您对物业管理的看法，以便为您提供更好的服务。请问您可不可以抽时间接受我们的访问 呢？我们向您保证您的意见将会获得完全保密并以匿名的方式出现。在正式访问之前，先向您了解几个关 于个人的问题！ 在正式访问之前，先向您了解几个关 于个人的问题！ 甄别问卷 S1、请问您本人或您同住的家人，亲密朋友有没有在以下行业工作呢？ 市场研究公司 1 广告公司/营销公司 2 物业管理公司 3 地产商/地产发展商 4 媒体(电视台/电台/报社/杂志社等) 5 公关公司 6 终止 终止 终止 终止 终止 终止 以上都没有 7 继续 S2、请问在过去 6 个月，您有没有参加过任何形式的市场调查或座谈会呢？ 有 1 447 『学习改变人生·做成功物业管理人！』 448 没有 2 主要问卷 – 物业管理满意度 现在我想跟您谈谈有关小区/大厦物业管理的一些情况，比如小区的环境、绿化、安全等等。 Q1、请问贵方物业的类型是？ 住宅/家庭 □ 继续 写字楼/企业 □ 终止 商铺/商家 □ 终止 Q2、请问贵方物业属于哪一种呢？ 业主/购买 □ 租户/租借 □ Q3、请问您入住本小区/大厦有多长时间？ 不足三个月 □ 终止 三个月至一年 □ 一年至三年 □ 三年以上 □ Q4、请问您对本小区物业管理提供的服务的了解程度是 非常了解 □ 比较了解 □ 有些了解 □ 不太了解 □ 终止 不清楚 □ 终止 『学习改变人生·做成功物业管理人！』 449 Q5、现在我们将物业管理有关的服务内容列出，您最关注的是表格中哪一项服务？（单选：在