北航13年6月课程考试《市场营销》kpi考核要求..docVIP

北航13年6月课程考试《市场营销》考核要求 名词解释(每题8分，5题共40分) 市场营销环境 答：制约和影响企业营销活动的一系列条件和因素，就是企业的市场营销环境。 市场营销信息调研 答：是指企业用各种方式收集有关市场营销活动所需要的信息，并且以科学方法加以整理和分析。 市场细分 答：是制定市场营销策略的核心，因为市场营销策略包括选择目标市场与决定相应的市场营销组合两个基本概念。 促销 答：是指企业利用各种有效的方法和手段，使消费者了解和注意企业的产品，激发消费者的购买欲望，并促使其实现最终的购买行为。 市场营销管理 答：企业的市场营销活动是涉及众多因素的复杂的系统工程，其目标和任务是由许多参加不同类型的工作而又相互配合的人员共同实现和完成的。 二、简答题 （每题10分，3题共30分） 1、简述营销观念与社会营销观念之间的区别 答：营销观念认为：实现企业营销目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，“发现欲望，并满足他们”，生产你能够出售的东西，而不是出售你能够生产的东西，热爱顾客而非产品，尽我们最大的努力，使顾客的每一块钱都能买到十足的价值、质量和满意。 社会营销观念认为：要求企业在制定营销策略时权衡三方面的利益，即企业利润、目标顾客需要的满足和社会利益。 市场营销环境包括哪些内容？ 答：市场营销环境可分为微观营销环境和宏观营销环境。 微观环境可分为：供应者、竞争对手、营销