员工月度kpi考核管理办法(试行稿)..doc

员工月度工作考核管理办法 一、目的： 为有效落实公司绩效管理政策，强化各部门团队管理力度，特制定本办法。 二、适用范围： 公司市场营销部部门经理级以下员工〔包括柯桥营销中心〕 三、职责 1、营销总监： 1.1 负责制定和组织实施本考核办法；负责《员工月度工作责任书》的审批。 1.2 负责对各部门考核过程和质量的监督与检查，并负责对考核投诉进行调查和处理。 1.3负责检查员工个人月度计划制定和考核评分的合理性、客观性和真实性。 1.4负责对所管辖系统的考核工作的真实性和公正性进行监督和指导，并承担管理责任。 2、招商部经理及柯桥招商副经理： 2.1 负责组织部门员工制定《员工月度工作责任书》并考核； 2.2 负责组织召开部门月度绩效分析会，并进行员工绩效面谈工作。 3、行政总监：负责对考核工作的真实性和公正性进行监督和指导。 4、常务副总经理：负责对考核投诉处理意见进行审批。 四、考核原则 1、对等承诺原则： 在员工月度计划和KPI制定前，经理与员工须进行对等承诺与双向沟通，使双方都清楚各自在当月工作中的责任和权力，统一工作思路和目标，使工作责任落实到人，保障工作目标的实现。 2、过程与结果兼顾原则 通过考核计划完成情况，控制工作过程中的时效，通过考核工作的KPI，控制工作结果的质量。计划与KPI的结合，使考核更符合实际工作，避免出现错节现象。 3、公开、公正、公平原则： 部门经理和员工都必须坚持实事求是、认真负责与公平考核的原则。禁止弄虚作假。月初计划和月底考核情况，必须实现公开、透明，接受部门员工的监督和检举。 4、授权与监督并重原则： 将考核员工的权力充分授权给各部门负责人。公司同时考核过程及结果进行严格监督和检查。各部门经理与员工必须严格履行公司赋予的权利与责任，遵守公司的考核政策和原则。违反者，将以责任人月度应发绩效工资总额为单位进行处罚，责任双方扣除全部应发绩效工资，主管总监接受问责，按制度接受处罚。 五、管理程序 1、《员工月度工作责任书》制定 1.1 员工根据相关计划、公司政令和实际工作需要，于每月最后一天提交下月《员工月度工作责任书》，同时，从指标库内选择合适的指标填写在对应的工作任务后面，并提交部门经理审核。 1.2部门经理根据部门月度计划和实际工作需要，与员工就《个人月度工作责任表》进行沟通，对本月的工作提出要求和指导意见。双方签字确认后交主管总监审批，作为月度考核依据。 2、《员工月度工作责任书》填写要求 2.1 个人计划的工作不一定全部在部门计划中体现，但《部门月度工作计划表》列出的员工所负责的工作，必须在《个人月度工作责任书》里体现，且该项工作权重不得低于10%。 2.2 员工月度计划的“工作结果”，必须描述清楚本项工作要到达的目标和要求，以及该项工作输 出的成果。 2.3 在遵循上述2.1条规定的前提下，部门经理有权依据工作的实际需要，确定员工的每一项工作的考核选项。可以只考核“计划完成率”，或只考核“KPI”，或者同时考核“计划完成率”和“KPI”。但不允许不考核，且有KPI的工作事项数不能低于3项。 2.4 在制定《员工月度工作责任书》时，部门经理和员工就某些工作任务、责任和考核标准等无法达成一致的情况下，以主管总监的意见为准，双方必须无条件服从。 3、《员工月度工作责任书》考核方法 3.1 员工的工作列入到部门计划的，原则上以部门月度计划中的考核结果为准。 3.1.1 若部门该项工作未按计划完成，而员工已按时完成该项工作，则该项工作未完成的责任是部门经理造成的。部门经理有权根据实际情况决定是否扣员工个人计划得分。 3.1.2若部门该项工作已经按计划完成，但不是由员工完成的，而是由部门经理代替完成的。则部门经理有权依据员工执行该项工作的实际情况决定是否扣员工的计划分。 3.2 员工工作延误考核，原则上部门经理在遵循以下规定的前提下有权决定考核分数。 3.2.1 每项工作每延迟1天，最少扣除该项工作计划分的10%；员工该项工作若原计划是当月最后一天完成的，而月底实际未完成，则部门经理可根据实际完成该项工作的进度决定是否给计划得分。若该项工作在月初设置了KPI，则部门经理可根据实际情况决定是否给KPI得分。 3.2.2 原则上，若月初设置有KPI指标的工作在月底没有完成的，建议KPI不考核，只考核本项工作的计划完成率。 单项工作只考核计划且无延误的计算公式：5分×该项工作的权重=该项工作实际得分 单项工作只考核计划且有延误的计算公式：5*（权重-权重*10%*延迟天数）=该项工作计划得分 3.3 KPI指标 3.3.1 员工计划事项对应的KPI从KPI指标库选择（指标库为