承运人的选择与kpi考核指标体系..docVIP

序号 指标 指标说明 权重（%） 1 接单率 用来衡量托运人有运输需求时，能够得到满足的比率，指下给某承运人的订单有百分之多少可以安排发运。接单率＝承运人执行的运单数÷托运人向承运人下达的运单数。 10 2 准时交货率 承运人按照托运人的要求，在规定时间内交给客户的百分比。准时交货率＝准时交货的次数÷承担运输的次数。 10 3 送货准确率 承运人按照托运人的托运人的要求，把品种和数量都正确的货物交付给顾客的比率。送货准确率＝准确送货的次数÷承担运输的次数。 10 4 货物在线查询 托运人或者货主通过登录承运人的信息系统，实时查询货物的动态，跟踪货物的运输情况。 3 5 货损率 承运人在货物运输过程中，因承运人过失而造成的货物损坏或货物丢失的金额数占承运人运输货物金额总数的百分比。货损率?＝货物运输途中损失÷承运人运输货物总值。 10 6 运输时间 承运人承担的运输活动所耗费的时间。 5 7 客户投诉率 某承运人的服务由于种种原因被客户投诉，所占其承运单数的百分比。客户投诉率＝客户投诉次数÷承运人承担运输业务的次数。 5 8 运输规模 运输规模是指承运人所能提供的最大运力。 5 9 运输设备 承运人所拥有的运输车辆的车型、吨位等信息，以及针对不同运输货物的特殊运输设备的配备情况。? 5 10 柔性 承运人对托运人突发运输需求的满足能力，以及对发货人及顾客特殊运输需求的满足能力 5 11 运输价格 指由运输距离、货物重量、体积等所决定的单位运输价格元/吨公里。 10 12 运输价格柔性 指承运人的运输价格能否根据客户的需要作相应的调整。主要是指承运人考虑与托运人的长期关系，或者运输量比较大时，可以对运输价格进行一定的调整，给托运人一定的价格折扣。 5 13 公共声誉 指人们对市场上的承运人在运输服务质量、诚信等方面的评价。 3 14 财政稳定性 指承运人的财政状况是否稳定，资金流是否合理。 3 15 经营业绩 对承运人近期所承担过的或者正在执行的运输项目的业绩做综合评价。? 3 16 战略兼容性 指承运人的发展战略是否与本企业的发展战略相兼容，不能存在不同的、相抵触的价值观。 3 17 风险分担 对运输过程中产生的风险及损失，承运人能否保证与托运人共同分担。 3 18 与公司的关系 在进行承运人选择时，优先考虑与公司有长期合作关系或者有合作经验的承运人。 2 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。?二、员工入职准备?1、身份证复印件一份，原件待查。2、学历证明复印件一份，原件待查。 ?3、县级以上人民医院的体检报告。4、4张一寸照片?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。三、行政手续?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。?2、发放工作牌，办理考勤卡。?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。?4、将试用期人员带入用人部门。四、用人部门指引1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及员工，同时介绍公司内公共场所的位置，包括会议室、停车场、洗手间等。3、与试用期员工进入面谈，商讨入职后的工作安排，并向试用期员工描述其工作的部门架构，岗位名称，职务，岗位职责等。简单介绍将来的职业发展方向和目前工作时遇到的实际问题。?4、教会试用期员工使用生产工具或办公用具。5、公司有活动要及时告知试用期限人员。?6、与试用期人员进行正面沟通，引导其工作，及时了解试用期员工在工作及生活中存在的问题并帮助其解决。 本页为著作的封面，下载以后可以删除本页！ 【最新资料 Word版 可自由编辑！！