护士分层kpi考核办法..docVIP

护士分层考核办法 考核目标： 为实现分层次培训的目标，使各级护理人员能够适应不同工作任务，培养一支能适应现代护理学发展需要的高素质护理队伍。 实施方法 1、制定考核内容及标准：为提高护理人员的综合素质，护理部根据各级人员岗位职责要求制定不同的考核标准，共制定了包括护理工作、敬业合作、职业道德、科研教学等四个方面的各级各类护理人员岗位考核表。 2、各级各类护理人员考核标准：必须每年至少完成15学分。 组织培训 根据在职培训的特点，护理部主要通过岗前培训、新护士基本护理技术培训与考核、举办内容丰富的继续教育讲座、组织新技术和新业务的推广应用培训等形式对各级护理人员进行针对性培训，科室可根据实际情况组织不同内容的培训项目，人员参加培训情况与学分考核相结合。 组织考核 。不同岗位、不同技术职称人员考核，科室组成考评小组，年度岗位考核结果是岗位聘用、解聘、、奖惩、任免等的重要依据，管理岗位津贴、岗位绩效津贴等挂钩。年终由护士长进行汇总后报审核 (1)造成医疗事故并承担完全责任或主要责任的； (2)利用职务之便，索取、非法收受患者财物或牟取其它不正当利益的； (3)以不正当手段获得考核结果的； (4)在考核中有严重舞弊行为的； (5)不按规定报告医疗事故的； (6)年度继续教育学分达不到规定要求的； (7)对经常犯错，屡教不改的； 服务态度 按规定着装，举止端庄、稳重，保证微笑服务。工作人员之间相互礼待，顾全大局。 服务中尊重患者，做到热情、耐心、细致；对待患者的疑问，耐心解释，运用语言规范无争执。 服务态度满意率≧90%，无护理投诉。 科室管理 无迟到、早退，提前30分钟到岗，做好接班准备。 能维持良好的交接班秩序，合理安排患者治疗及护理。 保持工作区域的整洁、物品设置规范化，放置有序，标记醒目。 上班期间不干私活、不闲聊，不做与工作无关的事。离开病区时，随时向搭班人或主班汇报。 下班前做好交班工作（详见交接班制度）。 技术操作 严格执行医院及科室各项工作制度，与流程。 能熟练掌握专科护理操作规程，按照规程开展工作。 保证护理配合的主动、及时、周到。 综合能力 能及时、良好的完成科室及护士长布置的任务并有反馈。 具有一定的组织领导能力，能协助科室和护理组开展部分工作。 业务提高 积极参加业务培训，到课率100%；持续自修，能在规定时间内提高专业资格。 参与科研和技术革新，推动护士积极的撰写和发表论文。 有关待遇 　　各级护士根据等级标准将依次享受相应待遇，按照岗位风险、技术含量、劳动强度、专科水平等因素确定分配方案，尽可能做到按岗取酬，按能取酬，体现不同层次护士的劳动价值只要符合相应护士等级标准，其绩效部分激励作用 奖优罚劣是在护理人员治理中起重要作用的激励和约束机制，对调动人员的积极性具有促进作用。业绩评价结果可以帮助治理人员确定护士对组织的贡献，以此作为组织奖惩决定的依据。根据客观的考核结果对成绩优异者给予奖励，对工作低劣者进行惩罚，是保证奖惩公正性的根本措施。 考核评定 　　护士分级分类方式主要由护理部集中护理管理人员和各层次护士的意见，制定护士分级分类的条件、依据和比例，各级护士制定相应职责和级别系数，做到责任和利益的一致性，各级各类护士每年度考评一次，考评内容结合实际工作、三基考核、科研论文、同事测评等多个方面，根据年度考评结果核定护士下一年的等级或岗位。 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。?二、员工入职准备?1、身份证复印件一份，原件待查。2、学历证明复印件一份，原件待查。 ?3、县级以上人民医院的体检报告。4、4张一寸照片?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。三、行政手续?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。?2、发放工作牌，办理考勤卡。?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。?4、将试用期人员带入用人部门。四、用人部